本书以突破传统的管理理念，大胆地、智慧地启发你如何做一个成功而高效的懒人，较多地注重了内容的趣味性和题材的可读性。通过阅读书中的趣味实例和深入浅出的理论，可以使您在轻松愉快的氛围中真正摸索到属于自己的管理方法。

本书是一本让您耳目一新的具有颠覆性、革命性效应的杰作。与市场上众多经管类知识读本不同，本书以突破传统的管理理念，大胆地、智慧地启发您如何做一个成功的高效的懒人，其行文风格也避免了传统经管类图书镣铐式的、让人窒息的逻辑推理和逻辑重叠，较多地注重了内容的趣味性和题材的可读性。通过阅读书中的趣味实例和深入浅出的理论，可以使您在轻松愉快的氛围中真正摸索到属于自己的管理方法体系。因为我们知道，世界上没有放之四海皆准的管理金科玉律，也没有通过模仿别的管理大师而获得永久成功的企业人，真正的管理大师实际上就是你自己，也只能是你自己。这就是我们之所以大胆地把本书推向市场的惟一信心，惟一“借口”。因为，它是启发式的，而不是教学式的。

第一章 提选要事：停止无益的忙碌

1．忙碌并不值得推崇

2．学会做一个聪明的懒人

3．把主要精力放到事关全局的大事上

4．像乐队指挥师一样只实施有限控制

5．隐形领导比显形管理更有效

6．做温文尔雅的隐性监督者

7．先让自己成为卓尔不群的领头雁

8．下大力气做好决策性思考

9．决策不在于多而关键在于有效

10．必须拥有投资者的心态与责任感

11．营造高效率的办公软环境

12．让工作效率提高的10个箴言

第二章 管好时间：奠定高效之基

1．时间是一种无法替代的资源

2．分清事情的轻重缓急

3．节约时间就等于提高效率

4．让员工学会记工作日记

5．把时间消费评定当专项工作来抓

6．堵住浪费时间的漏洞

7．专心致志是节时提效的“秘门”

8．坚持一次只做一件事

9．利用零碎时间就等于创造了新时间

10．勿让别人做你的时间主人

11．加班有时也是浪费时间

12．用“懒”的方法节约时间

13．充分利用时间的12个原则

第三章 开好会议：打开高效之门

1．会议是一种必备的管理工具

2．糟糕的会议就像一场葬礼

3．以最短的时间实现会议目标

4．提高会议的质量是关键

5．摒弃传统会议的陈规陋习

6．主席选得好会议才能开得好

7．主持人应具备的能力和技巧

8．下大力气开好一线工作人员会议

9．怎样开好全公司大会

10．把宴会变成有目的的进餐

11．开办宴会时必须注意的四个细则

第四章 顺畅沟通：扫清高效路障

1．沟通是一切工作的前提

2．有效沟通方能确保有效执行

3．开放式沟通是管理方式的一种改善

4．持续不断的沟通是绩效管理的法宝

5．尊重员工建议就是为企业创利

6．用信任和真诚构建平等沟通氛围

7．沟通不良的常见致命伤

8．拥有一双善于倾听的耳朵

9．聆听时不能只用耳朵

10．把员工的抱怨当大事来抓

11．用沟通除去“职场代沟”

12．实现高效沟通的四大法则

第五章 正确激励：让员工主动效劳

1．激励是管理艺术的核心

2．员工积极性是产生高效之源

3．使员工觉得企业有光明的前途

4．时刻记得给员工戴高帽子

5．艺术化的批评也是一种激励

6．成功批评的6个要点

7．用惩罚的手段达到激励的目的

8．一定要学会激励女性员工

9．用批评式激励对待女员工的技巧

10．实现薪酬激励的效能最大化

11．激发员工的激情关键是攻心

12．你视员工为人，员工敬你为神

13．学会和员工交朋友

14．谨防激励的误区与禁忌

第六章 恰当控制：才能运筹帷幄

1．让合适的人站在合适的位置上

2．不要所有问题都自己扛

3．一定要深谙授权之道

4．有效监控与授权同等重要

5．主人翁精神是“精神控制”的结果

6．官僚机制是高效管理的大敌

7．挖掘官僚机制的成因

8．剔除官僚痼疾的关键步骤

9．让员工永远处于竞争状态

10．用竞争打造学习型的高效团队

11．为员工的个性保留一片天

12．高效管理的精髓就是管理员工情绪

13．管理员工情绪要善于察言观色

14．提高员工绩效的6项修炼

第七章 夯实成本：实现无限扩张

1．降低成本是管理的头等大事

2．成本控制是竞争成败的关键

3．切实把管理成本降下来

4．痛下决心才能把成本真正降下去

5．促使每个人都厉行节约

6．节约了多少就等于赚了多少

7．浪费是企业成长的绊脚石

8．成本管理不能仅限于生产过程

9．灵活把握节税的方法和艺术

10．把节流与开源结合起来

11．糟糕的工作秩序会增加成本

6.做温文尔雅的隐性监督者

不受约束的权力必然产生腐败。为此，在社会治理上，现在中外专家共同呼吁“阳光下的政府”。不知道这样的呼吁有没有引起我们的企业管理者足够的重视。企业管理也离不开监督，从最高管理者到各级主管，再到基层员工，每个人的行为都要受到一定的监督和约束，这样整个企业才能顺畅运行。

高效管理者多半都是这样的监督高手：别看他们和颜悦色、温情脉脉，温文尔雅，他们无时不在你心中，无处不在。无论他们在不在单位，在不在你身边，你总能感觉到有这样二双含情脉脉的眼睛在注视着你的一举一动，让你无法不爱他，欲罢不能，欲说还休。

如何做到这一点呢?你只需知道，没有人喜欢被别人威胁，所以，你最好不要板着面孔对你的员工指手画脚，发号施令。

曾经有一家大型地产公司的经理人，讲了他的上司的故事。他说这几年来自己从没有听到汪先生(老总)直接命令别人做过什么。他总是提出建议，而不是命令。他从来不说类似的话，诸如“你这样不行，那样做得不对，”或者“我发现你在上班时间睡觉，”或者“有人反映你工作不认真。”等等。他会说“你可以这么想”或者“你是否觉得那样做很好呢?”或者“换条思路会不会更好些?”每当他在工作中发现问题时，经常采取聊天的形式进行询问：“你对此有何想法?”当耐心地听完员工的述说后，他会很谦虚地提出自己的建议：“也许这件事这样解决会妥当一些。”他总是给人们机会去主动地发现自己的不足，主动改正，而不是胡乱地指点别人做得不对，不随便要求别人按照自己的意愿行事。他只是站在幕后默默地观察，隐性监督，然后很温婉地启发员工，给员工春风化雨般的呵护，而不是像奴隶主一样的监控。

使用这一技巧能让人们轻易地改正错误，因为他维护了人们的自尊。尊重他人的作用在于鼓励进步的同时避免了对抗。这样的监督才是最有效的，我们不妨称之为隐性监督。

无礼命令引起的怨恨通常会维持很长的时间——即使这个命令是为了让对方更正明显的错误。

丹·桑塔雷利是来自宾夕法尼亚州怀俄明市一个职业学校的老师，他讲到自己一个学生曾将汽车违法地停在了车道上，并因此堵住了通往学校商店的入口。一位教师怒吼着走进教室，严厉地问道：“是谁的车堵在了车道上?”那个学生老老实实地回答是自己。这位老师怒气冲冲地说：“马上把汽车给我移开，否则我就要用链子把它拖走。”

学生的做法的确不对，汽车不应该停在那里。但从那天起，不仅犯错误的学生本人为那个老师的言词感到气愤，班里其他同学也都对老师极为反感，经常在课堂上让那位老师难堪，为他的工作设置障碍。

如果当初他不那么做的话，应该使用怎样的解决方法呢?假如他能以一种友好的方式问道：“是谁不小心把车停在车道上了?”然后建议移开，以便其他车辆出入。那么学生一定会高兴地按照他说的去做，其他同学也不会感到愤愤不平。

使用提问的方式不仅能让命令显得更加顺耳，往往还能激发被询问者的创造力。如果人们能在一定程度上拥有决定执行命令的权力，他们会更加乐意接受这个命令，这就是妙手偶得吧。

来自南非约翰内斯堡的麦克唐纳是一家小型精密仪器部件生产厂家的总经理，有一次他接到了一大笔订单，但是在指定的日期内完成任务看上去根本不可能。因为车间里的工作已经安排妥当，交工时间都非常紧迫，他似乎无法接下这个单子。

他没有命令工人们加快工作以完成订单，而是把大家召集到一块向他们解释目前的情况。他首先向大家解释，如果订单能够按时完成，公司和所有员工都将获得巨大的收益，然后他开始提问：“我们该怎样完成这个订单呢?”

“有人能想出在车间内推进工作的最佳方案吗?”

“怎么做才能通过调整工作时间和人员安排实现目标?”

员工们坚持接下这个订单，并集思广益。他们一致表示：“我们可以完成。”订单接了下来，产品也在规定的时间内生产出来，并按时交货。

以上故事告诉我们什么呢?就是作为管理者，记着要用问问题来取代直接的要求。

只有蹩脚的管理者才会扮演监工的角色，遗憾的是，这样的管理者大有人在。

有这样一家广告公司，这个公司做电话业务，这就要求他的员工每天要不停地打电话，这样才有可能拉到客户，赚到利润。有一段时间业务进展很不顺利，偏偏在一个偶然的机会里，老板发现有个员工在上班时间打瞌睡。总算找到生意不景气的原因了，除了专门开会把这个员工狠狠地批评一顿之外，这个小广告公司的老板还制定了严厉得武装到牙齿的工作制度：每迟到一分钟罚款5元，上班时间睡觉罚款10元、说话罚款10元，上厕所不能太频繁，一上午不得超过3次……从此后，这个老板放弃出去寻找别的客户源或者寻找别的项目，恨不得一天二十四小时呆在单位，安排了主管盯着仍然不放心，就怕员工偷懒不打电话。他的监督可谓是密不透风，员工们紧张得甚至连胳膊都不知道怎么放，腿脚也不知如何伸展才好。

如此监督，其结果如何呢?不到一个星期的时间里，所有的员工都不辞而别，包括那个他派来专司监督职责的主管。请问，这样的监督效率何在?

如此对比，大张旗鼓毫不客气的指手画脚和温情脉脉的隐性监督孰优孰劣就一目了然了。仔细审视一下你自己，是不是也经常挥舞着无形的大棒在办公室踱来踱去呢?你的员工是不是也在公司让人窒息的监督环境下噤若寒蝉呢?不要在高压政策给你带来的领导威严中沉迷了，这其实是最愚蠢的做法，一个高效的管理者他通常都是用一只看不见的手在洞察着公司的一切，然后用含蓄的语言予以矫正。如此监督，才会产生高效。

P16-19

天下没有失败的企业，只有失败的管理者；没有无能的管理者，只有效率低下的管理者。

没有一个企业是天生注定要失败的，它们之所以有不同的命运，只因为是不同的人在管理。好的管理者是企业的救世主和加速器，能救它于水深火热之中，为它带来滚滚利润；差的管理者则是企业的杀手，他的出现会让最有生命力的超强企业积累的数年的基业毁于旦夕。这就是差别。

所以，几乎所有的企业人都在不断探索和试图增长自己的管理知识，不失时机地改进自己的管理方法体系、不断更新自己的管理理念，以期给企业带来好运。他们总是吩咐手下的人及时掌握最前沿的管理咨询，购买最新版最畅销的管理类书籍，不惜巨资参加名目繁多的培训课程。仿佛惟有如此，才能使他们的企业在市场竞争中立于不败之地，才能对咄咄逼人的市场阵地争夺战应对自如。

然而，虽然掌握并运用管理知识使企业的经营管理系统化、科学化是一件意义深远的事。但实际上，越是复杂的问题往往越适合用最简单的方法来解决。对于企业管理，我们给出的只有三个字：懒一点。

这不是危言耸听，而是最简单最根本的解决之道。现在市场上，大多数关于企业经营管理的知识读本都是教人勤奋的，他们往往结构完整、规模庞大，令人目不暇接。可是，正因为这样，就是这些做法，“克隆”出一个又一个忙碌的、低效甚至是无效、负效的庸俗的管理者。乱花渐欲迷人眼。这些鸿篇巨制的作品大多沿袭传统的老套管理理论，可读性低，有效性差。除了给日理万机、百忙不得闲的企业人添忙添乱外，实在起不到太大的正面作用。因此，在受尽折磨之后，企业人开始期待着这方面具有创意的新作出现。  

本书恰好就是一本让您耳目一新的具有颠覆性、革命性效应的杰作。与市场上众多经管类知识读本不同，本书以突破传统的管理理念，大胆地、智慧地启发您如何做一个成功的高效的懒人，其行文风格也避免了传统经管类图书镣铐式的、让人窒息的逻辑推理和逻辑重叠，较多地注重了内容的趣味性和题材的可读性。通过阅读书中的趣味实例和深入浅出的理论，可以使您在轻松愉快的氛围中真正摸索到属于自己的管理方法体系。因为我们知道，世界上没有放之四海皆准的管理金科玉律，也没有通过模仿别的管理大师而获得永久成功的企业人，真正的管理大师实际上就是你自己，也只能是你自己。这就是我们之所以大胆地把本书推向市场的惟一信心，惟一“借口”。因为，它是启发式的，而不是教学式的。

从现在开始，打开本书，在与本书轻松聊天的过程中分析自己的得失成败，对企业人而言，低投入高产出将不再是梦!

作 者

2006年10月于北京