本书以国家电网有限公司供电服务指挥中心（配网调控中心）（简称供电服务指挥中心）成立后涉及的实际业务和具体问题为切入点，以问答的形式介绍了供电服务指挥中心综合业务知识、配网调控业务知识、配网指挥业务知识、服务指挥业务知识、配电自动化业务知识、可靠性管理知识和场景应用业务知识等，融政策性、知识性、实用性和实效性于一体。
本书可供从事供电服务指挥相关工作的技术人员与管理人员使用，也可作为大中专院校相关专业师生的参考用书和培训书籍。

前言
第一章 综合业务知识
1.供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作的思路是什么？
2.在项层设计中，供电服务指挥中心未来应发挥什么作用？
3.供电服务指挥中心的主要职责是什么？
4.对供电服务指挥体系支撑系统建设的要求是什么？
5.对供电服务指挥体系队伍建设的要求是什么？
6.供电服务指挥中心深化运营专项活动的工作思路是什么？
7.供电服务指挥中心深化运营的三项基本业务和四项协同业务分别是什么？
8.供电服务指挥中心调度计划执行和配网调控运行工作内容是什么？
9.供电服务指挥中心配电网运维和检修计划执行管控工作内容是什么？
10.供电服务指挥中心配电网运营管理分析工作的内容是什么？
11.供电服务指挥中心运行环境风险评估和预警工作的内容是什么？
12.供电服务指挥中心非抢修工单处置工作的内容是什么？
13.供电服务指挥中心“互联网+”线上业务办理工作的内容是什么？
14.供电服务指挥中心现场服务预约工作的内容是什么？
15.供电服务指挥中心业扩全流程实时管控工作的内容是什么？
16.供电服务指挥中心客户用电履约监控工作的内容是什么？
17.供电服务指挥中心停/送电信息报送管理内容是什么？
18.供电服务指挥中心配电网设备监测工作内容是什么？
19.供电服务指挥中心配电网抢修指挥工作内容是什么？
20.供电服务指挥中心运行设备风险评估和预警工作的内容是什么？
21.供电服务指挥中心服务质量监督工作的内容是什么？
22.供电服务指挥中心营配调数据质量稽查及管控工作的内容是什么？
23.构建低压网格化综合服务的四项重点工作是什么？
24.低压网格划分的原则是什么？
25.低压网格化综合服务中城区客户经理的职责是什么？
26.低压网格化综合服务中设备主人的职责是什么？
27.什么是营商环境？
28.营商环境的重要体现是什么？
29.坚持以客户为中心提升优质服务水平的重点任务是什么？
30.新时代配电管理总体战略思路是什么？
31.智能配电网“两系统一平台”中系统和平台分别指什么？
32.智能配电网“两系统一平台”建设目标是什么？
33.智能配电网“两系统一平台”建设目标中的三个“一清二楚”指什么？
34.智能配电网“两系统一平台”技术标准体系是什么？
35.“三型两网”指的是什么？
36.泛在电力物联网内涵是什么？
37.泛在电力物联网建设目标是什么？
38.泛在电力物联网建设任务是什么？
39.泛在电力物联网建设第一个阶段的建设任务是什么？
40.泛在电力物联网建设第二个阶段的建设任务是什么？
41.泛在电力物联网总体架构是什么？
第二章 配网调控业务知识
1.配网调控管理的主要工作有哪些？
2.配电网调度管辖范围划分原则是什么？
3.配网调控业务的主要内容是什么？
4.配网调控管理的任务是什么？
……
第三章 配网指挥业务知识
第四章 服务指挥业务知识
第五章 配电自动化业务知识
第六章 可靠性管理知识
第七章 场景应用业务知识
参考文献