本书为重量职业教育规划教材，根据高职高专市场营销专业教学实际，由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。本书从销售人员推荐的管理知识入手，讲解了销售管理的相关内容，具体包括：销售管理概述、销售计划管理、销售组织管理、销售人员管理、销售区域和分销渠道管理、货品管理和客户管理等。本书采用了任务驱动的编写思路，以能力培养为主线，以具体的任务为载体，使学生更容易掌握学习内容和学习方法，每个任务都配有相应的练习，使学生将所学知识进一步转化为销售管理能力。

模块一销售管理概述
模块二销售计划管理
任务1确定销售目标
任务2确定销售配额
任务3编制销售预算
模块三销售组织管理
任务1设计销售组织类型
任务2设计销售组织规模
模块四销售人员管理
任务1招聘销售人员
任务2培训销售人员
任务3激励销售人员
任务4考核销售人员绩效
模块五销售区域与分销渠道管理
任务1销售区域设计
任务2销售区域管理
任务3中间商管理
任务4连锁经营管理
模块六货品管理
任务1订货、发货与退货管理
任务2窜货管理
模块七客户管理
任务1客户关系管理
任务2客户投诉处理