随着我国城市化进程日益加快，城市交通总量急剧增长，发展地铁是实现城市交通可持续发展战略的重要手段之一。本书通过借鉴和学习靠前外城市运营管理地铁的优选理论和经验，主要从运营安全、运营服务、运营地铁法制化建设、满意度调查等方面提出对地铁运营状况进行系统评估的方法，并在实际案例中综合运用所述方法评估分析，提出合理化建议。本书适用于地铁运营管理人员、专业技术人员、大专院校的学生以及从事实际评估工作的专家参考。