本书立足于应用型本科高校电子商务专业的教学特点，注重培养学生的实践技能。较系统、全面地阐述了电子商务最重要的知识模块，包括电子商务认知、电子商务的技术基础、电子商务安全、电子商务支付技术、网络营销、客户关系管理、电子商务物流与供应链管理、电子商务法律、移动电子商务、跨境电子商务等十章。本书体例形式丰富，每章开篇均设置有“学习目标”“导入案例”模块；在章节中穿插小案例及网络新闻报道、研究报告等“小链接”模块；在每章最后均设置有“本章小结”“关键术语”“配套实训”“课后习题”“讨论案例”等模块。

第一章 电子商务认知
学习目标
导入案例
第一节 电子商务发展的时代背景、政策扶持及技术支撑
一、电子商务发展的时代背景
二、电子商务发展的政策扶持
三、电子商务发展的技术支撑
第二节 电子商务领域的发展动态
一、通过中国互联网络信息中心了解中国互联网发展状况
二、通过艾瑞网了解电子商务领域的前沿发展动态
三、通过中国电子商务研究中心获取电子商务资讯和数据报告
第三节 电子商务的基础知识
一、电子商务的定义
二、电子商务的特点
三、电子商务的分类
四、电子商务中的“四流”
五、电子商务发展的三大瓶颈
六、电子商务的基本组成要素
七、电子商务为企业带来的益处
八、电子商务人才需求状况
第四节 电子商务模式
一、企业对企业的电子商务模式
二、企业对消费者的电子商务模式
三、消费者对消费者的电子商务模式
四、企业对政府的电子商务模式
五、政府对企业的电子商务模式
六、消费者对企业的电子商务模式
七、个人对个人的电子商务模式
八、线上对线下的电子商务模式
九、ABC电子商务模式
本章小结
关键术语
配套实训
课后习题
讨论案例
第二章 电子商务技术
学习目标
导入案例
第一节 互联网基础
一、互联网的产生和发展
二、互联网协议
三、IP地址、域名、DNS
四、企业内部网和企业外部网
五、ISP、ICP、IAP
六、电信业重组、3G、4G、5G
七、移动互联网
第二节 EDI技术
一、EDI的定义
二、EDI的发展概况
三、EDI标准
四、EDI的工作过程
五、EDI系统的三要素
六、EDI的特点
七、EDI与E-mail、FAX的比较
第三节 大数据与数据挖掘技术
一、大数据的基本概念
二、大数据的特性
三、大数据的关键技术
四、大数据的发展趋势
五、大数据的应用
本章小结
关键术语
配套实训
第三章 电子商务安全
第四章 电子商务支付
第五章 网络营销概述
第六章 客户关系管理
第七章 物流和供应链
第八章 电子商务法律
第九章 移动电子商务
第十章 跨境电子商务
参考文献