"《商务谈判与管理沟通（第3版）》理论讲述与实例举证相结合，既以例释理，又以理析例，阐释论述深入浅出、通俗易懂，体现出较强的知识性、趣味性、技能性、可操作性和实用性。书中将商务谈判和管理沟通合二为一，能使管理类大学生在理解谈判和管理沟通理论的基础上，认识商务谈判实践和国际商务谈判实务，了解管理沟通的实践，使其学习能循序渐进、系统而扎实、全面而丰富。通过学习，能很好地提高学生的商务谈判能力、管理沟通能力、社会交往能力，对应用型人才、新型管理人才的培养，能起到很好的启迪和促进作用。    
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本书共分四篇十七章，第一篇现代谈判理论篇分为五章，各章以大量的理论和实例论述了现代谈判的概念、特征、原则、分类、程序、策略、经典理论等基本知识；第二篇商务谈判实践篇分为五章，详尽地阐释了商务谈判的含义、特点、作用、原则、分类、内容、形式、技巧、语言、思维等应用知识；第三篇国际商务谈判实务篇分为三章，侧重介绍国际商务谈判的含义、特征、基本程序、影响因素、礼仪和禁忌等实务知识；第四篇管理沟通理论实践篇分为四章，阐释了管理沟通的含义、基本目的、基本架构、基本要素、分类、原则、内容、形式、流程、技巧、组织的内外沟通等知识。本书具有理论与实践相结合的特点。编者努力做到使本书理论讲述与实例举证相结合，既以例释理，又以理析例，阐释论述深入浅出、通俗易懂，体现出较强的知识性、趣味性、技能性、可操作性和实用性。本书既可作为大学管理类的专业课教材，也可作为其他各专业的公共选修课教材，还可作为继续教育培训教材和自学参考书。

第一篇 现代谈判理论篇
第一章 谈判的概念和特征
第一节 谈判的概念
一、谈判的活动现象
二、谈判的含义
三、谈判与其他易混淆的概念的区别
第二节 谈判的特征
一、对抗性和一致性的统一
二、原则性和灵活性的统一
三、妥协性和获得性的统一
第三节 谈判的基本要素和多因素的影响
一、谈判的基本要素
二、谈判的多因素影响
本章小结
自测题
案例分析
第二章 谈判的原则和分类
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