本书将保险营销的知识要点与营销活动中的技能紧密结合，系统地和有针对性地设计了职业训练课程。全书共6个模块，分别是保险商品营销计划、保险营销技能训练、保险营销模式创新、客户资源管理与绩效管理、保险合同拟制、保险营销公共关系。

本书为劳动和社会保障部培训就业司推荐教材，适用于高职高专院校学生专业课和实训课程教学，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。

本书为劳动和社会保障部培训就业司推荐教材，适用于高职高专院校学生专业课和实训课程教学，由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。

本书将保险营销的知识要点与营销活动中的技能紧密结合，系统地和有针对性地设计了职业训练课程。全书共6个模块，分别是保险商品营销计划、保险营销技能训练、保险营销模式创新、客户资源管理与绩效管理、保险合同拟制、保险营销公共关系。各实训模块分别包含实训的目的和要求、核心知识要点、实训情景、训练内容与步骤、操作要点及注意事项、综合实训，以实战演练的方式培养保险营销人员掌握基本的工作程序和实务处理方法。保险营销员可以在游戏般的训练中观摩、体会，熟悉专业知识，掌握保险营销的秘诀，提高自己的动手能力，增强团队意识和从业自信心。学校教师和保险培训师可以以此为教材，开展丰富多彩的保险培训教学活动。

本书由杨华书、徐平担任主编，参加编导的有邱伟国、林俐、余迪意、廖勇、张永清、董薇。

本书也可为保险营销员提供自我学习和训练的蓝本。

模块一保险商品营销计划（建议课时12）（1）

实训课题1保险市场环境调查（1）

实训课题2保险市场需求调查（10）

实训课题3保险商品种类调查（17）

实训课题4保险商品营销计划书的编制（33）

模块二保险营销技能训练（建议课时12）（43）

实训课题1客户心理与拒绝方式调查（43）

实训课题2保险营销策略的制定（50）

实训课题3熟悉保险业务流程（56）

实训课题4保险数理能力训练（64）

模块三保险营销模式创新（建议课时10）（70）

实训课题1保险营销相关网站调查（70）

实训课题2保险投资理财的手段调查（76）

实训课题3电子商务模拟（83）

实训课题4保险营销方式创意（86）

模块四客户资源管理与绩效管理（建议课时10）（93）

实训课题1客户调查与分析（93）

实训课题2客户信息档案的建立与管理（98）

实训课题3客户关系维持与巩固技巧（103）

实训课题4保险营销绩效评价（107）

模块五保险合同拟制（建议课时12）（111）

实训课题1保险合同的签订（111）

实训课题2保险利益分析（117）

实训课题3保险合同条款分析（121）

模块六保险营销公共关系（建议课时10）（132）

实训课题1保险营销活动方案设计（132）

实训课题2广告与宣传书设计（140）

实训课题3保险营销影响因素分析（150）

实训课题4客户投诉与异议处理技巧（158）