本书针对制造企业服务创新影响因素的复杂性，从供应链视角出发，运用系统工程理论将服务创新影响因素系统分为服务创新内部维影响因素、交互维影响因素、外部维影响因素等三个子系统，对每一个维度（子系统）分别构建了相应的影响因素理论模型，并运用实证方法对模型加以验证。此外，本书还进一步对知识获取方式和动态能力因素在服务创新中的作用进行了研究。
本研究围绕制造企业服务创新这一主题，对服务创新的影响因素展开了研究。研究成果丰富了服务创新理论，也为制造企业服务化转型升级提供了理论基础。

冯长利，博士、大连理工大学教授、博士生导师；辽宁省学习型组织理论研究会副会长、辽宁省高校本科物流管理教指委副主任委员、鞍山钢铁股份有限公司独立董事；国家社科基金通讯评审与项目结题评审专家、国家重点研发计划重点专项评审专家、教育部科技奖励评审专家、教育部学位中心学位论文评审专家；主持国家社会科学基金重点项目、面上项目和重大项目子课题4项；主持省部级及地方政府与企业委托项目多项。获辽宁省哲学社会科学成果奖（省政府奖）二等奖2次、三等奖1次。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 研究内容、研究方法及技术路线
第2章 理论综述
2.1 制造企业服务转型
2.2 制造企业服务创新
2.3 制造企业服务创新影响因素研究
2.4 知识获取方式
2.5 动态能力
第3章 制造企业服务创新影响因素模型构建与假设提出
3.1 制造企业服务创新内部维影响因素研究
3.2 制造企业服务创新外部维影响因素研究
3.3 制造企业服务创新交互维影响因素研究
3.4 本章小结
第4章 制造企业服务创新影响因素的实证分析
4.1 问卷设计与数据收集
4.2 描述性统计
4.3 信度与效度检验
4.4 回归前初步分析
4.5 层次回归分析
4.6 结果与讨论
4.7 本章小结
第5章 制造企业服务创新影响因素之知识获取方式因素研究
5.1 研究假设及概念模型
5.2 问卷设计与数据收集
5.3 描述性统计分析
5.4 信度与效度分析
5.5 回归前初步分析
5.6 回归分析
5.7 结果与讨论
5.8 本章小结
第6章 制造企业服务创新影响因素之动态能力因素研究
6.1 模型构建
6.2 方法设计
6.3 案例分析
6.4 案例发现
6.5 结果与讨论
6.6 本章小结
第7章 研究结论与展望
7.1 研究结论
7.2 管理启示
7.3 理论贡献与展望
附录A 制造企业服务转型中的服务创新影响因素研究调查问卷
附录B 制造企业知识获取与服务创新绩效关系研究调查问卷
附录C 动态能力对制造企业服务创新绩效的影响研究的案例调研访谈提纲
参考文献