畅销全球的性格分析书《九型人格》首部大陆传承版，剖析自己，了解朋友，洞悉对手——教你无往不利的商战指南。本书反映每一号性格特点的真实故事，表达每一号性格特点的典型词语，象征每一号性格特点的韧性表情。

在茫茫人海中，我们如何通过面貌与眼神认出各类型的朋友？怎样可以更好地面对他们？用以办法才能充分激发他们的潜质？国内知名九型导师梁成斌为你答疑解惑，找对人，做对事，超越自我，达成梦想！

九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它是一种精妙的性格分析工具，并且为个人修养与自我提升和历练提供了深入的洞察力。

与当今其它性格分类法不同，九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不为表面的情绪和外在行为的变化所影响。

本书将九型人格与销售技巧紧密结合。旨在帮助销售领域的朋友了解自己，洞悉对手，以及如何在针对不同类型的客户时，选择恰当的应对方式，最终圆满地完成交易。

推荐序：通往巴别塔的九个天梯

序言

导语

一号性格：完美者

　第一节：做那些对的事

　第二节：1号集中营

　第三节：如何认出他？

　第四节：让我如何面对你？

　第五节：1号销售经

　第六节：管理你团队中的NO.1

　1号营销

二号性格：给予者

　第一节：人人都爱的“小甜心”

　第二节：2号么么茶

　第三节：如何认出他？

　第四节：让我如何面对你？

　第五节：2号销售经

　第六节：管理你团队中的NO.2

　2号营销

三号性格：实干者

　第一节：都是因为我不能输

　第二节：3号面面观

　第三节：如何认出他？

　第四节：让我如何面对你？

　第五节：3号销售经

　第六节：管理你团队中的NO.3

　3号营销

四号性格：悲情浪漫者

　第一节：我是一条清澈的溪流

　第二节：4号山谷

　第三节：如何认出他？

　第四节：让我如何面对你？

　第五节：4号销售经

　第六节：管理你团队中的NO.4

　4号营销

五号性格：观察者

 第一节：其实你不懂我的心

 第二节：5号的私密空间

 第三节：如何认出他？

 第四节：让我如何面对你？

 第五节：5号销售经

 第六节：管理你团队中的NO.5

 5号营销

六号性格：忠诚者

　第一节：To be or not to he？

　第二节：6号花园

　第三节：如何认出他？

　第四节：让我如何面对你？

　第五节：6号销售经

　第六节：管理你团队中的NO.6

　6号营销

七号性格：娱乐者

　第一节：好玩才重要

　第二节：7号游乐园

　第三节：如何认出他？

 第四节：让我如何面对你？

　第五节：7号销售经

　第六节：管理你团队中的NO.7

 7号营销

八号性格：领袖者

　第一节：美丽霸王花

　第二节：8号的地盘

　第三节：如何认出他？

　第四节：让我如何面对你？

　第五节：8号销售经

　第六节：管理你团队中的NO.8

　8号营销

九号性格：和平者

　第一节：不要那么累

　第二节：9号氢气球

　第三节：如何认出他？

　第四节：让我如何面对你？

　第五节：9号销售经

　第六节：管理你团队中的NO.9

　9号营销

致谢

第一节：做那些对的事

早上八点钟，林峰一如既往地站在工厂的门口，看着自己的工人陆陆续续地打卡上班。

“阿华，你今天为什么没有穿工装？”

“王霞，公司要求女性是要把头发束起来的，快去自己搞定！”

“老梁，你迟到了三分钟，罚款五十。等会儿我会让考勤部门给你出罚单，月底从工资里扣。”

“Simen，作为主管，你应该比你的员工更早到达自己的岗位，这样才能够更好地做出一个榜样，连你都拖拖拉拉的，员工怎么会信服你呢？”

……

林峰是这家从事制造企业的总经理，从企业创办到今天，他已经整整在这里待了十二年的时间。而董事长纶康，是他从小一起长大的好朋友。对于林峰，纶康有着极高的评价。

“他是一个高度自律的人，把工厂交给他管理是我这辈子最正确的决定。

“当高层做一些决策的时候，他会把事情规划得很严谨，然后严格按照这些步骤和计划实施，反正每次开完高层会议，我基本上就不用操什么心，事情的结果往往和当初的预想相差不大。

“对员工，他的要求是很严格的，远比我更像这个企业的老板，员工都很怕他。因为他总是能很敏锐、很直接而且是毫不留情地指出对方的错误。很多时候，他批评了对方还总是让对方哑口无言，因为他从来都是对事不对人，一旦他指出对方的错误，那绝对是能够令对方信服的。就算是对我，他也从来都是直言不讳，只要他认为我是错的，就会一直坚持他自己的想法不肯妥协。有的时候真的觉得他不太给我面子，甚至把我气得够呛，可恼的是你又说不出他哪里错，他总是让人挑不出毛病来。

“尽管如此，并不影响他成为一个优秀的企业人。比如说他要求工人和主管都要八点准时上班，那他一定会在每天七点五十九分之前到达。如果他要求别人做到十分，那他一定自己能做到十二分。他是在用自己做一个榜样。

而林峰自己也深知自己的这些特质：

“我想是有很多人对我挑毛病高要求的习惯不是很喜欢。可是人是应该为自己负责任的，既然来到这个世界上，就要做一些有意义的事情，对我来讲，有意义的事情就是那些符合道德标准、对社会有贡献的行为。我无法影响所有人，但是我会让自己不犯错误，一次比一次做到更好，同时也使身边的人不断提高。”

“以我的能力，这么多年了如果我自己另起炉灶可以比今天的事业做得更大。可是人不能够做对不起良心的事情，董事长信任我，正是因为我的刚正不阿，他明白我的品性，我是绝对不会去做一些有违良心道德的事情的。员工们服我，是因为我不但律人更加律己，我对自己的要求远比对他们的要求更高。他们可以说我严厉甚至苛刻，但是绝对挑不出来我人品有问题或者是决策哪里不公正！这个世界上，不是每做一件事都可以有人理解和赞同的，就算当时他们对我有意见，我相信时间久了。等结果出来的时候他们就知道我是为他们好的。我的原则就是做那些对的事情，而不仅仅是做受人欢迎的事情。”

第二节：1号集中营

1号的行为特质

原则必须遵守和坚持，不可以协商

经常讲到“应该”“不应该”，认为自己掌握真理

如果不能达到自己的要求或者标准，会自责、内疚、愤怒  情感世界薄弱，理性思想主导，缺乏灵活性

高标准、高要求、认真、原则多、对人亦对己

对错黑白分明，没有灰色地带

为达到自己的标准，不断改进

要求“高效能”，不能容忍低效率

当发现不遵循规则和原则的事件发生时，心中有股“愤怒的火”

不惧强权，敢于向权威挑战

工作上喜欢遵守守则及程序

重视成果多于良好的工作关系

不喜欢出错，别人出错会进行指正，自己出错则会自责

注意力在对错上，关注细节容易忽略全面

容易给身边的人造成压力和没有成就感，比较不容易去夸奖别人

1号的思维方式：唯一的解决方案

九种性格，在某种意义上来说，就是九种不同的执念。1号的偏执就是完美，完美的标准就是做“正确的事情”。1号朋友的世界是简单的，他们没太多的选择，正确的答案只有一个。有句谚语叫做“条条大路通罗马”，可惜这个更像是3号的语言，1号的朋友相信：解决一件事情可能会有很多种方法和手段，但是真正正确的只有一个！正是因为一个事件同时有太多的解决方法，所以才更需要找到一个唯一正确的答案。要不然这个世界上就没有了原则。

阿强深深体会到这种1号的完美原则：

“我的上司Sam是个1号性格者，有一次我们需要去上海参加一个行业展会，本来买好了火车票，结果到达火车站的时候发现时间搞错了，火车已经发车了。然后我们就马上转乘飞机到达上海。本来以为自己这个事情处理得挺恰当的，结果跟Sam一说，马上招来一顿批评：当初定的好好的坐火车走，为什么不能够提前看清楚时间？为什么不能早一点到火车站而一定要晚点？搞到本来说好的坐火车去，最后改成坐飞机？我心里就在想：我们这个头儿未免也太矫情了吧？真是小气，不就是火车变成了飞机嘛，虽然损失了一些钱，可是当时的情况下，不耽搁参加展会才是最重要的呀！”

但是1号的Sam本人确有另外一种看法：

“其实我不是心疼钱，我当然也知道，参加展会是最重要的。可是当初定的是坐火车去，好好的突然就变成了飞机，而且完全是因为他们自己的原因，做人怎么可以这样没有原则，对于自己当初制定的计划都不当回事来认真对待？我就会觉得，虽然结果达到了，但是这个过程是不完美的。应该是坐火车去，因为坐火车去才是最合理的路线，当改成飞机的时候，我会觉得当初那个正确的决定被推翻了。”P13-16

很多人都认识九型人格，相传在两千多年前九尖图(代表九种人格的图案)是苏菲教派用来帮助信众的不传秘籍，一直有着非常有效甚至神奇的效果，后来通过某些途径流传出民间。因为其精准度高，而且容易入门，能在较短时间内初步掌握，所以，现在这个学问已经风靡全世界。我的一位老师Helen Palmer曾经跟我们说过这个九尖图的一些来历(她就像一个考古学家一样，曾经到世界各地找寻探访九尖图的真相和历史痕迹)还有介绍了一些对此学问作出重大贡献的人，比如俄国的葛吉夫(G.I.Gurdjieff 1866～1949)。而我也曾经因为此神秘学问的来源产生了浓厚的兴趣，但是也因为资料不一而无法得到一个确定的结果。但是，有一点可以确定的，而且也是非常重要的，这就是现在我们学习到的九型人格学问除了传统的分析外，我所在的九型人格学习和研究机构(美国的Helen Palmer机构)已经通过教学和各种方式在全世界访问了很多不同型号的人，归纳出了更多对我们生活和工作更有帮助的一些特点。本书也延续了这种务实精神。所谓的务实就是说，我亲眼看到、亲耳听到的每个类型的人在生活中实际表现是怎样的、内心的读白是怎样的，我才会采纳这些经验。所以你在书里看到的一些关于销售的方法和故事，都是本人在实际教学中的经验以及学员间的真诚分享，在此，我也要感谢这几年来出现在我主持的九型人格工作坊中的所有学生，他们确实为我提供了非常多的宝贵经验。

在我的成长学习到教学研究的路上，除了一直支持我的家人和好朋友外，还非常有幸地得到很多贵人的支持和教导，他们包括美国的(海伦·帕尔默)Helen Palmer，彼得·奥多诺休(Peter O’Hanrahan)还有香港的蔡敏莉(Monita Choi)老师，没有她的指引和指导我不会对九型人格学产生如此浓厚的兴趣而去学习，研究，教学。

九型人格最大的优点是能准确地阐述一个人内心深处最大的渴望是什么，最大的恐惧是什么，毫不夸张地说就是能“直达人心”。然而在实际的教学过程中，我们发现最大的问题是怎样准确判断一个人的型号，而不是能否记住此类型人的特质。现在市面上很多的书本都是把注意力放在阐述每个类型的人有着怎样的特质上，而少有直接教人如何判断性格类型的读物。本着尝试补充此部分的理念，我在每个章节里面通过总结不同型号人的外在气质、眼神、说话的模式等特点，加以照片参考，希望可以给读者们一种更直观的感受。同时也要万分感谢所有提供照片的人，他们都是曾经学习过我主持的九型人格工作坊、深知自己所在型号、并且走在心灵成长路上的人。

在每一章中都会有一个是关于九个不同型号的人进行销售和工作沟通的部分，如果你是一个在一线的销售人员，请多看几遍这部分以便记得。或者是把书随时放在你抽屉里面，在出发面对客户前尝试归纳一下他的型号，然后参考他所在型号里面的沟通方法，无论你对九型人格的了解有多少，这都会对你有不同程度的启发和帮助。

梁成斌