现代营销学之父代表作，强调以提升效率为核心的“数字化营销”，以强化顾客在每个消费触点的新体验

这本书回答了在新时代的营销思想的根本问题：在一个连通的世界，营销的新规则是什么？随着流动性和连通性的增加，客户有较短的注意力来考虑和评估品牌。这带来两个主要的影响：第一，营销人员需要站出来，并提供一个关键点，以获得客户的关注；第二，客户进行品牌选择时，依靠他们的朋友和家人的意见。这本书讨论的权力转移、矛盾的连接，以及未来的子文化，将塑造未来的营销。它将为WOW营销势在必行的未来场景打下基础。它将解释如何WOW营销，提高营销生产力。

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序言从营销3.0到营销4.0
译者序营销4.0：数字化转型的第一战略
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第一部分营销发展的基本趋势
第1章向客户群的权力转移/2
从独享到包容/4
从垂直到水平/8
从个体性到社会性/10
总结：水平、包容和社会性/12
第2章向连通用户群营销时面临的悖论/13
解开连通性之谜/14
总结：营销与悖论/23
第3章有影响力的数码亚文化群/24
年轻人：思想份额的增长/26
女性：市场份额的增长/29
网民：心灵份额的增长/31
总结：年轻人、女性、网民（YWN）/34
第4章数字经济的营销4.0/35
从传统市场向数字市场转变/37
整合传统营销和数字营销/42
总结：重新定义数字经济的市场营销/43
第二部分数字经济中营销的新框架
第5章新的用户购买路径/46
理解人们如何购物：从4A到5A/47
从了解到拥护：O区域（O3）/54
总结：了解、吸引、问询、行动、拥护/57
第6章营销生产力指标/59
介绍购买行动率和品牌推荐率/60
分解PAR和BAR/62
增加营销生产力/66
总结：购买行动率（PAR）和品牌推荐率（BAR）/76
第7章产业原型和很好的营销手段/78
四大产业原型/79
四种模式的很好营销手段/86
总结:学习不同的产业/89
第三部分策略营销在数字经济中的应用
第8章以人为本的营销，提高品牌吸引力/92
用数字人类学视角理解人类/93
打造人本品牌的六个属性/97
总结：当品牌有了人性/101
第9章品牌内容营销，引发客户好奇心/103
内容是近期新的广告，#标签是近期新的标语/103
按部就班的内容营销/107
总结：用内容开展对话/117
第10章多渠道营销，实现品牌承诺/118
多渠道营销的兴起/118
按部就班的多渠道营销/124
总结：整合很好的线上和线下渠道/128
第11章互动营销，赢得品牌亲和力/129
改善移动应用用户体验/130
提供社会化客户管理方案/133
用游戏化实现目的/137
总结：手机应用、社会化客户关系管理和游戏化/142
结语准备好WOW惊叹吧/144
WOW是什么/145
享受、体验、参与：WOW/146
你准备好了吗/146
索引/147