本书为国家开放教育汽车类专业（本科）规划教材、全国汽车职业教育人才培养工程规划教材之一。主要内容包括：汽车电子商务基础知识、汽车营销电子商务、汽车后市场电子商务、汽车物流电子商务、汽车企业客户关系管理、汽车电子商务网站案例、汽车电子商务电子支付系统、汽车电子商务网站建设。
本书可作为普通高等教育院校汽车服务工程和其他相关专业教材或教学参考书，也可供汽车服务行业和相关工程技术人员参考使用。

宋景芬，武汉理工大学副教授。长期从事汽车运用技术的教学与研究工作。获得湖北省教学成果一等奖2次，湖北省教学成果二等奖1次；是国家精品资源共享课程、国家精品在线开放课程“人·车·社会”主要参与和建设者；主编教材5部，公开发表研究论文40余篇，主持和参与的企业课题有20余项。

第1章 汽车电子商务基础知识
1.1 电子商务概述
1.2 认识汽车电子商务
本章小结
自测题
第2章 汽车营销电子商务
2.1 汽车网络市场调研
2.2 网络营销概述
2.3 新车电子商务
2.4 二手车电子商务
2.5 汽车保险电子商务
本章小结
自测题
第3章 汽车后市场电子商务
3.1 认识汽车售后服务
3.2 汽车后市场电子商务的主要商业模式
3.3 汽车后市场电商案例
本章小结
自测题
第4章 汽车物流电子商务
4.1 认识汽车物流
4.2 汽车企业物流网络信息管理
4.3 汽车物流电子商务案例
本章小结
自测题
第5章 汽车企业客户关系管理
5.1 认识客户关系管理
5.2 汽车企业客户关系网络管理系统
本章小结
自测题
第6章 汽车电子商务网站案例
6.1 汽车销售电商平台——神州买买车
6.2 二手车电商平台——瓜子二手车
6.3 综合类汽车电商平台——汽车之家
本章小结
自测题
第7章 汽车电子商务电子支付系统
7.1 认识电子支付
7.2 汽车电子商务中的电子支付安全
本章小结
自测题
第8章 汽车电子商务网站建设
8.1 电子商务网站建设概述
8.2 汽车电子商务网站建设
8.3 汽车电子商务网站网页内容设计
本章小结
自测题
参考文献