本书是人力资源管理精选教材译丛之一，在国外MBA教学中应用多年，不断修订和不断改进的高阶版本，其价值和有效性已经在多年教学实践中得到了验证。

本书是以成功监管必备技能为基础来组织编写的，重点强调生产力，通过贯穿正文或各章结尾处大量的案例，来强调从主管的视角看各生产力要素在现实世界的应用。每一章都以一个监管困境开始，这个监管困境是与各章主题相关的一个现实中的案例。在每一章结束时再回顾这个案例，提出这个监管困境的解决方案。本书卓越经理人必修的最佳课程。

现代社会，工作已经发生了变化，时间管理、信息管理、工作压力、多元化以及科技给管理者提出了新的挑战，本书以一种通俗易懂、易于掌握的结构帮助你理解这些现实问题

第1篇 员工监管基础知识

第1章 主管的工作

1.1 监管是什么

1.2 谁是主管

1.3 主管人才的来源

1.4 监管的职能

1.5 监管环境的变化特征

1.6 员工监管——提高生产力的关键

本章小结

复习题

技能训练题

参考文献

其他阅读材料

技能训练应用实践

第2章 制定有效和创造。性的决策

2.1 决策制定与问题解决

2.2 决策的识别与适时

2.3 决策制定程序中的步骤

2.4  团队决策制定

2.5 避免决策制定的陷阱

2.6 制定创造性的决策

本章小结

复习题

技能训练题

参考文献

其他阅读材料

技能训练应用实践

第3章 发展沟通技能

3.1 主管的沟通技能

3.2 人际沟通

3.3 学会沟通

3.4 写作沟通

3.5 口头沟通

3.6 选择最好的沟通方法

3.7 组织内部的沟通

3.8 国际商务活动中的沟通

本章小结

复习题

技能训练题

参考文献

其他阅读材料

技能训练应用实践

第4章 道德与组织政治

4.1 工作道德

4.2 道德公约

4.3 树立道德风范

4.4 主管的道德范畴

4.5 面对不诚实的员工

4.6 建立主管的权力基础

4.7 组织政治

4.8 与组织内其他成员交往

本章小结

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