林文集编著的《读故事学营销》以一则又一则的小故事为我们清楚、完整且深度地阐述了行销，并且提出了具有前瞻性的观念与做法，相当值得营销人或企业参考。这本书用最浅显易懂的方法，动人的真实管理故事，让读者可以不用花大钱读商学院，就可以变成改变企业与社会的营销大师。

我们生活在一个营销的世界里。

林文集编著的《读故事学营销》这本书可以让你洞察到营销的智慧，进而学以致用，结合当今许多热门的营销课程、理论、方法，将营销变得简单有趣。

营销，决定了企业的竞争力（推荐序）

想营销，只营销是不够的（推荐序）

一本简单又实用的营销书（作者序）

1 产品是营销的基础

 三合一的花园——好产品永远在第一位

 新油漆的价格——永远都要追求物超所值

 好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序

 山寨也能出好货——创新品牌的建立

 厕所何须金碧辉煌？——产品定位的重要性

 鲜榨纯果汁不见了——打造品牌的忠诚度

 五克拉钻戒换一桶水——需求可以提升产品价值

2 文化是营销的灵魂

 抓住消费者目光——独特包装提高产品竞争力

 才子的成功之路——增加商品的文化附加值

 落后也是好商机——逆向行驶的营销策略

 千年等一回的产品——文化是品牌的“大脑”

 服务就是企业文化——企业管理成功的基础

 山姆创造的奇迹——企业文化的营销

 一公厘的价值——文化创新使营销更长久

3 市场是营销的舞台

 反复无常的大海——没有市场就没有营销

 靓丽的奇瑞——市场区分是营销致胜的策略之一

 人云亦云的危机——市场定位让成功更有可能

 你懂因地制宜吗——掌握市场才能掌握营销命脉

 一元存款——置于死地而后生的策略

 聪明人卖报纸——占有市场更要开发市场

4 战略是营销的必杀技

 投资小收益大——促销不必花大钱

 洗脑式广告——创意传播的成功

 规避误区——找出有效的广告传播策略

 最珍贵的礼物——把握转瞬即逝的商机

 找到大家都喜欢的——触动消费者的灵魂

 娃哈哈的渠道策略——得渠道者得天下

 危机公关——善用公关策略的黄金法则

5 营销的关键是技巧

 明星代言——成功双赢的策略

 自信——营销得以成功的保证

 换种钉子试试看——看见更宽广的营销视野

 为客户着想——营销效果最大化

 成功唯一秘诀——简单的事情重复做

 用心关爱——让营销所向无敌

 擅闯禁区——天外奇迹的创意营销思考

6 服务是营销的动力

 强势竞争的秘诀——服务是企业竞争核心

 一碗热汤抓住你的心——细腻打造致胜利器

 老人超市的创意——服务永远不嫌多

 微笑是服务的精髓

 良好的服务是培养永久客户的不二法门

 乔·吉拉德的贺卡——服务人性化

 外送也要PK——服务竞争是综合实力的较量

7 客户管理提高营销的核心竞争力

 穿上顾客的鞋子——全方位客户管理

 倾听客户的心声——多效沟通的客户管理

 客户是朋友——提高服务质量的综效考虑

 抓住高价值客户——实现精益客户管理

 高层客户一对一管理——提供差异化服务

 积小成大的致富秘诀——小客户蕴藏大财富

 别开生面的服装表演——有效整合客户资源

8 人才管理使营销有章可循

 把决策当生命——责任心是领导者的管理之本

 知人善用——用人之本

 最后的江湖道义——解雇也有艺术

 老牛也有想逃的时候——人力资源管理的核心

 红烧肉赏对了——有效的奖励机制

 充分利用强者——提升自身价值

9 创新使营销更上一层楼

 绿色营销——追求企业长寿的动力

 四两也可拨千斤——借势营销

 与狼共舞——危机营销的商机

 信任营销——忠实客户的建立

 品牌说故事——最实惠的营销手段

 整合营销——从点到面的突破

 病毒式营销——让消费者防不胜防

好马也不应脱缰——打造完美品牌的必要程序

稳定的消费群是品牌生存的基础，消费者对产品的满意度、忠诚度和推荐则是品牌胜出的关键。

读故事

一位优秀的骑士得到了一匹好马，他花费了很大的心血，将马训练得非常听话，想让马做什么根本不用大声吆喝。骑士很满意，认为如此听话的马根本用不着驾驭的工具，于是就取下马的笼头和缰绳。

某一天，骑士高高兴兴地骑着马外出办事，马感觉到了从来没有过的自由，就稍微加快了步伐，骑士也没放在心上。后来，马越跑越快，野性大发，撒开四蹄狂奔起来，无论骑士怎么吆喝也无济于事。

骑士正在后悔的时候，马一蹬，把他甩了下去，飞快地向前狂奔。骑士拼命大叫想让马停下，马却像疯了一样地跑，最后在骑士的眼前冲下了附近的悬崖。

血营销

要想打造出完美的品牌，首先要清楚：什么是品牌。

品牌不同于产品或者服务，是看不到摸不着的，它存在于消费者的脑海里，并透过产品或者服务来体现。

品牌产生于营销者和消费者的心理互动，所以品牌是变动的，不是一劳永逸的，要经过营销不问断的用心维护。

品牌是消费者情感和消费的延续，一个新的品牌树立以后，要先看它是否符合消费者的消费特征，要与消费者的预期需求达成一致。消费延续是消费习惯的延续，这就是很多连锁店成功的原因。

一旦确认了品牌的战略方向，就不要轻易变动。改变消费者对某产品的认知，需要花费很多精力、时间和资源，所以品牌一定要有延续性。

品牌与营销，就像一对形影不离的恋人，品牌在哪里，营销就跟到哪里。

有人认为营销玩的就是概念，但是概念背后，则是营销人对品牌的激情和信仰。

怎样才可以打造出一个完美的品牌呢？

取一个让消费者容易接受的名字是打造知名品牌的坚实基础，这是让消费者互相传播的首要条件。

现在的消费者越来越喜欢有个性的品牌，只重视质量不注重品牌，企业是很难立足的。通过对品牌的策划包装，从而提升企业形象。

品牌要寻找到正确的广告语，这是企业对质量和服务的承诺，是企业对品牌的正确表述。品牌要想长久发展，就要使在线广告和线下推广形成互动，广告形成影响力，营销活动充分配合，从而形成有效的体验氛围。

产品质量是消费者头脑中永恒的法则，如果企业想打造出优秀的品牌，首先要紧抓产品质量，并且坚持到底。  企业决策者独特的思维方式成就品牌的独特个性，在对品牌产品的宣传中，要根据不同的群体，突出品牌个性，抓住消费者的需求。

产品准确定位，集中优势兵力，打造母品牌，不要过早延伸品牌，否则不仅达不到延伸品牌的目的，还会拖累母品牌，最后赔了夫人又折兵。集中优势兵力，打造品牌的核心竞争力，依靠专业形象赢得市场的认可。

市场是巨大的，机会无时不在，决策者必须独具慧眼，对市场做出正确判断，随时把握机会。

如今的品牌管理，已经不再单纯依靠质量和价格，更要靠个性化的服务和消费者情感的归属。所以，企业在打造完美品牌时，不仅要做到有的放矢，还要对品牌进行合理的规范和管理。

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一本简单又实用的营销书

林文集

营销人，一直缺少一本真正实用的书籍。

我从事企划、营销近二十年，前前后后为许多家企业、政府机关和地方农渔会从事营销推广工作，直到某次，我的朋友问我：“你怎么不写一本书教别人如何营销呢？”

对呀，为什么不写一本书呢？

从业以来，我一直恪守成为杰出营销人的信念，所接触和感悟的，不仅有先进的营销理念、工作方法与管理思维，也有货真价实的实战经验。加上我有记笔记的习惯，凡走过必留下痕迹，记录下来的零散经验和系统理论，都可以成为我进行创作的第一手素材。

于是，我开始动笔写这本书。

为了避免理论性过强、生动性不足，我采用了叙述小故事的方式，从人才、管理、客户、服务、营销战略、文化建设、创新等几个方面来解读营销。

这本书，没有繁琐复杂的营销理论，没有生硬刻板的商业教条，每个人都可以从一个又一个精彩有趣的故事中，领略到营销的魅力。

如果你是一个营销人，透过这本书，你可以学到最实用的销售技巧。，

如果你是一个管理者，透过这本书，你可以学到用人、留人、激励人的有效方法。

如果你是一个创业者，透过这本书，你可以学到以高质量的贴心服务，培养长久的顾客。

如果你是一个求职者，透过这本书，你会找到努力的方向，重新规划自己的人生。

如果你是一个读者，透过这本书，你会体验到自己需要的智慧和决策，未来也将由此开启。

以上就是写书的缘由，至于写作的辛苦，就不必细说了。

值得欣慰的是，这本既有实用理论又有实战案例的营销书，在赖秀珍女士的帮助下，终于和你见面了。它的价值，相信读过书的朋友，会有自己的评价。