宋琛主编的《市场调研》本书从调研的基础知识开始，到调研方案设计、调研方法选择、调研资料收集、资料后期的整理和分析，遵循学习应用的基本规律，按照市场调研实践的流程，系统、全面地介绍了与实践应用相关的各种知识和技能，为用而学，目的明确，逻辑性强。

本书的编者有着长期的市场调研实践经验，能够从实际需求出发，对市场调研过程的每个环节均作了详细介绍。另外，本书附列了大量的案例和思考题，其目的是通过案例和问题来引导学生的思维和提高观察问题、分析问题的能力，特别是有些案例为作者结合自身实践和教学经验撰写的，更贴近学生。

宋琛主编的《市场调研》共分十一章，介绍了市场调研的概念、作用、调研设计、调研方法及调研资料的整理和分析。本书具有系统性、实践性、前沿性强等特点，书中附有大量实践案例和思考题。

《市场调研》可作为普通高等院校市场营销专业及其他经济管理类本科生、研究生和MBA学生的教科书，也可供相关从业人员参考。

第一章 市场调研导论/1

 第一节 市场调研的概念和作用/1

 第二节 市场调研的特征/3

 第三节 市场调研的类别/4

 第四节 市场调研的内容/6

 第五节 市场营销信息系统/9

 第六节 市场调研行业/11

 第七节 市场调研的历史和现状/14

 第八节 市场调研的道德问题/16

 综合案例/18

 思考题/19

第二章 市场调研方案设计/20

 第一节 市场调研流程/20

 第二节 市场调研策划方案/23

 第三节 市场调研主题的确定/28

 综合案例/30

 思考题/31

第三章 问卷设计/32

 第一节 问卷概述/32

 第二节 问卷设计程序/34

 第三节 问卷的结构/35

 第四节 问题设计/38

 第五节 问卷中的态度测量/45

 第六节 问卷的评价/52

 综合案例/54

 思考题/55

第四章 抽样/57

 第一节 抽样概述/57

 第二节 抽样技术的分类及选择/61

 第三节 抽样误差及其测定/70

 第四节 样本容量的确定/71

 第五节 抽样推断/73

 综合案例/73

 思考题/76

第五章 二手资料的收集/77

 第一节 二手资料收集的含义与特点/77

 第二节 二手资料分类/79

 第三节 二手资料评价标准/82

 综合案例/82

 思考题/83

第六章 定性调研/84

 第一节 定性调研概述/84

 第二节 焦点小组访谈法/86

 第三节 深度访谈法/90

 第四节 投射技法/93

 综合案例/96

 思考题/97

第七章 定量调研/98

 第一节 定量调研概述/98

 第二节 询问调研法/100

 第三节 观察调研法/107

 第四节 实验调研法/114

 第五节 网络调研法/118

 综合案例/122

 思考题/123

第八章 市场调研的实施/124

 第一节 市场调研前的准备/124

 第二节 调查员的培训/128

 第三节 现场调查的质量控制/132

 综合案例/136

 思考题/137

第九章 数据资料的整理/138

 第一节 资料的整理/138

 第二节 资料的编码和录入/143

 第三节 数据资料的预处理/148

 综合案例/150

 思考题/152

第十章 数据资料的分析/153

 第一节 数据分析的含义与作用/153

 第二节 数据资料的描述统计分析/153

 第三节 假设检验/160

 第四节 连续变量的统计推断/162

 第五节 相关分析和回归分析/168

 第六节 判别分析/173

 第七节 主成分分析和因子分析/176

 第八节 聚类分析/179

 综合案例/183

 思考题/183

第十一章 市场调研报告的撰写/185

 第一节 概述/185

 第二节 调研报告的撰写/186

 第三节 调研报告的沟通/194

 综合案例/198

 思考题/200

参考文献/201