“面具”是一个人在不同环境中交流时有意的表现。从职场角度来说，它更是渴望成功的职场人士纵横职场、商场的必杀技之一。木格编著的《为什么戴着面具的人更受欢迎》的写作目的，正是从职场角度教会你怎样熟练运用几副常用的“人格面具”，以成熟、健康的心态应对“职来职往”中的瞬息万变，化解你的难题，消融工作中明显或潜在的矛盾，使你在职场风云中无往而不胜。

瑞士心理学大师荣格提出了伟大的人格面具理论，他认为：一个人公开展示的一面，其目的在于给人一个好的印象，以得到社会的承认，保证能够与人，甚至不喜欢的人和睦相处，实现个人的目的。这里所谓的“一面”，即是一个“面具”，而人在不同的环境中往往会戴上不同的“面具”，在职场上，如何才能得心应手地使用不同的“面具”呢？

《为什么戴着面具的人更受欢迎》从不同的角度分析现代人面临的交际场所和特定环境，深刻洞悉人性、心理，结合荣格的“人格面具理论”，提炼总结出了沉默、赞美、示弱、主动、拒绝容忍、幽默等十项“面具”的修炼，讲述了每一种面具的内涵、使用条件、案例等结构明晰，一目了然，方便理解，利于掌握，是一本非常具有实操指导性的职场提升读本容应对看不见的职场法则。

《为什么戴着面具的人更受欢迎》由木格编著。

Part Ⅰ 沉默是金——沉默是金，无声胜有声

 告密者的尴尬

 大嘴巴与超短裙

 为什么不是我？

 Tips>>>沉默“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅱ 赞美的理由——以柔克刚，兵不血刃的独门暗器

 佟经理的账本

 陶校长和四块糖

 徐主管的妙计

 Tips>>>赞美“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅲ 弱者的哲学——软骨头是巧取制胜的硬道理

 如此谈判经

 弱势销售员

 下雨天的契机

 Tips>>>示弱“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅳ 说“不”的法门——恰当拒绝，是道有效的防洪闸

 不会拒绝别人，就相当于被别人拒绝

 文慧的原则

 如此群策群力

 Tips>>>拒绝“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅴ 容忍的力量——忍，是迈过窄门后的海阔天空

 邱总的新发现

 还想跳槽吗？

 我爱“背黑锅”

 Tips>>>容忍“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅵ 保持主动权——快半拍，是成功职场的原动力

 传声筒

 主动出击

 偷菜，还是拿订单？

 Tips>>>主动“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅶ 以退为进——并非退缩，而是以退为进

 少了谁，地球都照样转

 当“靠山”倒下时

 温水里的青蛙

 Tips>>>退让“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅷ 幽默之道——轻松职场，化解尴尬的速效救心丸

 职场走单骑

 文武之道

 周延的幽默

 Tips>>>幽默“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅸ “从众”的潜能——由“从众”到“出众”

 当整个世界都在跟你作对

 从众？出众？

 一扇破损的窗户

 Tips>>>从众“面具”使用说明和禁忌

Part Ⅹ 炫耀的技巧——兵不厌诈与自我营销

 绽雯的应聘经

 关键的试用期

 安心的课程设计

 Tips>>>炫耀“面具”使用说明和禁忌

后记

告密者的尴尬

身在职场，随时随地都可能深陷在部门、个人之间的利益纠葛之中。身为领导，常常会首当其冲，成为这种纠葛的裁决者。这时你说出的每句话都可能被他人当成利益分配的依据而妄加揣测，稍不留神，就可能给部门或者自己带来不必要的麻烦。

这个时候，你不妨学学安德烈，在两个得力下属的面前故意戴上一副沉默“面具”，沉默的场面犹如给难缠的事态泼了一盆冷水。而安德烈在沉默“面具”后面，冷眼旁观，既兵不血刃，又能轻松自如地牵制不良企图，达到制止是非继续蔓延，无招胜有招的效果。

安德烈真是一个有意思的人，他和麦希从中学到大学一直是最好的朋友，在麦希眼里，安德烈简直是世界上最幽默的人之一。麦希觉得，就算安德烈和你不熟悉，或许也不认识，那也绝对没有关系，安德烈似乎有一种天生的能力，能让你在认识他之后的二分钟内成为他的好朋友。

他是怎么做到的呢？没错，和许多“乐天派”一样，安德烈不但幽默，同时也是一个天生的口才“大师”，嘴里总是滔滔不绝，妙语连珠，非把你逗得前仰后合不可。安德烈有永远用不完的精力，走到哪儿都会聚集一大帮‘‘粉丝’’听他发表高论。在大学的时候，他参加过几次脱口秀比赛，都获得了不错的成绩。所以朋友们断言，这个喜欢说话，又能把话说得很有意思的家伙，将来肯定会去做演员或者节目主持人，然后成为大红大紫的明星。

然而，大家都错了，大学毕业后的几年，安德烈应聘到一家主营销售业务的公司，凭着骄人的业绩，已经连升几级，做到了业务经理的位置。

更出乎意料的是，在工作中，这个能说会道的安德烈，有时“呆傻”得就像一只“闷葫芦”，你还真的不知他这只“闷葫芦”里卖的是什么药。那么，就从麦希见到的这一幕说起吧。

上个月麦希在出差回来的途中，正好路过安德烈供职的那家公司，心想工作方面的事都处理得差不多了，可以给自己暂时放个假，他马上想到了安德烈，和这家伙见上一面，准能让自己满身的疲惫烟消云散，整个人立刻轻松起来。

安德烈果真还是和原来一样，乐观开朗，刚见面的寒暄已经让麦希乐不可支了。麦希拍着他的肩膀说：“安德烈，你的员工肯定很愉快呀，每天都能听你讲这么有趣的段子。”安德烈耸耸肩膀，笑了一下说：“那可不一定啊，你知道，工作和生活是截然不同的两码事，所以，必要的时候，我需要在工作中戴上一副‘面具’。”

“面具？”麦希刚想问下去，这时候，秘书打过来电话提醒安德烈，他跟业务主管约翰见面的时间到了。麦希刚想回避一下，安德烈放下电话笑着回头说：“你不是想知道什么是‘面具’吗？那就不要离开，一会儿你就见识到了。”麦希兴致盎然地坐在办公室的沙发上，看安德烈到底卖什么“关子”。

在等待约翰的几分钟里，安德烈向麦希简单介绍了约翰见他的原因。安德烈手底下有四个业务主管，能力和业绩最好的是吉姆，几个月来，已经签下了好几笔大订单，发展了好几个大客户，多劳多得的吉姆当然也就成了其他三个业务主管的众矢之的。

约翰的业绩仅次于吉姆，能力不弱，但是嫉妒心很强，总想跟吉姆争个高下。安德烈作为领导站在局外，自然什么事都难逃他的“法眼”。他跟麦希打赌说，约翰今天表面上是来汇报工作，但实际上是冲着吉姆来的，不信就看着吧。

不一会儿，约翰进来了，先是寒暄了几句，然后展开文件夹，向安德烈汇报了一下工作进度情况。等到汇报完毕，当安德烈问到“还有其他什么事情”的时候，约翰突然面露谨慎，神秘地向四周看了看，瞅瞅麦希，又瞅瞅安德烈。

麦希马上明白了他的意思，这家伙，原来是在怀疑他是什么人派来的“奸细”吧？还好，安德烈看透了约翰的心思，说：“麦希是我的好朋友，你有什么话，但说无妨，不用有什么担心。”这下，约翰的胆子大了起来，清了清嗓子，走到安德烈身边，压低声音对他说：“我们这个组的进展目前就是这个样子，总体上还是和工作计划相符的，大家都很努力，这也是众所周知的。可是，我听说吉姆那组好像出了一些小事故。’’这家伙故意把“小事故”中的“小”字加重了语气，连麦希都听得一清二楚。

约翰边说边偷偷看安德烈的表情，见安德烈不动声色，又接着说下去：“听说上个礼拜，他们和纽瑞斯公司谈得并不怎么样，还因为一个业务员无意间冒犯了客户，使纽瑞斯公司的负责人勃然大怒，真不知道吉姆能不能再次挽回局面。您知道，纽瑞斯公司是我们的大客户，这笔订单成功与否，直接关系到公司本年度的利润增幅，也会牵扯到公司声誉的问题。”

约翰侃侃而谈，先是表扬了自己的部下，紧接着揭发了吉姆的窘境，估计他本以为说到这里，安德烈会给他一个他早就准备好接受的答复——把吉姆的客户转交给自己负责；或者至少安德烈也应该表示出对这笔订单目前进展的忧虑；或者为重视起见，亲自过问一下情况，找吉姆谈谈，给他施加一些压力；等等。

但约翰万万没想到的是，安德烈压根儿就没有接他的话茬儿，一点儿要表示说话的意思都没有，也不是他想象的那样，眉头紧锁，一副忧虑满怀的样子；而是不慌不忙地从抽屉里拿出香烟，叼在嘴里点上，又递给约翰一支。约翰刚想再次开口说话，安德烈站起来，笑着在他肩膀上拍了两下，还是一句话也不说，转身望着窗外，兴致勃勃地欣赏起了广场上的喷泉。P3－6

你欣赏过川剧中的变脸表演吗？演员转身、扭头的片刻，变换出各种不同的表情，惶恐、愤怒、喜悦……一张张脸谱瞬间呈现，让人惊讶万分，激动不已。有没有想过，在风生水起的职场舞台上，你也应该储备几副“面具”，见招拆招，兵来将挡，以备不时之需呢？

的确，职场舞台要比戏曲表演的舞台大得多，也复杂得多。每个人在不同的时间、不同的地点，可能会扮演不同的“角色”。你是老板的员工，是下属的上级，是朋友的对手，也是对手追逐的“猎物”。每个人都不想被淘汰出局，所以，在这个舞台上，你要懂得复杂的人生意义，要懂得一个成熟的职场人面对不同场景必备的角色转换之术。

每一次“变脸”，每一次急刹车，其实都因为一个单纯而明确的目的——保证展现在公众面前的是你人格最佳的一面，以便博得更多人的认可，能够与你不喜欢的人和睦相处，能够使周围环境愉快和谐，能够轻松自如地辗转于各种场合，能够得到别人的褒奖，提高办事效率。所以，你的公文包中，或者办公室的抽屉里，确实需要常备这么几副“面具”。

以上你所认识的体现诸多好处的“面具”，心理学上称之为“人格面具”。它起初指的是古代演员表演时戴的假面具，瑞士心理学家卡尔·古斯塔夫·荣格据此提出“人格面具”理论，也叫作“从众求同原型”（ConformityArchetype）。所谓的“从众求同”，即为“人格面具”的本质，就是为了广博大众（社会）的认可，为各种交际提供多重可能性，从而成为一个人社会生活和公共交际的基础。

“人格面具”是一个人应付周围各种不同的场景时戴上的“表演道具”，是人的生存必需品。它从反面表达了社会对某种角色、人所处的各种发展阶段、职业、性别等的看法。“人格面具”运用是否恰当也是一个人性格成熟的标志。而在现实社会中，很多人却因“面具”匮乏或混淆运用而让自己深陷尴尬不能自拔。

“面具”是一个人在不同环境中交流时有意的表现。从职场角度来说，它更是渴望成功的职场人士纵横职场、商场的必杀技之一。本书的写作目的，正是从职场角度教会你怎样熟练运用几副常用的“人格面具”，以成熟、健康的心态应对“职来职往”中的瞬息万变，化解你的难题，消融工作中明显或潜在的矛盾，使你在职场风云中无往而不胜。

但是，“面具”毕竟是面具。也就是说，这些有意思的表情并非你性格中真实的成分，只不过是实际人格的修饰和补充。要想做好“表面工作”，潜心修行是在所难免的，所以已具备这方面素质的人应该再接再厉；而尚不具备这方面素质的人，则需要潜心修炼，一点一滴地给自己的成功添加砝码。

本书所讲的“面具”并非坊间流行的厚黑学，每一副“面具”的更换，并非是将一己之私加筑在有损他人利益之上的权宜和阴谋，而是现在职场人士所应该拥有的正能量。它时刻提醒你，对个人的人格缺陷进行矫正和充实，以最佳的状态，轻松自如地融入人际交往之中，而这是成熟的职场人士所必备的心灵地图。

常听身在职场的朋友这样抱怨：“我怎么就不行呢？”其实，有些时候，并非我们工作不努力，而是因为不是所有的投入都有产出，在投入和产出之间，我们一直忽视了一个重要的经营环节，那就是做事的方式。

职场是人的职场，做事的方式也大多是与人打交道的方式，管理学强调，所有资源与活动都是以人为中心的，可见人的因素至关重要。人很难摆脱感性的特质，所以也就不能在任何场合都用既定的量化标准去衡量人际关系。

举个例子说，机械制造中对毛坯的质量必然有硬性要求，达到检测的数据标准方为合格，但是对于一个早晨刚刚来上班的员工，你无法考察他是怀着一个怎样的心情来上班的。然而，员工在工作时的心情可以对企业生产产生至关重要的影响。愉快的心情和糟糕的心情可以直接反映到产品的质量和生产的进度上。怎样让员工心情愉快，让工作的氛围轻松和谐，让自己的建议被周围人接受，这些都是我们在研究做事的方式时需要仔细思考的。

从心理学的角度出发，每个人都有让别人接纳的愿望，即便是那些沉默寡言、喜欢离群索居的人，也在潜意识里隐藏了希望博得别人认可的愿望。我们发现，职场中很多人之所以成绩欠佳。并不在于他们的专业技能水准高低，而很可能是他们为人处世的方式不被别人认可，从而很难发挥原本的特长。

所以我们要研究怎样做，才能使自己游刃有余地融入人际关系中。

每个人生来都有独特的个性，日积月累形成性格。所谓“金无足赤人无完人”，一个人不可能同时具备所有优秀的品质，而凡是优秀的品质，都是人们希望拥有的。所以即使不具备，你也要说服自己去添加，因为其中的某个品质确实能为你处理某类棘手事件，或者摆脱某种麻烦创造机会。

在本书中，这一个个优秀的品质被具象成一副副“面具”，成为职场人不可或缺的成功法宝。需要微笑时，再严整肃穆的脸也应该绽放灿烂的笑容；需要容忍时，再争强好胜的性格也要从容镇定；需要赞美时，再寡言沉默的人也不能吝啬由衷的抒情。这些都是社会关系折射出来的对人的要求。

如果你正是缺少这几副“面具”的职场人，不妨去对照自己以往的职业经历，那些让自己失败的时刻，是不是当时如果有相应的修饰，你的表情会更合时宜，事态的发展也不会一味跑偏？

荣格认为，运用“人格面具”能够得到别人的认可，这也是一个人成熟的标志，这是“人格面具”积极的一面。即使是资深管理人员，如果在该笑的时候不笑，该忍的时候不忍，那也不能视为一名成熟的职场人，至少，他的抽屉当中，是应该常备几副“面具”的。

本书把各种“面具”的使用方法设置到具体的案例情境中，方便读者分析和参考。在每章之后，附有每种“面具”的使用说明和使用禁忌，简洁明了地告诉读者在“面具”使用过程中需要注意的细节，如同药物说明书，告诉读者该药品的特性和功能，以及服用禁忌。

当然，作为职场正能量的“人格面具”，应该还有更加丰富的内容，本书只是汲取了其中常见常用而又普遍缺失的几种，希望聪明的读者能够举一反三，真正懂得换一副表情，轻松应对职场难题的各种法则。

一个人公开展示的一面，其目的在于给人一好的印象，以得到社会的承认，保证能够与人，甚至不喜欢的人和睦相处，实现个人的目的。

——卡尔·荣格