罗鸿编著的《精细营销》共分十二章，分别从精细营销战略、精细市场分析、精细客户分析、精细对手分析、精细营销模式、精细营销组织、精细推广策略、精细渠道建设、精细团队管理、精细终端控制、精细服务营销等角度对精细营销进行了详细的阐述。

罗鸿编著的《精细营销》并未拘泥于理论，而是注重理论与实践案例的一体性，使读者能够理解如何将理论应用到实践中去，可操作性强，从而能够更好地将精细营销应用到企业的营销中去。

值得注意的是，精细营销并不是适用于任何企业，而是市场经济发展到一定阶段的必然产物，但总体来看，精细营销是我国企业目前营销发展的一个整体趋势。只要企业适时适度地将其落到实处，定会成为企业在如今的营销乱局中的赢利法则。一起来翻阅《精细营销》吧！

第一章：精细营销：产品类同时代下的必然选择

 闭着眼能赚钱的时代已经远去

 营销不能粗枝大叶

 营销是门技术活

 在类同产品夹缝中突围

 细节精神不仅用在管理

 做营销就要在细节上较点劲

第二章：精细营销战略：运筹帷幄才能决胜千里

 产品因为什么而生产

 产品是营销的战略工具

 营销不是一个部门的事

 信息精细化，决策效率化

 精细营销，调研是基础

 采集营销情报，掌握信息主动权

第三章：精细市场分析：市场细分决定利润细分

 宏观环境决定市场趋势

 分析市场需求，把握行业脉络

 细化分析，选择市场细分途径

 结合自身，理性选择细分市场

 精挑细选，明确市场定位

 把握利润，抢占细分市场

第四章：精细客户分析：找到客户，锁定目标客户群

 客户需求比产品利润更重要

 客户最需要什么

 客户在哪里，需要如何挖掘

 找准你的目标客户

 是什么影响了消费者的购买决策

 心理因素使消费者决策更加复杂莫测

第五章：精细对手分析：知己知彼方能百战百胜

 识别竞争对手，找准竞争对手

 摸清对手目的，争取主动

 不为竞争而竞争

 厚积薄发，超越对手

 培养对手，发展自己

 保持优势，最大敌人是自己

第六章：精细营销模式：模式优劣决定赢利能力高低

 体验营销，兼顾理性和感性

 关系营销，合作才能共赢

 数据库营销，科学了解客户

 一对一营销，直面客户

 网络营销，信息时代的新宠

 文化营销，产品只是载体

第七章：精细营销组织：组织系统化，提高营销效率

 确定营销组织目标

 整合分销网络渠道

 突破市场区域障碍

 控制营销宣传成本

 发挥企业内部营销链的协同效能

第八章：精细推广策略：让营销信息一对一传递

 宣传什么，产品的营销点

 如何宣传，宣传有创意

 什么时间宣传，宣传时机

 宣传效率，成本与效果评估

 精准策略，更胜一筹

第九章：精细渠道建设：打通营销赢利通路

 渠道设计，提升企业资产

 谨慎认真，选择渠道成员

 防止窜货，强化渠道控制

 加强管理，减少渠道冲突

 感受科技，健全网络营销

第十章：精细团队管理：营销最终还是人来做

 优秀团队从选对人开始

 构建持续有效的团队培训体系

 细化团队人员岗位职责，建立标准

 团队激励，增加动力

 精细考核，优胜劣汰

第十一章：精细终端控制：构建营销利润源

 我的地盘我做主，做区域之王

 营销网不一定做大，但一定做强

 建立消费信息反馈机制，保证信息畅通

 细化每个环节，做好终端促销

 个性化营销，给终端客户带来意外收获

第十二章：精细服务营销：服务为王，赚客户一生的钱

 优质的客户服务是最好的品牌

 服务品牌是防止客户流失的最佳屏障

 用精细服务挽回顾客的心

 服务也要讲究个性化

 向服务要利润，客户是最大利润源

随着我国改革开放的深入和经济的持续快速发展，我国企业的发展也经历了一个由少到多、由小到大的阶段。但随之而来的是许多企业经营者的困惑：尤其是一些在20世纪八九十年代起家较早的企业家，他们都会怀念当时那个百废待兴的时期——只要自己有胆量、肯吃苦，加上一点儿对大势的判断，企业就会很顺利地做起来，并很容易开拓出属于自己的一片天地。可以说，在那个阶段，闭着眼干什么都可以赚到钱。可如今眼看着企业的报表中利润率一栏的数字长时间上下徘徊不能上升时，心中不免感叹企业越来越难做。

在我国改革开放初期，中国很多的投资者只要动用一点头脑，将钱投进去，例如房地产行业、股票市场、生产工厂等，剩下的就是坐等收钱，因为很多项目都是稳赚不赔的。但今天来看，时代已经变了，房地产投资也得进行市场预测和成本控制，股票没有操作经验的人十个有九个得赔钱，办个工厂更多的是库存积压、货物滞销……越来越多的人开始感叹，无论是对于个人还是创办企业，想闭着眼赚钱的时代已经不复存在了，赚钱变得越来越困难。

对于一些新生代的年轻人来说，遍地黄金的时代已经离去，如何运用自己的判断、娴熟的技能去寻找前辈未能看到和捕捉到的商机，如何在前辈已经占领大半市场江山的条件下求生，将是摆在这些企业家们面前的最大难题。企业的产品，无论是实体的货物还是虚拟的服务产品，没有一个良好的销售体系是很难被顾客所知晓和接受的。

伴随着整个市场环境发生变化——闭着眼挣钱的时代已经远去时，很多企业就不得不面对越来越多极化的市场环境。

1.入行者增多，市场竞争加大

只要是在中国的企业，无论是国有企业、民营企业还是外资企业，无论是在汽车、电子还是任何一个行业，都不得不承认中国市场的竞争越来越激烈的事实。当然，这与我国市场的逐渐规范化是分不开的。以前之所以可以闭着眼挣钱就是因为某些行业缺乏约束与规范、个人或企业可以“肆无忌惮”地去“浑水摸鱼”的挣钱。当然，造成如今这样的市场环境的主要因素还要归结于市场中的同质化竞争者的大量涌现，没有人涉足的空白市场日渐减少，大量的企业聚集于同一市场的越来越多，再加上企业的产品如果没有自己的特色和卖点，企业更是愈加难做。

以汽车行业为例，随着我国加入WTO，汽车市场的打开，国内的汽车企业竞争者陡然增多，原本日系车一统我国市场的格局被打破了，到如今市场仍然处于一个群雄逐鹿的混战局面，几乎任何汽车企业都得针对市场客户需求加大研发，进行设计和改进。

2.某些行业市场环境恶化

以传统制造业为例，自从进入21世纪后，中国传统制造业的内外环境逐渐出现了明显的变化：一场直接考验着中国民营企业近30年改革开放以来形成的产业竞争力和抗风险能力的金融危机过后，我国传统制造业的出口形势开始出现逆转，前景也变得不明朗起来。而且，我国的人力成本近几年急剧上升，国内制造型企业的人力成本优势也渐渐失去了它的光芒。P3-4

市场经济离不开市场营销，市场营销的成功离不开合乎时代的营销观念。西方企业经营有一条80/20的法则，即营销的成功80%归于思想和观念。20%归于手段。

随着我国改革开放的深入和经济的持续快速发展，我国的市场经济已经步入了新的历史阶段，闭着眼赚钱的时代已经远去，仅仅依靠政策、运气、银行贷款已不再是企业成功的法宝。

在过去的计划经济时代，我国基本处于卖方市场，企业要做的主要就是以产品为中心，不断提高产品的质量。但社会在变化，时代也在变化，现在的市场是一个产品越来越丰富化、同质化，企业竞争激烈化的市场。人们对产品的选择余地越来越大，买方市场已经基本形成。对于企业来说，众多行业纷纷步入了“微利时代”，企业面临的问题不再拘泥于生产方面，更多的是如何让用户购买自己的产品。可以说，在这样一个营销乱局中，中国的企业正处在一个最需要营销而又最缺乏营销的时代。

之所以说缺乏营销，主要是由于目前我国很多企业缺乏系统的市场研究和市场运作，大多的营销行为都处于一种粗放状态。例如，企业对市场变化不敏感，对市场变化趋势没有把握，对自身客户信息了解和分析不够，对目标市场范围不确定，不了解竞争对手的信息，没有完善的分销网络，缺少对营销的投入和产出之间的平衡关系的分析，长期与竞争对手进行广告战和价格战……这些传统的粗放式营销在目前的市场环境下日渐显露弊端，使企业出现了经营成本攀升、产品销量下降、利润严重下滑等问题。

目前。如何从粗放式营销走出来，如何促进中国企业营销的系统管理与效率发掘，并最终实现营销的理性回归与发展是当前摆在我们面前的问题。

面时上述问题，精细营销（Precision Marketing）以其棋高一着的经营理念正在逐渐被许多企业所接受。对于精细营销，目前并没有一个足够权威的概念，但其主要精髓就在于企业在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，将市场做深、做透，实现企业低成本扩张之路。

精细营销是以科学管理为基础，以精细操作为特征，追求营销资源合理配置，从而达成商品（服务）市场价值最大化。如今，很多企业将精细营销错误地从字面上理解为细节营销，将细节营销做得入木三分；但细节方面的努力往往只是给企业带来短期内厂商的销量。而精细营销强调的是一种战略思维，是营销整个系统工程的“精细化”。细节营销只是精细营销的一小部分内容。

可以说。精细营销是一种战略精准、管理细化的营销。它强调以顾客需求为中心，借助先进的数据库技术和其他技术手段实行可量化的精准市场定位，保障和顾客的长期个性化沟通，从而不断满足目标顾客的个性需求，实现顾客对企业产品的信任，提高顾客占有率。可见，它不是某一个环节的精细化，而是站在整个营销系统的一种战略角度。

本书共分十二章，分别从精细营销战略、精细市场分析、精细客户分析、精细对手分析、精细营销模式、精细营销组织、精细推广策略、精细渠道建设、精细团队管理、精细终端控制、精细服务营销等角度对精细营销进行了详细的阐述。

本书并未拘泥于理论，而是注重理论与实践案例的一体性，使读者能够理解如何将理论应用到实践中去，可操作性强，从而能够更好地将精细营销应用到企业的营销中去。

值得注意的是，精细营销并不是适用于任何企业，而是市场经济发展到一定阶段的必然产物，但总体来看，精细营销是我国企业目前营销发展的一个整体趋势。只要企业适时适度地将其落到实处，定会成为企业在如今的营销乱局中的赢利法则。

虽然笔者做了很多努力，但是由于水平能力有限，书中的缺点和不足在所难免，恳请读者批评指正。

作者

2012年6月