近年来，中国“机动化”浪潮继续推进。截至2011年年底，全国机动车保有量为2．25亿辆，其中汽车1．06亿辆。随着机动车保有量的快速增长和车险市场的不断拓展，近年来受理的车险理赔纠纷大量上升，新诉由纠纷明显增多，公众对机动车保险理赔服务能力和服务质量的要求越来越高。

修订后的《机动车辆保险实务操作(第2版保险实务系列教材)》(作者王健康、周灿)，继续保持了第1版的系统性、科学性、实践性等特点，使学生容易掌握、消化、吸收和应用。

《机动车辆保险实务操作(第2版保险实务系列教材)》(作者王健康、周灿)内容涵盖机动车辆保险所有业务环节，包括机动车道路交通事故责任强制保险、机动车辆商业保险、机动车辆保险投保实务操作、机动车辆保险承保实务操作、机动车辆保险索赔实务操作、机动车辆保险查勘定损实务操作、机动车辆保险理赔实务操作、机动车辆保险欺诈风险控制实务操作。《机动车辆保险实务操作(第2版保险实务系列教材)》在第1版的基础上，新增了机动车辆商业保险条款费率变化历程、2012版最新机动车辆商业保险示范条款，充分体现了机动车辆保险实践性强的特点。内容新颖，结构独特，案例丰富，通俗易懂，操作性强，突出实用。

第1章 机动车道路交通事故责任强制保险

1.1 机动车道路交通事故责任强制保险界定及背景

1.2 机动车道路交通事故责任强制保险相关条款及案例

第2章 机动车辆商业保险

2.1 机动车辆商业保险条款费率变化历程

2.2 2012版最新机动车辆商业保险示范条款（一）

2.3 机动车商业保险行业基本费率

第3章 机动车辆保险投保实务操作

3.1 机动车辆保险的选择

3.2 机动车辆保险的投保流程

3.3 填具投保单

3.4 被保险人的权利和义务

第4章 机动车辆保险承保实务操作

4.1 机动车辆保险承保概述

4.2 展业

4.3 检验投保车辆和有关证件

4.4 保险费

4.5 核保

4.6 缮制和签发保险单、证

4.7 批改

4.8 保险合同的终止与解除

4.9 续保与无赔款优待

第5章 机动车辆保险索赔实务操作

5.1 被保险人索赔程序

5.2 被保险人在索赔阶段的权益

5.3 索赔注意事项

5.4 索赔遭拒的常见情况

第6章 机动车辆保险查勘定损实务操作

6.1 案件受理

6.2 现场查勘

6.3 损失确定

6.4 车辆常见设备或部件的定损

第7章 机动车辆保险理赔实务操作

7.1 赔款理算

7.2 核赔

7.3 理赔结案

7.4 车险理赔特殊案件的处理

第8章 机动车辆保险欺诈风险控制实务操作

8.1 机动车辆保险欺诈骗赔

8.2 机动车辆被盗欺诈骗赔

8.3 焚烧机动车辆欺诈骗赔

8.4 机动车辆撞损欺诈骗赔

8.5 机动车辆保险欺诈及反欺诈技术应用

参考文献