赵全，籍贯鲁西南。

现为某企业营销高管。一直从事销售和宣传工作，在销售的过程积累了大量沟通的经验。因为工作的缘故，一直潜心研究沟通和说服的方法。通过对各行各业优秀的人才的采访和沟通，整合出了一套高效、实用的沟通方法。

第一章?言之有“教”：会聊天是一种修养

自信：不怯场，克服内心的自卑 003

谦虚：不必急于证明自己 008

绅士：不要试图在聊天中“碾压”对方 013

真诚：聊天就是聊人品 018

分寸：说话有度，交往有节 023

第二章?言之有“法”：好的开场白是成功的一半

一见面就喊出对方的名字 031

看清楚对象再说话 037

一开口就打动人心 041

寻找对方感兴趣的话题 046

利用好奇心，勾引兴趣 051

第三章　言之有“节”：倾听是最好的沟通

言简意赅，别人才会喜欢你 057

80％使用耳朵，20％使用嘴巴 061

你越是喋喋不休，愚蠢越会暴露无遗 066

把表现的机会让给别人 070

用适当的提问打开对方的话匣子 074

第四章?言之有“物”：把话说到心窝里

改掉令人反感的口头禅 081

控制好说话的节奏 085

成为一个会讲故事的人 089

有条有理，把话说到点子上 095

用数据和事实说话 100

第五章?言之有“趣”：在笑声中解决问题

幽默可以化解尴尬与矛盾 107

“包袱”抖得响，聊天效果佳 110

懂得自嘲，才叫幽默 114

把握开玩笑的尺度，不要幽默过了头 117

第六章?言之有“计”：说服，其实很简单

让别人有尊严可守 123

不要吝啬你的“高帽子” 128

请将不如激将 133

坚持在背后说别人的好话 138

软磨硬泡，金石为开 142

第七章?言之有“度”：你可以说“不”

别让“不好意思”害了你 149

不懂拒绝，活得纠结 154

婉言拒绝才不伤人 158

让拒绝在笑声中发出威力 163

第八章?言之有“术”：心理学与聊天艺术

首因效应：给对方留下良好的第一印象 169

登门槛效应：先进门再提请求 174

踢猫效应：不做情绪的奴隶 179

名人效应：巧借大树来乘凉 184

刺猬效应：距离才会产生美 188

第九章?言之有“礼”：把微笑和赞美进行到底

赞美是世界上最动听的声音 195

赞美的是别人，受益的是自己 199

微笑是沟通的最好桥梁 205

你的笑容价值百万 209

常说“谢谢”，会带给你不可思议的改变 215

第十章?言之有“情”：人情味是沟通的桥梁

别为争一个“理”字，而输掉一个“情”字 223

让沟通充满人情味 228

将心比心，换位思考 233

多做一些贴心的小事 238

如何和陌生人交流让对方认可你？

如何把话说到对方心坎里？

如何说话让别人信服？

如何把话说到点子上？

如何说在谈判中赢得优势？

如何说才能让对方亮出“底牌”？

如何通过讲话凝聚团队、鼓励团队？

如何说才能让别人觉得你说的有理有据？

人人都知道努力和拼搏对一个人很重要，却少有人知道沟通和表达能力对他一生的重要性—— 事实上，一个人的沟通和表达能力，在很大程度上决定了他的生活水平和工作的职位以及薪水。

一个人，通过不断地提高沟通和表达能力，才能够在任何场合都能够遇事不紧张不急躁、勇于表达，能够把想表达的心里话说得条理清晰、有逻辑性，把话说到点子上，让别人能够他的建议，按照他的意愿行事。