中国式实战派人格分析理论，让平凡员工，创造超凡业绩。

在经济低迷时代，靠什么化险为夷、赢定对手，靠什么让团队成员从业绩低谷迅速攀上巅峰？与九型人格理论媲美的管理心理学理论。

本书以西方现代心理学研究成果为基础，结合中国传统文化精髓，列举了大量真实生动的古今中外案例，用十三种大家熟知的动物图腾为蓝本，描述并分析了人格类型；同时，还针对不同人格类型的员工，提供了提高其工作业绩的可行性的管理策略及自我提升策略。

阅读此书，可使读者认清自我和他人人格上的优势、劣势，找到自我提升的正确方法，以及与他人的和谐相处之道。

本书是一部极富文化底蕴，符合中国企业实际的应用心理学通俗读物，也是一本企业中高层管理人员培训与员工个人自我充电的必备书。

十三型人格的简易测试

序 给天使缝好断翅

前言 十三型人格概述

第一章 猴型人格员工：别总拿“紧箍咒”吓唬人

管理实例：赵博升职记

案例剖析：要善于“软磨硬泡”

管理实例：英雄不问出处

案例剖析：不妨让猴子称王

业绩提升攻略

高手绝招：不用放大镜看他们的缺点

第二章 鸡型人格员工：多给他们吃点“小灶"

管理实例：信任的力量

案例剖析：学会抬头看路

管理实例：越描越黑

案例剖析：平凡也是优势

业绩提升攻略

高手绝招：“升天”后，最好把鸡留在人间

第三章 虎型人格员工：大舍换大得

管理实例：从“奴隶”到“将军”

案例剖析：学会“放风筝”

管理实例：当偶像咬了对手耳朵后

案例剖析：真人不露相

业绩提升攻略

高手绝招：一山可放二虎

第四章 猪型人格员工：制造快乐．也是大功劳

管理实例：特殊待遇

案例剖析：一切皆有可能

管理实例：鼠夹上的蛋糕

案例剖析：不必非把猪扶上树

业绩提升攻略

高手绝招：一切可以重头来

第五章 龙型人格员工：是朋友，而非对手

管理实例：当友谊遭遇权利

案例剖析：独立联合体

管理实例：借坡下驴

案例剖析：防止他们“兴风作浪”

业绩提升攻略

高手绝招：淡看“误伤”

第六章 蛇型人格员工：他们需要“安全感”

管理实例：不做机器人

案例剖析：让他们知道自己“很安全”

管理实例：不妨“糊涂”一下

案例剖析：不要把员工逼上绝路

业绩提升攻略

高手绝招：别迷信“名门正派”

第七章 马型人格员工：才华不是万能的

管理实例：世上没有两片完全相同的树叶

案例剖析：世上只有一个诸葛亮

管理实例：忠臣之死

案例剖析：不给员工套“缰绳”

业绩提升攻略

高手绝招：让时间证明一切

第八章 鹿型人格员工：出成绩才是硬道理

管理实例：忍痛割爱

案例剖析：出业绩才是硬道理

管理实例：空头支票

案例剖析：把心放正

业绩提升攻略

高手绝招：该出手时快出手

第九章 狗型人格员工：“忠诚"并非无价

管理实例：粉丝

案例剖析：把情谊珍藏起来

管理实例：人在矮檐下

案例剖析：要有“主心骨”

业绩提升攻略

高手绝招：谨防“杀错人”

第十章 兔型人格员工：学会“轻装上阵”

管理实例：借鸡下蛋

案例剖析：不要让他们一直“吃素”

管理实例：第一时间说出真相

案例剖析：不要耍小聪明

业绩提升攻略

高手绝招：让结局皆大欢喜

第十一章 鼠型人格员工：见“怪”不怪

管理实例：短板

案例剖析：不要把他们想歪了

管理实例：代价

案例剖析：全是管理者的错

业绩提升攻略

高手绝招：多给他们一些爱心“大礼包”

第十二章 牛型人格员工：不抛弃、不放弃

管理实例：塞翁失马

案例剖析：法不容情

管理实例：保护伞

案例剖析：不能钻“牛角尖”

业绩提升攻略

高手绝招：牵住牛鼻子

第十三章 狼型人格员工：把激情变成温情

管理实例：封口费

案例剖析：用人不疑

管理实例：能抓到耗子未必是好猫

案例剖析：把“邪念”扼杀在摇篮里

业绩提升攻略

高手绝招：“人情味”是可以培养出来的

管理实例：英雄不问出处

文锋是公司里唯一一位只具有高中学历的项目经理。在我们这家策划公司里，员工的学历都很高，至少也是本科学历，有个挑大梁的资深策划是硕士生。

当初我想录用文锋时，公司高层就有人反对。可我看中的是他的实际工作经验。他在一家知名公司做了四年的销售工作，对一线的情况了如指掌。这是其他员工最缺少的经验。

果然，进公司没多久，文锋高超的策划能力便展现出来了。他提出的一些方案受到了客户的高度赞扬，实施后效果也十分不错。但人们没有在意文锋的功劳，因为每个策划案都是由项目小组组长负责的，大家都认为是组长的功劳。

文锋的心态十分好，对当不当领导没什么兴趣，他更在乎的是能做自己喜欢的事，享受生命的每一天。

一年后，公司的几位项目组长纷纷跳槽，文锋成了“老员工”，我见时机成熟，便推荐文锋当项目组长，虽然几个核心员工极力反对。

我知道，在企业团队里，许多领导思想僵化，唯学历论，如果一个员工无“科考”的证书，无论多优秀，在企业团队里都很难得到重用。

文锋也顾虑重重，不太想担任项目经理这一职位。

我劝他道：“不要把一些虚的东西看得那么重，要相信自己的能力。现在的学历，并不能反映一个人真正的能力，对大多数大学生来说，文凭只能证明过去，而不能证明他的现在和将来。在企业团队里。不想当元帅的士兵就不是好士兵。在激烈的竞争中，不进则退。没有人会让你在一个平静的港湾中一直待下去。”

走马上任后，文锋和两名员工成功地策划了几个文案。几位员工虽然对“没知识”的组长不服，但他们也想不出好的策略，最终还是按文锋的想法实施，取得了很好的销售成绩。

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目前，市场上关于销售的书籍很多，讲述的大多是关于销售的知识和技巧，总括起来它们都是“术”。施淇丰的新著《决不销售》是一本颠覆销售的著作，它超越了传统销售的技巧、工具和方法，因此，我将它称为超越销售的“销售”。

有销售就有销售的“术法道”。前人在不断总结，今人也在不断实践。没有哪个销售天才是天生的，也没有哪个销售天才是永恒的。只有打动客户、真诚付出、感动客户、把客户的成功当做自己的成功，只有全力以赴、用全部的爱心成就客户才是销售的核心，才能做到让客户不可拒绝。

因此，“销售”只有真正超越了“术”的层面，才能真正做得更久，更成功。《决不销售》在营销实战的基础上，建立了真正赢得人心、超越销售的“销售心法”。可以说，这是全新的销售模式。在这一“销售心法”的指导下，我们的眼里只有客户的成功，我们的内心充满着对客户的爱，我们的心灵深处早已删除“销售”二字，我们憎恨不达目的、不择手段的“销售”，我们要的是客户的感动、客户的成功。

很多次在分享我的经验时，总有不少销售人员会迫不及待地说：“我没有学习过销售，所以我不会销售！”每次我都这样回答他们：“其实你会销售，你天生就会，只是你没有用心去发现而已！”

是的！答案非常肯定：销售是每个人的天性！请不要告诉我你不会销售，其实，你与生俱来就具备了销售的所有能力。你的嬉笑怒骂、品性人格都无处不在地、通透地贩卖着你自己！因此，不是不会销售，只是没有用好罢了！

人需要互相依靠、互相交流，我们沟通的过程其实就是在做销售的过程。它是大自然赋予我们的独特的能力。

你看婴儿是哭着出来的，他在贩卖什么呢？怜悯和同情！得到的是什么呢？母亲的爱抚和乳汁！爱笑的孩子招人喜欢，他在贩卖什么呢？童真和快乐！得到的是什么呢？人们的疼爱和欣赏！成绩好的同学老师喜欢，他在贩卖什么呢？听话和成果！得到的是什么呢？老师的关爱和更进一步的辅导！谈恋爱没有辅导班，人人天生就会，它在贩卖什么呢？爱和责任！得到的是什么呢？爱和责任！同事之间需要销售，它在贩卖什么呢？认同和支持！得到的是什么呢？认同和支持！上下级之间需要销售，它在贩卖什么呢？欣赏与信任！得到的是什么呢？欣赏与信任！“人之将死其言也善，鸟之将亡其鸣也哀”，人到离开人世的最后时刻也没有忘记给人们留下一个好的回忆！是的，人与生俱来就有一种天性，希望让更多的人认识你、喜欢你，所以不管时代如何变迁，人们总会制造沟通和交流的工具来贩卖自己。并且五官、肢体仅仅是人与人之间销售的表象，思想之间的交换和心灵之间的互动才能成为我们销售的深层语言。通过它，我们一生都在销售着自己！

也许你对我上述的说法会有异议，那么让我们来细细思考我们人生的“销售”过程吧！

我们刚出生的时候，哭是我们最直接、最简单的语言。也许是饿了，也许是尿布湿了，也许是太热了，也许是太冷了，我们就通过哭来表达我们的基本想法。父母听到哭声就会来哄，或者是喂奶、换尿布等，这是出生后最初的交流。

当我们四五岁时，我们开始有自己的思想和记忆，会根据目的作出简单的行为。讨人喜欢的孩子总能得到想要的东西，所以小时候我们会为了得到零食、糖果、玩具而努力成为大人们喜欢的孩子，例如听话、爱笑。每个人对孩子的喜好不同，尤其是老人，而老人通常又是小孩子的主要销售对象。老人随着年龄的增大，智力和体力逐渐退化的同时，理性慢慢减少，感性越来越多。因此，我们经常会看到，当孩子想得到什么的时候，有两种选择：其一是做老人喜欢的孩子，贩卖自己的乖巧；其二是竭力撒娇、大哭大闹，贩卖自己的眼泪。当我们还是小孩子的时候，无意识地也在做自我销售。

当我们开始上学了，我们同样也在进行自我销售。班级里总会有成绩好、成绩差的学生，老师喜欢什么样的学生呢？学习好的，聪明活跃的，听话的学生。为了获得老师的表扬、赞许和喜欢，我们有意无意地做些事情来讨好老师，例如打小报告、帮老师倒水，擦黑板等。

我在中学读书时，成绩不好，我就研究老师喜欢什么。我想要创造出一些价值让老师认可并喜欢我。

海阔首创的“中国风”式的人格研究成果，极大地推动了沟通艺术的发展。无论是在工作还是生活方面。此书让我受益匪浅。

——卢文兵

海阔用十三型人格理论帮助企业团队有效解决营销管理难题，按此方法操作，团队可有效减少不必要的磨擦与内耗，迅速提升业绩。

——程汉东

本书用调研案例真实生动。理论剖析准确广博。是一本很实用的团队管理工具书。

——马 悦

十三型人格理论从中国传统文化入手，用商业竞争的眼光深入浅出地论述管理心理学真谛。值得商界人士深读。

——张辉 中国式十三型人格。帮您慧眼识人。

——范赢梅 海阔用轻松、幽默、感性的语言，揭示了复杂艰深的营销管理心理学真谛，很值得研究品味。

——胡建礼

艾瑞卡学院的创办人奥斯卡伊察索（Oscar Ichazo）于20世纪50年代在阿富汗旅行时，将由苏菲教派创始，在民间流传了两千多年的九型人格系统介绍给了西方读者，从而造福全世界。希望海阔从民间文化中挖掘出的十三型人格，也能把中国的民间智慧介绍给全世界的职场人士。

——朱光强