林岳忠编著的《新员工12周入职手册》是一本关于新员工培训的实用读物，综合了众多世界500强企业的新员工入职培训内容，提炼出了各企业员工手册中的精华部分，对职场中所有能涉及到的细节都加以规范，让你的一言一行、一举一动都符合500强企业对员工的要求，使你从头到脚“500强化”。

序言

第一周◎工作观

 一、职业化是生涯成长的引擎器

1.什么是职业化

2.为什么要职业化

3.职业化程度小测试

※ 知名企业巡展：惠普公司

 二、价值观是人生成败的度量衡

1.正直的人品

2.良好的性格

3.强大的自信

※ 知名企业巡展：IBM公司

 三、正确态度是决定命运的控制塔

1.阳光心态

2.空杯心态

3.老板心态

※ 知名企业巡展：台塑集团

 四、思维方式是导引成功的金钥匙

1.多元思维

2.开放思维

3.共赢思维

※ 知名企业巡展：微软公司

第二周◎责任观

 一、感恩是积极心态的首选

1.感谢领导的知遇与栽培

2.感谢同事的支持与帮助

3.感谢父母的关爱与呵护

※ 知名企业巡展：中国移动

 二、诚信是回报最高的投资

1.诚信使企业常青

2.诚信乃立身之本

3.诚信是职业要求

※ 知名企业巡展：通用电气

 三、务实是稳健发展的根基

1.讲实话

2.办实事

3.求实绩

※ 知名企业巡展：和记黄埔

 四、忠诚是自我成功的珍宝

1.忠诚于公司：经常替公司想一想

2.忠诚于老板：做老板的得力助手

3.忠诚于团队：单打独斗已经过时

※ 知名企业巡展：上海汽车集团

第三周◎成果观

 一、胜任是最基本的岗位精神

1.敢干事是作风

2.会干事是要求

3.干成事是水平

※ 知名企业巡展：网易公司

 二、复命是最明显的执行模式

1.责任到此

2.正确请示

3.要事第一

※ 知名企业巡展：华为公司

 三、落实是最响亮的战斗理念

1.做到位

2.做到底

3.做到家

※ 知名企业巡展：香飘飘奶茶

 四、结果是最有力的工作导向

1.结果检验口号

2.结果胜过理由

3.结果高于过程

※ 知名企业巡展：戴尔公司

第四周◎技能观

 一、掌握基本的办公技能

1.计算机办公软件

2.常用的通讯工具

3.基本的公文写作

※ 知名企业巡展：西门子公司

 二、拥有独有的竞争优势

1.能力最综合

2.效率最高效

3.结论最权威

※ 知名企业巡展：康宁公司

 三、锤炼扎实的职业技巧

1.沟通技巧

2.谈判技巧

3.演讲技巧

※ 知名企业巡展：迪特尼公司

 四、接受多样的职业培训

1.礼仪培训

2.会务培训

3.涉外培训

※ 知名企业巡展：LG公司

第五周◎制度观

 一、战略不只是喊喊口号

1.凝结为发展谋略

2.具化为经营策略

3.延伸为竞争攻略

※ 知名企业巡展：肯德基

 二、流程不只是走走形式

1.不要偷工减料

2.不要画蛇添足

3.不要张冠李戴

※ 知名企业巡展：宝钢集团

 三、规章不只是纸上谈兵

1.纪律要遵守

2.政策要理解

3.规定要执行

※ 知名企业巡展：麦当劳

 四、安全不只是防火防盗

1.任何行业都面临着安全问题

2.没有安全，发展就无从谈起

3.安全包括有形和无形两方面

※ 知名企业巡展：丰田汽车

第六周◎团队观

 一、尊重是企业里人与人有效沟通的基础

1.允许个体差异

2.容忍个人需求

3.肯定个性追求

※ 知名企业巡展：谷歌

 二、谦逊是快速融入团队最有力量的基点

1.低调做人

2.高调做事

3.平调生活

※ 知名企业巡展：陶华碧“老干妈”

 三、协作是信息化时代职业化员工的基因

1.明确分工

2.相互配合

3.接受监督

※ 知名企业巡展：海尔集团

 四、主动是帮助自己获得更多机会的基本

1.积极思考

2.积极发言

3.积极行动

※ 知名企业巡展：腾讯公司

第七周◎效益观

 一、为企业创造利润

1.完成任务就是利润

2.节约成本就是利润

3.提供创意就是利润

※ 知名企业巡展：货柜商店公司

 二、为企业解决问题

1.有问题绝不上交

2.让问题止于自己

3.把问题当成机会

※ 知名企业巡展：联想集团

 三、为自己提升业绩

1.能者上

2.平者让

3.庸者下

※ 知名企业巡展：高露洁公司

 四、为领导分忧解难

1.嘴勤问困难

2.手勤排疑难

3.脑勤解危难

※ 知名企业巡展：厦门航空

第八周◎客户观

 一、用尊重换取更多的定单

1.了解客户的需求

2.谅解客户的要求

3.理解客户的追求

※ 知名企业巡展：创科实业公司

 二、用专业赢得更好的口碑

1.不怕被拒绝

2.不怕被挑剔

3.不怕被批评

※ 知名企业巡展：沃尔玛公司

 三、用质量开拓更大的市场

1.零缺陷

2.零故障

3.零隐患

※ 知名企业巡展：格力电器

 四、用诚信铸就更强的品牌

1.守时

2.重诺

3.厚德

※ 知名企业巡展：屈臣氏

第九周◎服务观

 一、专业服务：把复杂的事情简单化

1.抽象问题具体做

2.繁冗问题切割做

3.未来问题提前做

※ 知名企业巡展：海底捞火锅

 二、精业服务：把简单的过程丰富化

1.着眼点要高

2.着手点要低

3.切入点要准

※ 知名企业巡展：万科集团

 三、敬业服务：把重复的工作乐趣化

1.接受是前提

2.热爱是收获

3.激情是品质

※ 知名企业巡展：西南航空公司

 四、职业服务：把量化的因素标准化

1.数据不可少

2.时间不可误

3.环节不可漏

※ 知名企业巡展：自然美

第十周◎文化观

 一、树立良好正面的品牌形象

1.品牌定位

2.品牌命名

3.品牌故事

※ 知名企业巡展：华润雪花啤酒

 二、成为有责任感的企业公民

1.依法办事

2.回报社会

3.全球契约

※ 知名企业巡展：宝洁公司

 三、营造健康有序的工作环境

1.情绪管理与压力调节

2.身体保健与营养护理

3.心灵修炼与思想成长

※ 知名企业巡展：玫琳凯

 四、培植积极向上的人文氛围

1.对事不对人

2.共享是共赢

3.不拒绝成长

※ 知名企业巡展：阿里巴巴

第十一周◎竞争观

 一、对自己要有不甘心

1.承认自身存在不足

2.坚信可以做得更好

3.提醒自己时刻努力

※ 知名企业巡展：恒大集团

 二、对别人要有悦纳心

1.赞人所优

2.学人所长

3.容人所短

※ 知名企业巡展：伊利集团

 三、对成绩要有平常心

1.有功劳时不伸手

2.有苦劳时不计较

3.有疲劳时不抱怨

※ 知名企业巡展：娃哈哈集团

 四、对未知要有好奇心

1.无人不学

2.无事不学

3.无时不学

※ 知名企业巡展：苹果公司

第十二周◎创新观

 一、创新不是赌博冒险

1.不要孤注一掷

2.莫存侥幸心理

3.做好风险预测

※ 知名企业巡展：招商银行

 二、创新不是故弄玄虚

1.超前不等于创新

2.概念不等于创新

3.专家不等于创新

※ 知名企业巡展：凡客诚品

 三、创新不是灵光闪现

1.创新必须厚积薄发

2.创新需要集体智慧

3.创新要会借鉴他人

※ 知名企业巡展：苏宁

 四、创新不是否定过去

1.已经过时的要改掉

2.科学合理的要保留

3.等待完善的要开发

※ 知名企业巡展：中国联通

附1：新员工部门岗位培训检查监督表

附2：新员工岗位培训反馈表

附3：新员工试用期内表现评估表