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呼叫中心员工绩效考核办法
内容
呼叫中心员工绩效考核办法
呼叫中心绩效管理要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定,我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分,可以将它分为基层员工,基层管理人员与高层决策管理者,对于这三个呼叫中心工作模块,制定相应的绩效考核,并在之间建立密切关联项,起到良好的薪酬管理目的。
基层员工绩效考核标准:
对于外呼营销座席代表来讲,合理的绩效设置是对基层座席人员的有效激励手段,岗位绩效管理部分可以分为话务指标、质量指标与日常管理指标,相对于呼入型呼叫中心,效能指标就没有作用。
标签
缩略图
软件名称
呼叫中心员工绩效考核办法
软件图标
软件大小
0.01MB
发布时间
软件平台
软件语言
简体中文
软件授权
免费软件
操作系统
Winxp/vista/win7/win8/2000/2003
系统类型
用户评分
软件版本
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更新时间:2025/8/10 20:51:05