《商务谈判与沟通技巧(市场营销类第3版职业教育教学改革融合创新型教材)》案例丰富，知识精炼，故事精彩，训练真实，在体例上突出项目，明确目标，细分任务，力争将职业技能所需要的沟通和谈判技巧贯穿于任务和项目中，全面提升学生的沟通和谈判能力及素养。

项目一 沟通与情商
项目二 沟通方式
项目三 沟通表达、倾听、提问与反馈技巧
模块一 沟通表达技巧
模块二 沟通倾听技巧
模块三 沟通提问技巧
模块四 沟通反馈技巧
项目四 不同对象的沟通技巧
模块一 与同事沟通技巧
模块二 与上级沟通技巧
模块三 团队沟通技巧
项目五 谈判准备
模块一 商务谈判概述
模块二 谈判的信息收集
模块三 谈判对象的选择与契机的挖掘
模块四 谈判方案的制订
项目六 谈判的开局
模块一 谈判开局气氛的营造
模块二 谈判开局策略
项目七 报价、讨价和还价技巧
模块一 报价技巧
模块二 讨价和还价技巧
项目八 谈判的让步
模块一 谈判让步概述
模块二 迫使对方让步的策略
项目九 谈判的观察与僵局突破策略
模块一 谈判的观察
模块二 僵局突破策略
项目十 谈判策略和谈判战术
模块一 谈判策略
模块二 谈判战术
项目十一 谈判的成交与结束技巧
模块一 谈判的成交技巧
模块二 谈判的结束技巧
主要参考文献