兰德尔·L.英格伦、阿方索·布丝洛编著的《全能项目经理的12堂必修课》通过讲故事的方法，阐述了项目经理必备的技能，通过案例分析展示怎样实践这些技能，并激励你不遗余力地使用软硬兼备的专业技能组合来辅助你更好地取得项目成功，帮助你在项目环境中成为领导者。

通过学习本书，读者可以：

转变思路，寻求必要的技能以提升工作绩效。

通过示范和案例分析，运用不同的方式来领导和管理项目。

意识到实现更好的结果需要做什么、怎样做。

进一步发展项目或项目集职业生涯。

兰德尔·L.英格伦、阿方索·布丝洛编著的《全能项目经理的12堂必修课》通过讲故事的方法来讲述项目经理必备的技能，主要内容包括：领导力／管理技能、人际交往技能、幽默技能、项目管理技能、环境技能、组织技能、谈判技能、政治技能、冲突管理技能、销售技能、变更管理技能以及市场和客户知识等。

本书从个人和职业的角度，指导你开发领导力以及学习能力、方法和动力；案例分析帮助你从他人身上学习成功实践，识别如何在组织中运用这些实践经验，怎样创造性地运用项目管理软技能、环境技能、领导力、谈判能力和说服力。

本书适合项目经理、项目集经理和项目组合经理阅读，也适合项目团队成员、项目经理的经理、项目发起人，以及其他高管使用，还可作为高校和培训公司的管理和领导力课程的教材。

关于作者

前言

引言

第1章 领导力和管理技能

 领导与管理的对比

 什么才是项目成功

 从自我领导开始

 恰当地授权

 以身作则

 管理你的高管们

 人格魅力在项目管理中的作用

 项目管理中善解人意的重要性

 项目管理学习能力

 热爱你的项目并尊重你的团队成员

 高效领导者的品质

 倾听你的团队成员

 勇气会创造出不同的结果

 开发各种关系

 专业上的发展

 本章小结

第2章 幽默风趣的作用

 项目管理中幽默的效果

 幽默对于软技能的作用

 幽默对于硬技能的作用

 对幽默的研究

 换一个思路

 一点点个人见解

 本章小结

第3章 人际交往技能

 激励和留住团队成员

 与人打交道的技能

 和团队相处的技巧

 用发自内心的爱进行管理

 态度的重要性

 素质

 决策

 影响力

 人际交往

 挖掘你作为项目经理的潜力

 本章小结

第4章 项目管理技能

 项目启动

 项目规划

 项目执行

 要控制还是要项目成果

 项目收尾

 创造项目卓越

 能够胜任的项目经理

 本章小结

第5章 环境技能

 管理多文化团队

 怎样创造项目文化

 社会责任：是义务还是奉献

 有目的地管理混沌

 在PBO(基于项目的组织)当中实施混沌理论

 力场分析

 案例分析

 本章小结

第6章 组织技能

 组织架构

 人员和文化

 管理发起人

 从“有毒的”组织到“绿色的”组织

 项目组合管理

 本章小结

第7章 谈判技能

 做好准备

 谈判流程

 和你的发起人谈判

 达成承诺

 本章小结

第8章 政治技能

 建立法定权力

 干系人行为

 开发政治计划

 循环行为

 行动中可靠的领导作风

 本章小结

第9章 冲突管理技能

 冲突的来源

 与难相处的人合作

 冲突管理中的人的因素

 再造

 本章小结

第10章 销售技能

 销售计划

 提问技巧

 特征、好处和优点

 处理异议

 演示技巧

 拿到订单

 建议书的起草

 案例分析

 本章小结

第11章 变更管理技能

 管理变更

 变更的原因和典型结果

 对抗拒变更有心理准备

 变更管理流程的三个阶段

 案例分析

 项目团队的适应能力

 帮助他人认可变更流程

 本章小结

第12章 市场和客户知识

 市场趋势

 提供的产品和服务

 竞争

 市场驱动力

 仆人式领导

 价值定位

 组织道德：定义和保留文化遗产

 本章小结

结语