孔子曰：“不学礼，无以立。”古人亦云：“不知礼者，难为人也”。陈纯莹编著的《商务礼仪实务》包括：基础篇——礼仪概述、仪态礼仪、仪表礼仪、仪容礼仪、言谈礼仪；实务篇——商务礼仪、职场礼仪；扩展篇——中国传统礼仪习俗、世界各地礼仪习俗。本书主要面向市场营销、电子商务、物流管理、国际商务、商务秘书、商务英语、旅游管理、财务管理、投资理财等经贸类专业的在校生，也可供自学者使用。

陈纯莹编著的《商务礼仪实务》分三篇九个项目，包括：基础篇——礼仪概述、仪态礼仪、仪表礼仪、仪容礼仪、言谈礼仪；实务篇——商务礼仪、职场礼仪；扩展篇——中国传统礼仪习俗、世界各地礼仪习俗。本书较全面地介绍了商务活动中应具备的礼仪知识。学生自学者可借助礼仪问题导入，再阅读礼仪故事及点评、再进入礼仪学堂学知识，再进行礼仪演练，最后进行礼仪自评。也可由教师讲授礼仪学堂、组织开展礼仪演练，进而使学生们综合学演练来全面提高商务礼仪技能和水平。

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《商务礼仪实务》主要面向市场营销、电子商务、物流管理、国际商务、商务秘书、商务英语、旅游管理、财务管理、投资理财等经贸类专业的在校生，也可供自学者使用。

基础篇

项目一 礼仪概述/1

 任务一 认知礼仪 / 2

 任务二 认知商务礼仪 / 7

项目二 职业形象之仪态礼仪 /17

 任务一 认知仪态/ 18

 任务二 表情礼仪 / 19

 任务三 姿态礼仪 / 22

 任务四 动作礼仪 / 30

项目三 职业形象之仪表礼仪 /36

 任务一 认知仪表 / 37

 任务二 服装礼仪 / 38

 任务三 饰品礼仪 / 46

项目四 职业形象之仪容礼仪 /52

 任务一 认知仪容 / 53

 任务二 发型礼仪 / 55

 任务三 化妆礼仪 / 61

 任务四 肢体礼仪 / 66

 任务五 香水礼仪 / 69

项目五 职业形象之言谈礼仪 /75

 任务一 认知言谈 / 76

 任务二 言谈礼仪技巧 / 79

 任务三 言谈注意事项 / 87

实 务 篇

项目六 商务礼仪 /95

 任务一 商务会面 / 96

 任务二 商务会务 / 106

 任务三 商务仪式 / 112

 任务四 商务宴请 / 119

 任务五 商务馈赠 / 131

 任务六 商务舞会 / 135

项目七 职场礼仪 /144

 任务一 办公室礼仪 / 145

 任务二 酒店宾馆礼仪 / 151

 任务三 车站礼仪 / 157

 任务四 机场礼仪 / 161

 任务五 商场礼仪 / 166

拓 展 篇

项目八 中国传统礼仪习俗 /174

 任务一 我国传统节日及礼俗 / 175

 任务二 各民族节日及礼俗 / 181

项目九 世界各地礼仪习俗 /191

 任务一 世界主要国家的礼俗 / 192

 任务二 西方国家的主要节日 / 206

 任务三 宗教礼仪介绍 / 209

参考文献