本书为高等职业院校物业管理、城市与社区管理、房产管理等专业的教材，同时也可作为物业
服务企业的培训教材，以及物业管理专业成人教育、自学考试及从业人员学习物业管理实务的参考
用书。

本书以培养物业管理应用型中高级人才为目标，系统地介绍了物业管理实务、物业管理招投标、物业管理早期介入与前期物业管理、物业承接查验、入住与装修管理、物业服务合同、房屋维修管理、物业公共秩序管理、物业环境管理、物业服务企业风险防范与紧急事件处理、物业客户服务与管理、物业服务企业的人力资源管理等内容。本书理论体系完整，内容新颖、充实，具有较强的操作性与实用性，同时符合高职教育的特点，可满足学生学习物业管理实务课程的需求。
本书为高等职业院校物业管理、城市与社区管理、房产管理等专业的教材，同时也可作为物业服务企业的培训川教材，以及物业管理专业成人教育、自学考试及从业人员学习物业管理实务的参考用书。

第一章物业管理实务概述
第一节物业管理实务的研究对象、性质与特点
第二节物业管理实务的目标、宗旨、基本内容和基本环节
第三节我国物业管理行业的发展现状与发展趋势
第二章物业管理招投标
第一节物业管理招投标概述
第二节物业管理投标
第三章物业管理早期介入与前期物业管理
第一节物业管理早期介入
第二节前期物业管理
第四章物业承接查验
第一节新建物业的承接查验
第二节物业管理机构更迭时的承接查验
第三节物业管理工作移交
第五章入住与装修管理
第一节物业入住与入住服务内容
第二节入住的服务应注意的问题
第三节物业装饰装修管理
第六章物业服务合同
第一节物业服务合同概述
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