关于六西格玛的书籍目前市面上流行较多，本书就DMAIC中的常用工具进行整理和概括，通过本书的描述，读者可以快速了解DMAIC常用工具的使用方法和使用范围，该书不仅适合初学者学习，同时也适合六西格玛的绿带、黑带和倡导者随时查阅和使用。

1 定义阶段

1.1客户之声

1.2客户调查

1.3 CTQ树状图

1.4 SWOT分析

1.5气泡图

1.6 KANO分析

1.7标杆对比

1.8柏拉图

1.9亲和图

1.10头脑风暴法

1.11宏观流程图

1.12团队章程

定义阶段复习题

2 测量阶段

2.1质量功能展开

2.2测定系统分析

2.3流程能力分析

2.4正态检验

2.5 Box—Cox转换

2.6成对比较

2.7优先矩阵

2.8失效模式与效果分析

测量阶段复习题

3 分析阶段

3.1数据收集

3.2价值流图

3.3抽样

3.4分层频率图

3.5多变量图表

3.6散点图

3.7时间序列图表

3.8中心极限定理

3.9假设检验

3.10 t检验

3.11成对t检验

3.12 ANOVA分析

3.13卡方检验

3.14信赖区间

3.15回归分析

3.16非参数检验

分析阶段复习题

4 改进阶段

4.1实验设计(表4-2)

4.2全阶乘法

4.3增加中心点的要因实验

4.4部分阶乘法

4.5反映表面法

4.6调优运算

4.7仿真

4.8 Pilot实验

4.9风险评估

改进阶段复习题

5 控制阶段

5.1失误防止

5.2控制计划

5.3标准化

5.4控制图

5.5规格界限和控制界限

5.6个体控制图

5.7计数型数据控制图

5.8计量型数据控制图

控制阶段复习题

附录 QC新七大工具