如何把话说进学生的心坎里？本书传授的七个小妙招：1.好好听完再说话（切换接受模式，耐心倾听）2.调整频道再说话（走进学生的生命场，与学生共情）3.拒绝价值判断再说话（调整好情绪，不轻易下结论）4.讲个故事再说话（现身说法，更有说服力）5.打开思路再说话（开放发问，扩展话题，让聊天不停滞）6.分清情况再说话（区分动机，才能有的放矢）7.转换角色再说话（请求帮助，要胜过命令）

本书从建立关系、常规管理、日常相处、课堂管理、事关学习五个方面，向班主任传授与学生沟通的艺术和技巧。作者根据多年的带班经验，提出30多个常见问题及其解决方案，既有分类处理的技巧，也有通用法则的介绍；既有说话的建议，也有行动的指南。真实的案例故事，真诚的策略建议，幽默新潮的话语，向我们展现了一个情商在线、与学生打成一片的班主任的说话之道。

自序: 班主任，一定要成为会说话的人 / 001
001 第一辑  建立关系怎么说
一 班主任与学生聊天的 10 个小妙招 / 003
二 班主任与青春期男生说话的技巧 / 007
三 班主任与青春期女生说话的技巧 / 020
四 开学第一天 , 班主任怎么把话说到学生心窝里？ / 035
043 第二辑  常规管理怎么说
一 学生犯错，班主任怎样批评才不会导致学生反感？ / 045
二 学生逃避劳动任务，班主任怎么说才会让学生积极主动？ / 049
三 学生总是迟到，班主任怎么说才既不得罪学生又有效果？ / 053
四 教室里凌乱不堪，班主任怎么说才能让学生保持整洁？ / 057
五 学生损坏教室公物，班主任怎么说才能避免事情再次发生？ / 061
六 学生抗拒学校的要求，班主任怎么说才能让学生愿意遵守？ / 065
069 第三辑  日常相处怎么说（上）
一 学生对班主任有误会，班主任怎么说才能消除误会？ / 071
二 学生不尊重甚至辱骂班主任，班主任怎么说才能化解尴尬？ / 075
三 学生挑衅班主任，班主任怎么说才能不失身份？ / 081
四 学生骂了老师，但老师有错在先，班主任建议如何善后？ / 085
五 学生不喜欢与老师打招呼，班主任怎么说才会让学生变主动？ / 089
六 学生置身父母矛盾之中，班主任如何劝解？ / 092
七 两个学生打架，班主任怎么说才能让学生学会应对人际矛盾？ / 096
101 第四辑  日常相处怎么说（下）
一 学生被同学恶意取了绰号，班主任如何劝慰？ / 103
二 部分女学生喜欢嚼舌根，班主任怎么说才能阻止？ / 107
三 学生在网络上谩骂他人，班主任怎么说才能消除不良影响？ / 112
四 学生之间喜欢互相抱怨，班主任怎么说才能引导学生积极面对？ / 117
五 学生之间闹矛盾，班主任如何劝解？ / 122
六 男孩子喜欢在公开场合谈论性话题，班主任怎么引导？ / 126
七 学生恋爱了，班主任怎么说才不会适得其反？ / 130
135 第五辑  课堂管理怎么说
一 自习课上学生特别吵，班主任怎么说才能让学生快速安静下来？ / 137
二 学生不愿意开口读书，班主任怎么说才能让学生愿意张口？ / 141
三 学生在课堂上捣乱，班主任怎么说才能让学生停止？ / 144
四 学生在课堂上走神，班主任怎么说才能拉回学生的思绪？ / 148
五 学生总是在课堂上睡觉，班主任怎么说才能有针对性地解决问题？ / 152
六 学生喜欢在课堂上接下茬，班主任怎么说才能让学生不对抗？ / 157
161 第六辑  事关学习怎么说
一 学生抄作业，班主任怎么说才能对症下药？ / 163
二 班主任如何给班上的中等生打鸡血？ / 167
三 班主任如何鼓励学困生不放弃学习？ / 173
四 期末考试前，班主任如何激励学生努力复习？ / 177
五 班主任如何运用同理心安慰考前焦虑的孩子？ / 182
六 学生考试前后，班主任怎么说话才能有的放矢？ / 186
后记 / 190