本书以城市轨道交通运营企业的岗位需求为导向，结合城市轨道交通运营管理岗位的实际工作流程，从控制中心、车站、乘务三个层面的协调运作出发进行编写。通过对本书的学习，学生应掌握城市轨道交通突发事件处理原则，熟悉应急工具的使用规定和操作方法，掌握运营生产类、自然灾害类、公共安全类等突发事件的处理方法及流程，能根据突发事件应急处理程序分角色完成应急预案演练。
本书共分为6个项目，22个典型学习任务，具体内容包括城市轨道交通应急处理概述、车站突发事件应急处理、信号设备故障应急处理、火灾应急处理、运营伤亡事件应急处理、恶劣天气与自然灾害应急处理等。这些内容包括城市轨道交通车站常见的应急情况，也包括车站工作人员上岗前必须掌握的基本技能。

项目1 城市轨道交通应急处理概述
任务1 城市轨道交通突发事件概述
任务2 认识城市轨道交通应急设备
任务3 突发事件应急处理与救援
实训任务 城市轨道交通应急设备认知及使用
项目2 车站突发事件应急处理
任务1 屏蔽门系统故障应急处理
任务2 车站大面积停电应急处理
任务3 车站公共安全事件应急处理
任务4 大客流应急处理
实训任务1 体验城市轨道交通车站的大客流
实训任务2 大客流应急处理模拟
项目3 信号设备故障应急处理
任务1 认知信号系统故障应急处理
任务2 道岔故障应急处理（一）
任务3 道岔故障应急处理（二）
任务4 轨道电路、计轴故障应急处理
任务5 列车自动监控（ATS）系统故障应急处理
任务6 列车自动防护（ATP）系统故障应急处理
实训任务1 设备故障应急处理
实训任务2 轨道电路故障的应急处理流程及演练
实训任务3 ATP系统故障的应急处理流程及演练
项目4 火灾应急处理
任务1 认识火灾应急处理
任务2 车站火灾应急处理
任务3 列车火灾应急处理
实训任务1 观察火灾应急设施设备及分布
实训任务2 站厅层火灾应急演练
项目5 运营伤亡事件应急处理
任务1 乘客伤亡事件应急处理
任务2 道床伤亡事件应急处理
任务3 运营伤亡事件紧急救护
实训任务1 骨折急救处理实训
实训任务2 外伤止血急救处理实训
项目6 恶劣天气与自然灾害应急处理
任务1 常见恶劣天气应急处理
任务2 水灾应急处理
任务3 地震应急处理
实训任务1 强暴雨出入口水淹事件的应急处理
实训任务2 城市轨道交通遭遇地震演练
实训任务3 暴雪天气应急处理
参考文献