张秀萍编著的《物业管理实务(高职高专物业管理专业规划教材)》遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业管理的特点，《物业管理实务》共分为十三个学习内容，分别介绍了物业承接查验知识、业主入住与装饰装修管理、物业的维修养护、物业项目环境卫生管理、物业项目园林绿化及水系维护、公共秩序维护、物业项目关系管理与维护等基本知识。

张秀萍编著的《物业管理实务(高职高专物业管理专业规划教材)》遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业管理的特点，《物业管理实务》共分为十三个学习内容，分别介绍了物业承接查验、业主人住与装饰装修管理、物业的维修养护、物业项目环境卫生管理、物业项目园林绿化及水系维护、公共秩序维护、物业项目关系管理与维护等基本知识。

《物业管理实务(高职高专物业管理专业规划教材)》可作为高职高专物业管理专业、房地产经营与估价和社区管理等专业的教科书，也可以供从事物业管理工作的人员学习参考。

l 物业承接查验

 1．1物业承接查验概述

 1．2物业承接查验的重要性

 1．3承接查验的条件

 1．4承接查验的主要内容

 1．5承接查验的程序

 1．6承接查验工作的相关法律责任

 1．7承接查验备案

 实践练习

2 业主入住与装饰装修管理

 2．1业主人住

 2．2装饰装修管理

 实践练习

3 物业的维修养护

 3．1房屋查勘与鉴定

 3．2制定物业维修计划

 3．3修缮工程预算

 3．4房屋维修养护管理

 3．5设施设备维修养护管理

 实践练习

4 物业项目环境卫生管理

 4．1物业环境卫生管理工作基础知识

 4．2物业环境卫生管理服务的主要内容

 4．3物业环境卫生清洁服务内容标准

 4．4物业的防疫工作

 实践练习

5 物业项目园林绿化及水系维护

 5．1物业绿化管理

 5．2物业水系管理

 实践练习

6 公共秩序维护

 6．1出人人员管理

 6．2安全巡视与秩序维护

 6．3消防日常巡查管理

 6．4物业项目内商铺安全维护

 实践练习

7 物业项目关系管理与维护

 7．1业主关系维护

 7．2专业部门和相关单位关系维护

 7．3行政部门关系维护

 7．4媒体关系维护

 7．5员工关系维护

 实践练习

8 物业项目安全管理

 8．1物业项目安全管理基础知识

 8．2物业消防管理

 8．3物业车辆道路管理

 实践练习

9 物业项目的管理目标计划

 9．1物业项目的目标

 9．2物业项目目标的主要内容

 9．3物业项目的计划

 实践练习

10 物业项目人力资源管理

 10．1物业项目岗位设置及部门职能

 10．2员工的招聘与解聘

 10．3员工薪酬管理

 10．4物业项目人员培训、

 10．5物业项目的绩效管理

 实践练习

11 物业项目服务费用的测算

 11．1住宅小区物业服务费用

 11．2项目的成本控制

 实践练习

12 物业项目的管理方案

 12．1制定物业管理方案的一般程序

 12．2物业管理方案的要点及方法

 实践练习

13 物业项目竞标

 13．1物业项目招标

 13．2物业项目投标

 实践练习

参考文献