有效的人际关系是教育工作得以成功开展的环境保障。本书旨在帮助学校管理者提高人际交往技能，并形成有效的人际关系，从而对教育管理实践有颅助益。

本书在内容上注重理论与实践相结合。作者在对心理学、伦理学、哲学中有关人际关系理论条分缕析的基础上，引用大量具体事例，并提供在实践中可资借鉴的操作范本，从而指导学校管理者灵活运用恰当的沟通方式，来提高自己的人际交往技能，建立有效的人际关系。方法上借鉴了教学法的特点。每章部附有总结，对各章要义进行梳理，并列出选读书目，扩展读者的视野。各章还设置了“自我评价”，以充分调动读者阅读的主动性和参与性，便于读者结合自身实践经验，体会和反思书中的内容、要义。

第一部分 人际关系的心理学基础

第1章 人际关系的心理学方法

人际关系的心理动力学说

人际关系的人本主义学方法

人际关系的认知一行为主义学说

讨论问题并陈述

练习1．1人际关系倾向评价

总结

注释

选读书目

第2章 权力的使用及其对人际关系的影响

权力的性质

权力策略

防御策略

公仆型领导

讨论问题并陈述

评定领导风格

练习2．1显性的管理者权力策略评价

练习2．2防御性权力策略评价

练习2．3公仆型领导评价

案例研究：一位新委任的学区行政长官

总结

注释

选读书目

第3章 善解人意的管理者

善解人意的性质

讨论问题并陈述

评价移情

练习3．1移情性评价

总结

注释

选读书目

第4章 坦诚的管理者

同一性

练习4．1同一性评价

积极的关注

练习4．2对积极关注的评价

温情和信任

授权

授权的过程

练习4．3授权过程评价

授权评价

练习4．4授权评价

讨论问题并陈述

总结

注释

选读书目

第二部分 人际关系的伦理学和哲学基础

第5章 伦理学层面的人际关系

走近伦理学

人际关系的道德原则

讨论问题并陈述

练习5．1人际关系的道德评价

总结

注释

选读书目

第6章 超验领导学和人际关系

超验领导学的性质

示例6．1超验领导的要素

讨论问题并陈述

练习6．1政治矛盾评价

总结

注释

选读书目

附录A：监控报告

第7章 管理职责和有效的人际关系

绝对命令

法哲学原理

公民义务

冥想录与斯多噶学说

实用主义

人际关系的启示

讨论问题并陈述

练习7．1人际关系中的职责评价

总结

注释

选读书目

第8章 冲突、多元主义和人际关系

关于多元主义

讨论问题并陈述

练习8．1有关冲突化解意识的评价

总结

注释

选读书目

第9章 人际关系层面的社会正义

正义理论

讨论问题并陈述

练习9．1关于社会正义意识方面的评价

总结

注释

选读书目

第10章 人际关系层面的公共对话

公共对话的本质

讨论问题并陈述

练习10．1关于公共对话意识方面的评价

总结

注释

选读书目

第三部分 人际沟通和人际关系

第11章 人际关系中沟通的基本原则

人际沟通方面

沟通实例

社会契约和沟通

沟通的界定

沟通原则

讨论问题并陈述

总结

注释

选读书目

第12章 文化沟通和人际关系

组织文化和沟通

示例12．1描述分析

讨论问题并陈述

练习12．1观察分析评价

总结

注释

选读书目

第13章 书面沟通和人际关系

书面文字的威力

教育领导中文字的功能

关于书面词语的诠释

讨论问题并陈述

练习13．1书面沟通的评价

总结

注释

选读书目

第14章 非言语沟通和人际关系

非言语沟通的前提

有关非言语沟通方面

非言语沟通的类型

讨论问题并陈述

练习14．1非言语意识评价

总结

注释

选读书目

第15章 言语沟通和人际关系

言语沟通的前提

示例15．1言语沟通分析

言语沟通所衍生的结果

讨论问题并陈述

练习15．1言语意识的评价

总结

注释

选读书目

后记