《商务礼仪》由杨贺、杨娟、马静静主编，本书有针对性地选取了商务会议、商务活动、客户接待与拜访、商务宴请这几种企业最为常见和实用的商务活动类型作为教学内容模块。还根据现代企业普遍重视企业文化建设、重视员工的形象塑造和礼仪规范的趋势，在内容中选取了职业形象模块。课程内容分为模块、项目、任务三个层次，模块是企业常见的商务活动类型，项目是企业一个真实完整的商务活动，任务是这个商务活动的关键点。

本书不但可以作为高等院校经管类市场营销、国际贸易、企业管理、物流管理、电子商务等专业的必修课教材，还可以作为各专业学生公共选修课的教材，也可以作为相关企业和机构进行商务礼仪培训的参考书，以及企业员工和社会人员进行礼仪常识学习的手册。

《商务礼仪》由杨贺、杨娟、马静静主编，本书以学生就业为导向，本着学以致用的原则，选取了商务礼仪概述、职业形象礼仪、商务会议礼仪、商务活动礼仪、客户接待与拜访礼仪和商务宴请礼仪等内容。

《商务礼仪》不但可以作为高等院校经管类市场营销、国际贸易、企业管理、物流管理、电子商务等专业的必修课教材，还可以作为各专业学生公共选修课的教材，也可以作为相关企业和机构进行商务礼仪培训的参考书，以及企业员工和社会人员进行礼仪常识学习的手册。

模块一 礼仪概述

 项目一 礼仪

任务一 礼仪的含义

任务二 礼仪的原则和功能

 项目二 商务礼仪

任务一 商务礼仪的含义

任务二 商务礼仪的原则和功能

 【自测题】

模块二 职业形象礼仪

 项目一 仪容仪态

任务一 仪容

任务二 仪态

 项目二 职业着装

任务一 商务男士着装

任务二 商务女士着装

任务三 配饰

 项目三 求职面试

任务一 求职材料

任务二 面试注意事项

 【自测题】

模块三 商务会议礼仪

 项目一 公司会议

任务一 会议准备工作

任务二 会议工作流程

任务三 会议中的尊位及位次排序

 项目二 商务谈判

任务一 谈判室的布置与座次安排

任务二 商务谈判的礼仪规范

 【自测题】

模块四 商务活动礼仪

 项目一 签字仪式

任务一 准备工作

任务二 座次安排

任务三 整体流程

 项目二 开业典礼

任务一 筹备工作

任务二 类型与流程

 项目三 剪彩仪式

任务一 筹备工作

任务二 礼仪规范

 【自测题】

模块五 客户接待与拜访礼仪

 项目一 客户接待

任务一 接待流程

任务二 介绍礼仪

任务三 握手礼仪

任务四 行进礼仪

任务五 名片礼仪

 项目二 客户拜访

任务一 基本拜访礼仪

任务二 不同国家的拜访礼仪

 【自测题】

模块六 商务宴请礼仪

 项目一 中餐宴请

任务一 座次排序

任务二 餐具使用

任务三 礼仪规范

 项目二 西餐宴请

任务一 座次排序

任务二 餐具使用

任务三 礼仪规范

 项目三 自助餐

任务一 准备工作

任务二 礼仪规范

 【自测题】

附录 自测题答案

参考文献