“问题管理家”( Problem Management Plus , PM +)是世界卫生组织( World Health Organization , WHO )研发的一种短程有效的、手册化、实用性的心理疏导方案，其效果已经在随机对照试验中得到验证。
PM+ 包括两次会面评估以及连续五周、每周一次的疏导，所有会面都采取一对一的形式。根据服务对象的意愿，其家人或朋友也可以参与疏导。
PM+针对服务对象遇到的问题进行“问题管理”，并提供协助行为转变的方法。PM+通过综合使用各种方法，既能帮助服务对象应对心理问题， 例如压力、恐惧、 无助感等，又能帮助服务对象应对现实问题，例如工作、家庭矛盾等。
2018年5月，中国心理学会心理危机干预工作委员会将“问题管理家”引进中国，并进行应用和推广。在2020年以来的新冠肺炎疫情期间，以“问题管理家”框架为基础研发的系列“自助安心训练营”发挥了其独特作用。

前言 “问题管理家”在中国
第一章 背景
第二章 问题管理家（PM+）疏导
第三章 基本助人技能
第四章 PM+ 评估
第五章 了解逆境，了解PM+
第六章 压力管理
第七章 问题管理
第八章 采取行动，持之以恒
第九章 加强社会支持
第十章 保持健康，展望未来
附录A PM+ 推行前的评估
附录B PM+ 推行期间的评估
附录C PM+ 完成后的评估
附录D 自杀意念的风险评估和应对
附录E 给服务对象的资料表
附录F 想象如何助人—案例研究
附录G PM+ 疏导步骤
致谢
译者后记

这是一本专业、科学、实用的心理援助手册。“问题管理家（PM+)”由世卫组织研发，已被广泛应用在全球范围的灾后心理干预工作中，是经过科学实证检验的干预技术，也是一项比较成熟的干预技术，具有科学性与实践性。
本技术已授权中国心理学会，并由中国心理学会负责推介和施行。
问题管理家（PM+）于2018年由世界卫生组织授权中国心理学会心理危机干预工作委员会引进中国并进行推广，所以本书将由中国心理学会鼎力协助推介。
中国心理学会组织了相关的培训营，定期组织学员参加学习，本书将作为培训指定教材进行发放。学员通过PM+21天训练营、心理创伤干预10讲、助人者成长专题课程后，掌握心理创伤干预的必备知识、理论框架及实际操作技术，完成相关考核将获得由中国心理学会颁发的“问题管理PM+”学习证书（含学时证明），优秀学员将推荐成为中国心理学会会员、中国关心下一代工作委员会教育中心关心生命健康组委会科普辅导员、公益员。

“问题管理家”在中国
随着我国经济与社会快速发展，人们的生活节奏明显加快，竞争压力不断加剧，个体心理健康问题及其引发的社会问题日益凸显。我国成人精神障碍的终生患病率达16.6%，那些经历逆境的特殊群体也面临着各种情绪困扰和心理健康风险，例如：农村留守儿童、失独父母和空巢老人等。
近年来，国家已出台了系列政策，并提出“健康中国”和“平安中国”战略。但在实际工作中，我们仍面临着国民心理健康服务巨大的需求与专业服务能力严重不足的挑战，即如何实现我国心理健康服务的普惠性和精准性。若要解决上述问题，则需加强人才队伍的系统培养和数字行为诊疗技术，同时，需要心理健康干预领域优化先前的培养方式，推出更为科学和普惠性的系列心理健康干预和服务技术。世界卫生组织（WHO）近年推出的“问题管理家”（Problem Management Plus，简称PM+）技术，为解决我国心理健康服务中的人才匮乏困境，提供了一种可行的思路和可操作的路径。
2018年，我在筹办汶川大地震心理援助十周年会议期间，总是在想，站在十年的交叉点上，该如何应对日益增多的心理危机干预需求和专业力量不足之间的不平衡？在与同行的讨论中，大家有一个共识，即危机干预与心理治疗工作有诸多不同，需要培养更有针对性的专业人才，需要扩展危机发生地的人才培养范围，也要开展国家层面或地区层面高水平的专业人才队伍建设，以支持心理援助与危机干预的长期性。美国斯坦福大学童慧琦教授建议尽快启动全中国层面的高水平专业培训，并热心地帮助设计培训的内容。她特别推荐和强调要将PM+技术作为培训的基础内容，并很快帮助我们联系了时任美国国家创伤应激障碍研究中心主任约瑟夫·鲁塞克（Josef I. Ruzek）教授。在鲁塞克教授的协调下，我们顺利地与世界卫生组织签订了PM+手册简体中文版的翻译出版协议，并在中国心理学会的支持下启动了“问题管理家中国应用”。同时，鲁塞克教授也欣然接受邀请，在“心理创伤干预骨干人才（国际）培养计划”的培训班上主讲PM+技术，童慧琦教授担任翻译并讲授部分内容。两位教授自此也成为每期中国PM+学员的良师益友。
首届培训班学员主要来自高校和科研院所，是一支心理学界骨干专家队伍。而在将PM+技术应用到一线和行业方面，问题管理家中国应用执行负责人钱炜及其带领的PM+核心工作团队发挥了重要作用。他们敏感地把握了医疗系统、妇联以及在一线服务特殊人群的社工等方面的现实需求，采用了线上与线下相结合的培训模式，在公益基金会的支持下，连续举办了多期针对性培训班，这几期学员学有所用，成长迅速，很多学员成为后来的培训班小组指导员。而在随后抗击疫情的心理援助中，他们也成为全国重要的心理援助力量。PM+ 技术在中国一线的应用，引起WHO的关注，世界卫生组织精神卫生与物质滥用司司长德沃拉·凯斯特尔（Dévora Kestel）女士、西太平洋区域办公室精神卫生和物质滥用技术主管马丁·范德迪克（Martin Vandedyck）先生专门到中国科学院心理研究所了解应用的情况，并给予了高度肯定。
2020年初，新冠肺炎疫情突发。由于新冠肺炎病毒的未知性，疫情给人们带来了全国性恐慌、焦虑和抑郁等，中国心理学会第一时间发起了“抗击疫情安心行动”，我担任执行负责人。与先前重大的突发事件心理援助不同，新冠肺炎疫情心理援助和危机干预的需求特别巨大，可以说我们每一个人都身处其中，更困难的是，传统的面对面的心理援助和咨询方式失效。经过反复研讨，在“抗击疫情安心行动”方案中，我们特别提出基于PM+技术研发“自助安心训练营”网络平台，确立了采用PM+技术理念与内在框架，发挥智能技术优势，选择适宜中国人特点的材料，构建高度自适应加后台分层指导的自助式心理干预系统。钱炜带领团队立即投入系统研发，仅用三周时间就推出了“自助安心训练营”线上心理疏导平台，该系统在疫情心理疏导中发挥了独特的作用，在不到一年的时间内，有近23万人次使用。同时，根据疫情中不同群体的需求，我们推出了“自助安心训练营”医护版、患者版、亲子版等。战斗在武汉抗疫一线的周勇杰医生及其同事还将“自助安心训练营”患者版的二维码贴在防护服的后背，以便方舱医院的患者加入使用。针对疫情期间医护人员的心理压力，湖南省人民医院专门培训和建立了一支PM+技术队伍，服务本院医护人员，并在不断的实践中，逐步将PM+技术应用到医院的患者服务中，提高了患者的就医满意度。2020年3月初，我带队入驻武汉金银潭医院，开展患者心理服务，PM+技术在张定宇院长的大力支持下很快扎根医院。在高度紧张的抗疫战中，张定宇院长一直关注PM+技术应用，一些工作交流都是在他拖着蹒跚的步伐走向病区的路上进行的。在他的关注与询问背后，是他高度负责的专业精神和对医护人员及患者无微不至的呵护！在疫情防控常态化后，PM+技术应用逐步整合到医院的体系，形成了以本院人才队伍为基础，面向医护人员，面向就诊患者的心理健康服