电力营销精益化管理，就是要将精益化管理的方法和理念付诸于营销管理实践，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。深圳供电局有限公司确立了“成为卓越的国际先进城市电网运营商”的创先目标，持之以恒开展精益化管理。为了促使公司广大员工进一步提升精益管理理念，推动营销管理向精益化方向转变，公司组织编著了《电力营销在线信息化稽查》。本书由罗陆宁、钟聪主编。

为了进一步提升管理效益，推动企业管理向精益化转变，深圳供电局有限公司组织编著了《电力营销精益化管理系列丛书》。

《电力营销在线信息化稽查》由罗陆宁、钟聪主编，是《电力营销在线信息化稽查》分册，是一本介绍电力营销在线信息化稽查原理、方法、规则和案例的专业书籍，主要内容包括电力营销在线信息化稽查的方式、关键指标，营销异常事件筛查的理论模型，基于风险管控的异常筛查规则，在线信息化稽查的筛查、分析、预警、反馈及持续改进流程，在线信息化稽查系统以及在线信息化稽查典型应用案例。

《电力营销在线信息化稽查》主要适合电力营销管理人员和直接从事电力营销在线信息化稽查的工作人员阅读，也可供相关专业人士参考使用。

前言

第一章 概述

 第一节 电力营销稽查的意义

 第二节 电力营销稽查的形式

 第三节 在线信息化稽查

 第四节 营销稽查关键指标

第二章 异常事件筛查的理论简介

 第一节 基本思想

 第二节 以规则为基础的分类方法

 第三节 基于分类算法的异常事件筛查规则运用

第三章 基于风险管控的营销异常筛查规则

 第一节 业扩报装与用电变更业务

 第二节 抄核收业务

 第三节 用电检查业务

 第四节 电能计量业务

 第五节 客户服务业务

 第六节 线损管理业务

第四章 在线信息化稽查流程

 第一节 营销异常发现

 第二节 营销异常核查

 第三节 营销异常整改及反馈

 第四节 营销异常整改复查

第五章 在线信息化稽查的系统实现

 第一节 营销管理系统平台

 第二节 在线信息化稽查系统架构

 第三节 在线信息化稽查系统功能

第六章 在线信息化稽查案例分析

 第一节 专用变压器用户高线损、低负载异常用电稽查

 第二节 专用变压器用户超负荷异常用电稽查

 第三节 业扩报装流程超时稽查

 第四节 新装(增容)变压器暂停或减容不符合规定的稽查

 第五节 用户功率因数调整系数不符合规定的稽查

 第六节 普通工业用户未按规定执行峰谷电价稽查

 第七节 子母表用户用电情况稽查

 第八节 客户零电量情况稽查

 第九节 杂项业务稽查

参考文献