前言

第一章 电子政务概述

 第一节 电子政务的兴起

一 信息技术的应用与普及

二 信息化、民主化的社会趋势

三 建设高效政府的自身需求

 第二节 电子政务的概念

一 电子政务的定义

二 电子政务与相关概念

 第三节 电子政务的特点

一 电子政务与传统政务的区别

二 电子政务的特点

 第四节 电子政务的类型

一 G2G——政府对政府的电子政务

二 G2B——政府对企业的电子政务

三 G2c——政府对公众的电子政务

 第五节 电子政务的发展模式

一 政府信息网上发布

二 政府与用户单向互动

三 政府与用户双向互动

四 网上事务处理

五 集成整合阶段

复习题

 案例与思考技术创新推动政务创新，彰显“青岛模式”成效

第二章 国内外电子政务发展概况

 第一节 国外电子政务的发展概况

一 国外电子政务发展战略与发展趋势

二 美国电子政务

三 加拿大电子政务

四 英国电子政务

五 新加坡电子政务

六 澳大利亚电子政务

 第二节 我国电子政务的发展概况

一 我国电子政务的发展历程

二 我国电子政务发展应注意的问题和未来发展规划

复习题

 案例与思考 “十二五”我国电子政务发展趋势

第三章 电子政务的治理理念

 第一节 电子政务的基本理念

一 民主理念

二 法治理念

三 公平理念

四 科学理念

五 责任理念

六 服务理念

七 效能理念

八 系统理念

九 创新理念

十 安全理念

 第二节 客户导向理念的电子政务

一 客户导向的服务型政府

二 客户关系管理理论

 ……

第四章 电子政务相关技术

第五章 电子政务规划与系统总体框架

第六章 政府内部电子公务处理系统

第七章 政府电子化公共服务

第八章 电子政务的标准体系

第九章 电子政务的法律法规

第十章 电子政务的绩效评估

主要参考文献

王晋编写的《电子政务概论》力求反映国内外最新的学术研究成果，结合电子政务的实践案例，理论联系实际，加深读者对电子政务的理解。本书在内容编排上力求科学合理，全书共分十章，分别介绍了电子政务概述、国内外电子政务发展概况、电子政务的治理理念、电子政务相关技术、电子政务规划与系统总体框架、政府内部电子公务处理系统、政府电子公共服务系统、电子政务的标准体系、电子政务的法律法规、电子政务的绩效评估等内容。全书结构清晰、内容全面、深入浅出、可读性强，作者在每章后面设置了本章的复习题和案例思考，通过复习题和新颖的实践案例帮助读者更好地学习和掌握相关理论知识。