本书是ISO在世界范围内收集其成员良好标准化实践经验和案例的基础上总结提炼而成，全书共七章：引言、标准化基础、世界贸易组织（WTO）与标准化、标准制定原则、NSB价值链、NSB价值链支撑活动、NSB价值链核心活动，并在书中给出了“使用诊断工具”。本书是ISO关于标准化理论和实践的近期新成果，对我国各级各类标准机构提升治理水平和开展良好标准化实践具有重要指导意义。

1 引言
1.1 概述
1.2 术语
2 标准化基础
2.1 标准化的历史
2.2 标准化的作用
2.3 标准的定义
2.4 标准的多样性
2.5 标准的用户
2.6 标准化的社会经济效益
3 WTO与标准化
3.1 WTO
3.2 《TBT协定》的原则
3.3 标准与技术法规
3.4 技术法规与SPS措施
3.5 《TBT协定》附件3
4 标准制定原则
4.1 WTO标准化的6项原则
4.2 ISO落实标准化原则的措施
4.3 原则1：透明性
4.4 原则2：开放性
4.5 原则3：公正性和协商一致
4.6 原则4：有效性和相关性
4.7 原则5：一致性
4.8 原则6：多维性
4.9 原则7：多元性
4.10 原则8：正当性
4.11 原则9：实践性
4.12 性别平等
5 NSB价值链
5.1 QI
5.2 NSB价值链
5.3 诊断工具
6 NSB价值链支撑活动
6.1 行政与财务设施
6.2 人力资源管理
6.3 产品和技术开发
6.4 TC
7 NSB价值链核心活动
7.1 标准的规划
7.2 标准的制定
7.3 标准的出版
7.4 标准的推广
7.5 标准的顾客服务
结论
引用标准
附件A 使用诊断工具