正确处理新形势下的人民内部矛盾，是推动科学发展、促进社会和谐的必然要求，也是领导干部领导能力的重要体现。张延生编写的《领导干部如何正确处理新形势下人民内部矛盾》就新时期人民内部矛盾出现的原因及特点、正视和承认现存人民内部矛盾的客观性、充分认识正确处理人民内部矛盾是关系社会和谐发展稳定的全局性课题以及创新新形势下正确处理人民内部矛盾的方法和途径等问题进行阐述。

导论 应对人民内部矛盾的新形势、新趋向、新探索

 一 矛盾凸显：正确处理新形势下人民内部矛盾的迫切性与重要性

 二 由表及里：新形势下人民内部矛盾的主要形态及成因

 三 妥善应对：正确处理新形势下人民内部矛盾的基本方略和主要路径

第一章 理论奠基与指导：巨匠的思想论述和历史经验

 一 理论奠基：毛泽东关于正确处理人民内部矛盾思想的精髓

 二 与时俱进：改革开放以来党和国家领导人正确处理人民内部矛盾的有关论述

 三 历史启迪：正确处理人民内部矛盾的经验

 案例一：1957年“反右”扩大化的历史教训

第二章 明辨理非：矛盾中的“理”与“非”

 一 四个“绝大多数”说明了什么

 二 干群矛盾主因在“干”不在“群”

 三 从“以人为本”到“民生无小事”

 四 目标：人民对美好生活的向往

 案例二：乌坎事件的启示

第三章 率先垂范：“打铁还需自身硬”56 、

 一 “盘炕而坐”引发的思考

 二 心系群众：既是作风也是理念

 三 警钟长鸣：“历史周期率”的鞭策

 四 群众路线再教育：打造为民务实清廉的政治新风

 案例三：“新气象、新变化”令人耳目一新

第四章 探索新路径：正确处理人民内部矛盾的四项要求

 一 追根溯源：注重从源头上减少矛盾

 二 坚持公正：注重维护群众权益

 三 春风化雨：注重做好群众工作

 四 健全保障：注重加强和创新社会管理

 案例四：由“治村之计”到“治国之策”的“后陈经验”

第五章 矛盾可“解"不可“结”：妥善化解矛盾的战略选择与遵循原则

 一 战略选择：总体缓解与构建和谐

 二 坚持遵循：正确处理人民内部矛盾的原则

 案例五：诸暨市李字蚊香“10·17”劳资冲突事件

第六章 用经济方法解决“得失”矛盾：做大“蛋糕”与分好“蛋糕”同样重要

 一 同样重要：做大“蛋糕”的同时要分好“蛋糕”

 二 合作共赢：增加共同利益

 三 共同富裕：缩小贫富差距的根本路径

 案例六：共创共享、共同富裕的航民村

第七章 每临大事有静气：群体性事件的妥善应对

 一 厘清性质：群体性事件的主体与根源

 二 未雨绸缪：做好超前预警

 三 化解为先：防止矛盾性质转化

 四 果断应变：抓好现场处置

 五 舆论引导：遵循科学规律

 六 善后处理：认真排查与回访

 案例七：“为民做主”不如“让民做主”

第八章 征地、强拆、“截访”等典型基层矛盾化解方略

 一 城镇化与征地矛盾的缓解与应对

 二 “强拆”的困惑与矛盾化解

 三 主动“接访”，遏制“截访”，定期“下访”

 案例八：淄博市张店区马尚镇钱家村、九级塔村征地补偿调研报告

第九章 “就业难”、“看病难”、“上学难”等典型民生类矛盾化解方略

 一 “就业难”与“拼爹”现象矛盾的缓解与应对

 二 “看病难”及医患关系矛盾的缓解与应对

 三 “入学难”及“择校乱象”的缓解与应对

 案例九：长治公务员考录违规内幕揭开

第十章 团结和睦：正确处理事关民族宗教的矛盾问题

 一 民族宗教无小事：要高度重视新形势下民族宗教问题

 二 关注各种表现：新形势下事关民族宗教矛盾问题的表现形式

 三 以十八大精神为指导：正确处理新形势下事关民族宗教的矛盾问题

 案例十：孟连经验中“群群”民族关系处理的启迪

第十一章 着眼于长远：完善化解人民内部矛盾的长效机制

 一 民主协商：健全民主协商机制

 二 教化宣传：健全道德教化、宣传教育机制

 三 预警应急：健全预警和应急机制

 四 沟通调解：健全沟通调解机制

 五 法律调处：健全法律调处机制

 案例十一：基层民主协商路径之一“民主恳谈”

结语 正确处理人民内部矛盾：领导干部必备的基本功

 一 长期存在：人民内部矛盾总体缓解

 二 任重道远：领导干部必须增强正能量，练就正确处理人民内部矛盾的基本功

后记