本教材是在作者教学积累、理论创新和对实践的指导的基础上形成的成果。作者秉承以往的写作风格，既着眼于理论深度的挖掘，形成严谨的逻辑结构，又注重对现实公共关系问题的探索，提出务实性的解决方案。本书系统的构筑了公共关系理论的结构，强化公共关系四大要素的基本内涵，对公共关系理念与观念之间的逻辑关系、形成路径与实践运用上的要求进行了界定，强调二者的区别与联系，从理论和实践并重的角度对公共关系的每一个问题、每一个环节进行了思考，力争失读者学以致用。本书适用于高等院校各专业开设公共关系学课程的教学用书，也可作为企业家、管理者、职业经理人以及热心公共关系事业、在公共关系领域有所建树的各界朋友的参考读物。

汪秀英，1956年出生，首都经济贸易大学工商管理学院教授、硕士生导师、MBA导师，主要社会兼职有中国公共关系协会专家委员会副主任兼秘书长、《公关世界》杂志社编委、中国建材协会专家委员会委员及评审专家。

章 公共关系概述
节 公其关系概念的基市含义
第二节 公共关系的构成要素
第三节 公共关系学的研究范畴
第二章 公共关系的历史与现状
节 公共关系产生的基南条件
第二节 公共关系的发展阶段
第三节 公共关系代表人物
第四节 中国公共关系的发展
第五节 公共关系的发展趋势
第二章 公共关系观念
节 对公共关系观念与理念的理解
第二节 公共关系观忿的演进
第三节 公共关系观忿的现实意义
第四节 现代公其关系观忿的基本内容
第四章 公共关系组织机构
节 公其关系组织机构的类型
第二节 公共关系部门
第三节 公共关系咨询公司
第五章 公共关系工作人员
节 公共关系工作人员的基本条件
第二节 公共关系工作人员的角色定位
第三节 公共关系人才的选拔与培养
第六章 公共关系工作对象
节 公共关系工作对象的分类
第二节 社会组织的内部公众
第三节 社会组织的外部公众
第七章 公共关系工作程序
节 公共关系调查研究
第二节 公共关系计划管理
第三节 公共关系信息传播
第四节 公其关系效果评估
第八章 公共关系策划研究
节 公共关系策划的基本含义与基本特征
第二节 公共关系策划的基本原则与方法
第三节 公共关系策划的基本程序
第四节 公共关系策划书的编写
第九章 公共关系与CIS战略
节 CIS的基市含义
第二节 企业理念识别系统
第三节 企业行为识别系统
第四节 企业视觉识别系统
第五节 CIS系统要素之间的关系
第十章 公共关系危机管理
节 企业危机事件的基本特征
第二节 企业危机事件的成因
第三节 企业危机的防范
第四节 企业危市几的处理
第十一章 公共关系工作与活动
节 公共关系日常工作
第二节 公共关系专项活动
第三节 公共关系活动类型
第十二章 公共关系新闻传播
节 新闻传播的特征
第二节 新闻活动的开展
第三节 新闻媒体的选择
第四节 公关新闻的策划
第十三章 公共关系广告宣传
节 公共关系广告的特点与功效
第二节 公共关系广告的类型
第三节 公共关系广告的基本原则
第四节 公共关系广告的制作程序
第五节 公共关系广告的效果检测
第十四章 公共关系礼仪
节 公共关系礼仪概述
第二节 公共关系交谈礼仪
第三节 日常交往礼仪
第四节 聚会与庆典礼仪
第五节 外事往来礼仪
附录1 中国公共关系职业人员考核标准与要求
附录2 相关公共关系道德准则
参考文献