第一章 绪论

 第一节 运营管理概述

 第二节 运营管理的内容

 第三节 运营管理的历史概要

第二章 运营战略

 第一节 运营战略概述

 第二节 运营类型的选择

 第三节 运营战略的制定与实施

第三章 产品设计与工艺选择

 第一节 新产品的选择与开发

 第二节 技术与工艺的选择

窜四章 生产系统的设计与分析

 第一节 设施选址

 第二节 生产设施的布置

 第三节 生产过程的组织

 第四节 劳动组织

第五章 生产能力

 第一节 生产能力的概念

 第二节 生产能力的计算

 第三节 生产能力计划

第六章 生产计划

 第一节 计划管理

 第二节 生产计划

 第三节 物料需求计划

 第四节 项目计划

第七章 生产控制

 第一节 一般控制原理

 第二节 生产进度控制

 第三节 质量控制

 第四节 库存控制

 第五节 成本控制

第八章 设备管理

 第一节 设备管理概述

 第二节 设备前期管理

 第三节 设备后期管理

 第四节 设备更新改造

第九章 现场管理

 第一节 现场与现场管理

 第二节 定置管理

 第三节 5S活动

 第四节 目视管理

第十章 现代生产方式简介

 第一节 准时生产

 第二节 大规模定制

 第三节 供应链管理

参考文献

张波主编的《运营管理》在综合介绍运营管理的产生、发展及其主要职能的基础上，阐述了运营战略的选择和制定，而后论述了运营管理的主要内容，包括产品设计与工艺选择、生产系统的设计与分析、生产能力决策、生产计划、生产控制、设备管理和现场管理，最后介绍了现代企业运营管理的发展趋势。本书不仅研究传统的物质产品制造活动的管理，而且扩展到包括非制造性的服务活动在内的管理，更重要的是把生产运营管理的侧重点转向企业高、中决策层的管理活动，强调了生产战略、产品开发、新工艺技术的应用、生产能力发展规划等的长期决策问题。

本书的读者定位是需要培养企业运营管理能力和掌握运营管理技能的大学本科学生(尤其是应用性大学本科生)、需要接受企业运营管理培训的工商界人士和相关管理者。以及一些对管理有浓厚兴趣的自学者。

张波主编的《运营管理》结合工商管理专业本科生自身的特点，引导学生了解和分析企业生产和服务运营的基础知识，提高学生在企业整体运营上的管理能力。本课程通过教学活动，使学生获得有关运营管理的基本知识，全面了解企业生产和服务活动及其系统的内在规律，能够较熟练地掌握生产过程的组织程序、方法，理解生产系统设置与改进的程序、方法，深刻认识科学设置生产系统的重要性，了解并掌握实现生产系统高效、优质、安全和低成本运行的基本方法。本书通过案例、练习等着重训练学生面对企业运营管理的综合分析和综合应用能力，重点培养学生对于制造企业、服务业的日常生产运营管理的感性认识，增加生产系统设计、生产组织和生产控制的实践能力。

本书在原《生产运营管理原理与实践》2009年1月第1版的基础上进行了大量的修订，对超过35％的内容进行了修改、删减和增加。教材共分十章，第一、二、三、四、八、九、十章由北京联合大学管理学院张波编写，第五、六、七章由北京联合大学管理学院朱福林和李亚梅编写。全书的编写工作由张波和朱福林主持并最后统稿和定稿。