本书首创中国医院评价与标准化管理的定性、定量指标体系，并不断完善测量与评价指标。研究中国医院评价与标准化管理的发展情况，为SOP（Standard Operating Procedure）管理、管理优异度（Management Excellence）、行业标杆研究（BenchmarkResearch）的树立提供客观参考指标。全面梳理中国医院不同级别（二级与三级医院）、不同类型（公立与非公立医院）和不同区域的发展水平，为全国医疗改革、分级诊疗及卫生行政部门提供决策依据。

庄一强，博士，现为香港艾力彼医院管理研究中心主任，中国医院协会原副秘书长。中国器官移植发展基金会副秘书长、中国医院协会OPO联盟副秘书长、清华大学医院管理研究院客座教授；长期从事医院管理研究、咨询和教学工作，是中国医院竞争力排名创始人之一，“四横三纵”排名包括县级医院、地级（含副省级）城市医院、省会市属医院、很好医院，非公立医院、中医医院和省域医院排名；发表过几十篇医院管理论文；主编／主译过7本医院管理类书籍，包括《中国民营医院发展报告（2014）》《医患关系的思考与对策》《医院品牌战略》《美国JCI第四版一中文》《医院核心竞争力》等。庄博士也是关注与研究医疗质量与患者安全HQ－share的创始人；曾组织“大型医院品牌研究”项目，包括20多个中心城市的100多家大型三甲医院，组织“县级医院的生存与发展调研”，包括近1000家县医院，并成功指导数家医院进行股份制改造。

Ⅰ总报告
医院评价学：从隐学到显学 庄一强 阮小明 刘继兰／001
一医院评价学概述／002
二医院评价的理论与实操／003
三医院评价的未来趋势／008
Ⅱ评价技术篇
医院评价的使命与内涵 庄一强 郑会荣 卓进德／010
医院评价的原则和目标 庄一强 郑会荣／018
医院评价的分类、方法和程序 庄一强 郑会荣／024
国际视野下的医院认证现状与发展趋势 庄一强 刘先德 卓进德 单涛 刘兆明 蔡光辉 郑会荣／034
我国医院评审评价回顾与第三方医院评审评价的社会责任思考 阮小明 柯贤柱／041
我国医疗机构信用评价体系建设的政策环境与发展策略 李永斌／058
医院综合信用评价提升医院风控能力 庄一强 徐权光 陈忠 陈飞凤 乐立权 梁远萍／070
智慧医院及智慧医院评价的未来发展 吴庆洲 曹晓均 陈培钿 庄一强／080
现代医院管理制度：人力资源改革与评价——以大连医科大学附属第二医院为例 赵作伟／090
世界科技成熟国家科研资助体系研究及对我国医院科研评价的启示 林桂平／100
Ⅲ认证官实务篇
认证官的角色与责任 刘继兰 任安杰 王之谋／120
认证官的选拔、培训与淘汰 刘先德 刘莎 庄一强／129
医院评价中的文件审核与现场检查 郦忠／140
德国KTQ医院认证实务 马丽平 王华／151
追踪方法学在医院评价中的意义与应用 卓进德 刘兆明 蔡光辉 单涛 庄一强／169
中国标准国际认可：广州艾力彼星级医院评价的发展与实务 庄一强 王兴琳 刘先德 郑会荣／177
第三方评价助力未来医院建设：智慧医院HIC的发展与实务 吴庆洲 陈培钿 王文辉 陈飞凤／184
Ⅳ案例篇
评价指标决定行为方向：厦门大学附属医院的故事 姜杰 王占祥 庄良金 洪亚玲／194
医院需要哪一种评价：广州市妇女儿童医疗中心的故事 夏慧敏 曹晓均／210
“星级”现代化物流中心：医院耗材物资精细化管理实践 王斌全 汪华彪 姜增誉 朱永梅／217
摘“星”建“组” 星级医院评价加速医院快速反应小组（RRT）建设 张娟／225
以评促建拓展精细化管理内涵——漯河市中心医院“摘星”之路 田凯 谷运岭 赵林冰／233
智慧医院建设助力“全院一张床”管理模式的落地与实现 刘杰雄 程忠才 简燕宁 陈子文／239
携手星级医院评价完善质量改进体系 易群／248
他山之石可以攻玉 艾力彼星级医院课题组／256
Ⅴ附录
中国医院竞争力星级医院评价标准简介 庄一强 刘先德 刘莎／274
中国医院竞争力智慧医院HIC分级标准2020版简介 庄一强 吴庆洲 陈培钿 王文辉／284
Abstract／289
Contents／291