模块一 接团服务

 项目一 接团准备

 项目二 接站服务

 项目三 入店服务

 项目四 核对商定日程

模块二 参观游览服务

 项目一 市容导游

 项目二 自然景观导游

 项目三 人文景观导游

模块三 送站服务

 项目一 送团服务

 项目二 善后服务

模块四 景区综合导游

 项目一 金山综合导游

 项目二 焦山综合导游

 项目三 南山综合导游

 项目四 西津渡景区导游

参考文献

凌丽琴等人编著的《导游技能实训教程(高职高专工学结合特色教材)》是旅游管理专业重要的专业课程，是培养旅游管理专业学生专业核心能力的课程。全书以导游工作过程为主线编排教学内容，阐述了导游工作基本理论和方法，旨在培养学生的实际操作能力。从接团准备、接团服务、参观游览服务、送团服务、综合实训等五个方面阐述了导游工作的基本知识和常用方法。全书优化了知识结构，突出了能力培养和技能训练的职业教育特点。学生通过本课程的学习后，能完成接团、参观讲解、送团等导游员主要工作任务。本书可供给旅游管理类专业高职院校师生使用，也可作为旅行社、景区导游从业人员的参考用书。