卢泰宏、贺和平编著的《顾客导向的实效促销（第4版）》将第3版的《促销基础》和《促销案例》合并为一本；强化增加了参考来源和新的文献；每一章加入了专栏“促销专论”或“促销工具”和“本章案例”。

内容重点强化补充了“互联网促销”“移动互联促销”；第15章标题由“SP伦理”改为“SP的社会责任”；书内一些小标题也作了调整，还精简了部分内容；突出互动讨论；增加了教学资源——PPT以方便教学。

全面更新精选了案例，增加了更有价值的新案例，删除了旧的案例；将案例分为每章一个的大案例和若干与内容相配的案例；大小案例都附有“互动讨论题”。

卢泰宏、贺和平编著的《顾客导向的实效促销（第4版）》是营销管理高等教育的实用专业教材，主要面向营销专业师生，并兼顾专业教育和企业实战需要。全书为营销中最广泛使用的促销工具提供了系统的学习框架。

《顾客导向的实效促销（第4版）》为第4版，在体例和内容上都进行了较大的调整和改进，尤其是引入了反映促销新思想的“促销专论”及适用于促销实战操作的“促销工具”，系统地更新了案例，并应互联网营销的迅速发展而修订了“网络促销”部分。本书第1版（1997年）、第2版（2003年）、第3版（2007年）曾获广泛好评，一再重印。首版的贡献是为理解并使用促销建构了一个较好的体系，实用导向并结合实例；第2版加入了促销心理和促销伦理的内容，开始强调关注促销的对象——顾客；第3版强调基于顾客导向的促销，并提出了“价值网促销”等新专业概念。

导言

导言参考文献

第一篇 SP基础

第1章 市场中的实效促销

引例：趋低消费与促销策略调整

1.1 SP趋势

 1.1.1 SP大趋势

 1.1.2 何谓实效促销

促销专论1.1：实效促销趣史

Mini案例1.1：雷芝促销奖

1.2 SP分类

 1.2.1 按实施SP的主体分类

 1.2.2 按SP工具分类

1.3 SP的价值

 1.3.1 为什么SP费用不断增长

 1.3.2 SP能做什么

 1.3.3 SP不能做什么

促销专论1.2：实效促销的滥用

1.4 SP与广告

 1.4.1 SP与广告的不同

 1.4.2 SP与广告的互补作用

 1.4.3 正确运用SP与广告

本章案例2011年啤酒营销“新花样”

本章思考题

本章参考文献

 第2章 基于顾客行为的SP

引例：加量不加价让百事可乐渡过难关

2.1 SP的顾客心理

 2.1.1 顾客的贪利心理

 2.1.2 顾客的比照心理

 2.1.3 顾客的回报心理

 2.1.4 顾客的趋同心理

 2.1.5 顾客的偏好心理

 2.1.6 顾客的关联心理

 2.1.7 顾客的短缺心理

Mini案例2.1：竞争对手给你帮忙

Mini案例2.2：护舒宝免费试用促销

促销专论2.1：打折促销赚更多

促销专论2.2：基于选择情境的消费者价格促销品牌选择行为研究

2.2 基于顾客心理的市场细分

 2.2.1 SP策略要到达的顾客

 2.2.2 基于价格心理的顾客细分

 2.2.3 基于顾客行为导向的SP策略特征

Mini案例2.3：中信银行携手腾讯首推QQ会员联名信用卡

 本章案例实效促销成就屈臣氏品牌

 本章思考题

 本章参考文献

第二篇 SP工具

第三篇 SP实施

第四篇 SP策划

第五篇 SP评估