01性格类型影响消费心理
1.1挥霍精力又容易满血复活的外向型
1.2大智若愚的内向型
1.3谨慎认真的理智型
1.4"跟着感觉走"的情绪型
1.5固执而苛刻的意志型
1.6有主见的独立型
1.7"人云亦云"的顺从型
1.8解析"萌逗怪"的消费新一代
02情绪主导消费行为
2.1购买是对某种恐惧的逃离
2.2人们喜欢不确定带来的"小确幸"
2.3怀疑催生新商机
2.4愉悦感带来惊人业绩
2.5期待比满足更有效
2.6神秘让消费者好奇心爆棚
2.7"散压"感让顾客瞬间放松警惕
……

本书从消费者的心理学出发，系统介绍了当今互联网及新媒体环境下，以客户为中心，如何精准识别消费者的心理特征，掌控消费者的购买习惯，看透隐藏在行为背后的消费者心理。运用心理学技巧，探讨消费者的“注意、感觉、知觉、情绪、情感、意志、记忆、想象、思维、学习、需要、动机、态度、个性、自我与生活方式”等内容，并且引例描绘消费者的亲身体验，以充分反映营销中的关键趋势及其对消费者心理的具体影响。突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者性格心理特征。根据消费者性格心理的新特点和新趋势，本书用生动具体的营销案例和模拟体验拓展了观察消费者心理变化，阐明了消费者在消费过程中的心理变化以及如何把握，利用这些规律找到消费者的购买痛点。无论是达成交易、开发项目，还是为客户提供服务，让你的产品、品牌和观念飞速传播，帮助你与不同性格类型的消费者建立和谐共赢的关系。