Nethelpdesk 这款多用户桌面帮助软件系统提供标准的桌面帮助请求处理以及详细资料管理、基础知识、网络图表、服务情况报告和变化管理功能。该软件可以被用于IT支持公司进行自动化管理以及跟踪他们的客户的帮助请求。客户日志记载到网页上以检查他们的请求的进展情况并且可以浏览他们的支持协定剩余多长时间。