当今成功的服装零售要基于对新经济的正确理解，这种新经济环境是以消费者而不是生产厂家为主体的。细心聆听消费者的需求，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系，这是零售业未来发展的方向。本书以非常专业而且全面的角度对服装零售业需要掌握的技能要点提出建议，包括店堂布置、人体与服装的搭配技巧、对服装色彩的分析等等，是服装销售从业人员非常有用的参考书。

本书提出在当今消费者驱动下的新经济环境中，服装零售需要以消费者为主体，通过提供能够给消费者带来愉悦和提高其生活品位的产品和服务，与消费者建立起更加密切的联系。该书作者通过总结多年服装零售业的培训经验，提出吸引顾客走进商店的两大法则、培养专家型销售人员的五大法则及成功销售的四大步骤等实用技巧。我国零售业从业人员将在本书的带领下，找到成功零售的有效途径。期待本书能为我国服装零售业走向专业化服务提供启示。

第一篇 引言

l 消费者驱动下的新经济环境

2 当今的消费者期望获得什么

第二篇 吸引顾客走进商店的两大法则

3 营造橱窗的感召力

4 营造店内的有序性

第三篇 成为专家型终端销售人员的五大法则

5 看上去要像着装专家

6 要成为着装色彩专家

7 要成为风格分析专家

8 要成为流行分析专家

9 要成为服装商品专家

第四篇 成功销售的四大步骤

10 准备销售一

11 启发销售。

12 结束销售

13 跟踪服务

第五篇 服装零售服务的新趋势

14 与顾客建立良好关系 

15 零售购物顾问，附加的收益

16 网络形象档案的成功应用

参考文献

致谢