《人力资源社会保障部财政部关于全面推进企业新型学徒制的意见》指出，企业新型学徒制的培养内容主要包括专业知识、操作技能、安全生产规范和职业素养，特别是工匠精神的培育。按照这一要求，人力资源社会保障部教材办公室组织专家编写了企业新型学徒制培训教材。
本书是企业新型学徒制培训教材中通用素质类教材的一种，首先介绍了职业素养的内涵以及员工应具备的职业素养；然后站在企业员工的角度，以企业为着力点。以工作为出发点，详细阐述了企业员工应当遵守的职业道德、树立的职业意识、实现的职业理想、呈现出的职业形象、具备的职业能力，从而形成良好的职业习惯，成为企业青睐、领导信赖、自己满意的优秀员工。

第1章 职业素养概述
1.1 职业素养的内涵
1.2 员工应具备的职业素养
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第2章 职业道德
2.1 敬业
2.1.1 爱岗敬业
2.1.2 热情奉献
2。2诚信
2.2.1 内诚于心
2.2.2 外信于人
2.3 忠诚
2.3.1 忠于企业
2.3.2 忠于团队
2.3.3 忠于客户
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第3章 职业意识
3.1 责任
3.1.1 有责任心
3.1.2 没有借口
3.1.3 重视结果
3.2 团队
3.2.1 会融入
3.2.2 善合作
3.2.3 统价值
3.2.4 化冲突
3.2.5 共成长
3.3 规矩
3.3.1 讲规矩
3.3.2 能自律
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第4章 职业理想
4.1 完善自我
4.1.1 自我认知
4.1.2 职业规划
4.2 服务社会
4.2.1 服务好企业
4.2.2 服务好客户
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第5章 职业形象
5.1 个人形象
5.1.1 仪容
5.1.2 仪表
5.1.3 仪态
5.2 商务形象
5.2.1 称呼礼仪
5.2.2 会面礼仪
5.2.3 介绍礼仪
5.2.4 问候礼仪
5.2.5 名片礼仪
5.2.6 拜访礼仪
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第6章 职业能力
6.1 执行
6.1.1 有方法
6.1.2 有效率
6.1.3 有结果
6.2 沟通
6.2.1 会倾听
6.2.2 会表达
6.2.3 会提问
6.2.4 会说服
6.2.5 会反馈
6.3 创新
6.3.1 创新思维
6.3.2 创新能力
6.3.3 培养创新思维能力的方法
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第7章 职业习惯
7.1 态度
7.1.1 端正态度
7.1.2 修炼态度
7.2 效能
7.2.1 又好又快
7.2.2 专精一行
7.3 超越
7.3.1 超越自我
7.3.2 超越他人
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