向钧主编的《网络舆情信息工作理论与实务》坚持理论与实践相结合，深入阐述了网络舆情信息工作的指导思想、主要任务、基本流程、方式方法及领导保障等问题，既有理论性、知识性，又有较强的针对性、实用性和可操作性。

序言

第一章 网络舆情概述

一、网络舆情的内涵和类型

（一）网络舆情的内涵

（二）网络舆情的类型

 二、网络舆情的表现途径

 三、网络舆情的结构和变动

（一）网络舆情的结构

（二）网络舆情的形成与变动

（三）网络舆情的变动周期

 四、网络舆情的特性和环境因素

（一）网络舆情的基本特性

（二）影响网络舆情的环境因素

 五、网络舆论的形成与演变

（一）网络舆论的形成

（二）网络舆论的互动

（三）网络舆论的变化

第二章 网络舆情信息工作的地位作用、任务要求

 一、网络舆情信息工作的内涵和特点

（一）网络舆情信息工作的内涵

（二）网络舆情信息工作的特点

 二、网络舆情信息工作的地位和作用

（一）做好网络舆情信息工作是贯彻以人为本的执政理念、提高党的执政能力的需要

（二）做好网络舆情信息工作是保持经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的需要

（三）做好网络舆情信息工作是掌握宣传舆论工作主导权、增强意识形态工作主动性的需要

（四）做好网络舆情信息工作是进一步加强网络文化建设和管理的需要

 三、网络舆情信息工作的方针和原则

（一）服务大局、服务决策

（二）关注大事、把握大势

（三）真实准确、全面客观

（四）灵敏高效、快捷畅通

（五）把握规律、与时俱进

（六）掌握新知、探索前沿

 四、网络舆情信息工作的主要任务

（一）重大决策部署类网络舆情信息

（二）经济发展类网络舆情信息

（三）社会热点类网络舆情信息

（四）突发事件类网络舆情信息

（五）宣传思想工作类网络舆情信息

（六）社会思潮类网络舆情信息

（七）重要境外涉华类舆情信息

（八）互联网发展类舆情信息

第三章 网络舆情信息的发现和研判

 一、发现筛选

（一）发现和筛选的标准

（二）发现和筛选的主要方式

（三）发现和筛选的“四眼法”

 二、动态跟踪

（一）动态跟踪的对象

（二）动态跟踪的方法

 三、分析研判

（一）分析研判的基本要求

（二）分析研判的主要方法

 四、传递报送

（一）传递报送的具体要求

（二）传递报送的主要方式

（三）传递报送需要处理好的几个关系

第四章 网络舆情调查

 一、网络舆情调查的方式

（一）网上问卷调查

（二）网上议题设置

（三）电子邮件调查

（四）网络会议调查

 二、网络舆情调查的过程

（一）前期准备阶段

（二）调查实施阶段

（三）撰写舆情报告

 三、网络舆情调查的优势和问题

（一）网络舆情调查的主要优势

（二）网络舆情调查的主要问题

第五章 网络舆情信息的编写

 一、网络舆情信息的编写要素

（一）逻辑结构要素

（二）形式结构要素

 二、网络舆情信息的编写要求

（一）选题要求

（二）内容要求

（三）材料要求

（四）数据要求

（五）语言要求

 三、网络舆情信息的编写技术

（一）制作醒目标题

（二）区别不同类型

（三）重视信息摘要

第六章 用互联网新技术推进网络舆情信息工作

 一、互联网新技术的现状和趋势

（一）互联网新技术的发展现状

（二）互联网新技术的特点及影响

（三）互联网新技术的发展趋势

 二、互联网新技术带给网络舆情信息工作的机遇

（一）有利于呈现和把握网上社情民意

（二）有利于搜集和整理网络舆情信息

（三）有利于分析和预测网络舆情走势

 三、互联网新技术对网络舆情信息工作的挑战

（一）增加了网络舆情信息的复杂性

（二）冲击了传统舆情信息工作的方式

（三）加大了防范和处理有害信息的难度

 四、增强利用互联网新技术开展舆情信息工作的主动性

（一）充分利用互联网新技术创新网络舆情信息工作

（二）增强网络舆情信息工作者的技术素质

（三）提高网络舆情信息工作的自动化水平

后记