本书为高等职业教育铁路运输管理专业教材。“以职业岗位为课程目标，以职业标准为课程内容，以教学项目为课程结构，以最新技术为课程视野，以职业能力为课程核心”，遵循“必需、适度、够用”的原则，力求突出教材的完整性、系统性、简明性和实用性，使其更能符合培养应用性人才的要求，更能突出铁路行业和铁路专业的特色。全书以培养学生铁路运输市场营销能力为主线，将全部内容分为树立正确的营销观念、分析市场营销环境、目标市场战略、市场营销策略、市场营销策划五个模块。为了便于开展课堂讨论和加强对理论的理解，每章都附有相关案例，着重培养学生的应用技能，从而使学生能够更好地将理论应用于实践。

第一章 铁路运输市场与铁路运输市场营销概述
第一节 市场
第二节 市场营销
第三节 市场营销管理的任务及策略
第四节 铁路运输市场
第五节 铁路运输市场营销
第二章 铁路运输市场分析
第一节 铁路运输市场营销环概述
第二节 铁路运输市场营销环境分析
第三节 铁路运输需求分析
第四节 铁路运输消费者购买行为分析
第三章 铁路运输市场调查
第一节 铁路运输市场调查概述
第二节 市场调查的程序及调查表的设计
第四章 铁路运输目标市场战略
第一节 铁路运输市场细分
第二节 铁路运输目标市场
第三节 铁路运输产品市场定位
第五章 铁路运输产品策略
第一节 铁路运输产品概述
第二节 铁路运输产品组合策略
第三节 铁路运输产品生命周期
第四节 铁路运输新产品开发策略
第五节 铁路运输产品品牌与包装策略
第六章 铁路运输价格策略
第一节 铁路运输产品定价原理
第二节 铁路运输企业定价的程序与方法
第三节 铁路运输产品定价策略
第七章 铁路运输产品分销渠道策略
第一节 铁路运输产品分销渠道概述
第二节 铁路运输分销渠道的选择与管理
第八章 铁路运输企业促销策略
第一节 铁路运输企业促销与促销组合
第二节 铁路运输企业人员推销策略
第三节 铁路运输企业广告
第四节 铁路运输企业营业推广
第五节 铁路运输企业公共关系
第九章 电子商务与网络营销
第一节 电子商务的基本知识
第二节 网络营销
第三节 铁路运输企业网络营销
第四节 铁路运输企业网络营销策略
第十章 铁路运输企业营销策划
第一节 铁路运输企业市场营销策划概述
第二节 铁路运输企业市场营销策划内容
第三节 铁路运输企业市场营销策划方案
参考文献