甘琳等编著的《创新与超越——城市街区自助图书馆网建设与实践》是城市街区自助图书馆网建设的理论概括与实践总结，分理念篇、技术篇、建设篇、保障篇、效益篇四个部分，阐述了城市街区自助图书馆网建设中的技术支撑问题、物流保障问题、成本效益问题及适合的解决方案，对我国城市图书馆的发展提供了一个新思路，为城市图书馆网建设提供了很好的实践经验。

集成创新驱动文化转型发展

前言

理念篇

第一章 图书馆：挑战与机遇

 第一节 图书馆与互联网之博弈

 第二节 图书馆服务的变革

第二章 走进自助服务的新时代

 第一节 自助服务：图书馆服务变革的方向

 第二节 实现科技与人文的结合

 第三节 创造新价值

技术篇

第一章 自助图书馆网

 第一节 自助图书馆网的构成

 第二节 自助图书馆网的功能

第二章 自助图书馆网技术基础及技术路线

 第一节 自助图书馆网技术基础

 第二节 自助图书馆网技术路线

第三章 自助图书馆网络与数据中心

 第一节 自助图书馆计算机网络架构

 第二节 自助图书馆数据中心技术构成

第四章 自助图书馆服务机

 第一节 服务机概述

 第二节 服务机主体结构

 第三节 读者服务技术

 第四节 安全与环保技术

第五章 自助图书馆网应用软件系统

 第一节 用户管理系统

 第二节 客户端软件系统

 第三节 网络中心软件系统

 第四节 物流配送系统

 第五节 监控管理系统

第六章 设备维护管理系统

第七章 日常事务管理系统

建设篇

第一章 自助图书馆建设内容与特点

 第一节 自助图书馆建设内容

 第二节 自助图书馆建设特点

 第三节 自助图书馆建设模式

第二章 自助图书馆建设规划与立项

 第一节 服务点规划与选择

 第二节 可行性分析与立项

 第三节 项目建设组织与管理

第三章 自助图书馆服务点建设

 第一节 服务机选型与采购

 第二节 服务点环境改造

 第三节 服务机安装与托管

第四章 自助图书馆网络中心建设

 第一节 构建网络中心基础设施

 第二节 构建网络中心应用软件系统

 第三节 构建网络中心业务平台

保障篇

第一章 自助图书馆网文献资源保障

 第一节 文献资源补充与配备

 第二节 文献资源调配中心管理

 第三节 文献资源选配

 第四节 文献资源利用评估

第二章 自助图书馆网物流配送保障

 第一节 物流规划与组织

 第二节 物流作业流程及规范

 第三节 物流配送成本与质量管理

第三章 自助图书馆服务机维护保障

 第一节 维护规划与组织

 第二节 维护作业流程及规范

 第三节 故障分析与设备改进

 第四节 维护成本与质量管理

第四章 自助图书馆网监控与管理

 第一节 服务机运行监控

 第二节 自助图书馆网管理

 第三节 自助图书馆宣传工作

第五章 自助图书馆网服务保障

 第一节 服务组织与管理

 第二节 服务响应与跟踪

 第三节 服务统计与分析

效益篇

第一章 自助图书馆网成本构成及分析

 第一节 自助图书馆网成本构成

 第二节 自助图书馆网成本分析

第二章 自助图书馆网实施效益分析

 第一节 自助图书馆网综合效益指标体系

 第二节 自助图书馆网的成本效益分析

 第三节 自助图书馆网实施的社会效益

博弈促进创新，创新成就超越