华通咨询编著的《绩效优化》绩效管理的根本是从管理中出绩效，并让绩效优化管理。从而实现企业与员工绩效的共同提升、共同发展的一种双赢模式。绩效管理好比是促进“员工自觉产生让企业关联方满意的结果”的游戏规则，而这种游戏规则的力量常常会受到某些因素的限制而无法得到理想的发挥。绩效优化的最终结果就是实现“员工自觉产生让企业关联方满意的结果”这一绩效管理状态。

华通咨询编著的《绩效优化》立足于绩效管理的历史和一般企业的绩效管理现状，提出了当下企业开展绩效优化活动的功能和要求。在此基础上，本书针对绩效优化活动必须关注的各个管理板块（如考核体系、薪酬管理体系、员工发展体系、管理沟通体系等）加以深入阐述。

《绩效优化》从企业绩效管理过程中的实际问题出发，结合咨询案例，对生产、零售、酒店和旅游四大行业的绩效优化问题、优化过程和技巧，进行了实例剖析和解读，为管理者提供了鲜活的绩效优化实践案例。

本书可供企业绩效管理人员、一般管理人员阅读，也可供相关专业的研究人员、相关行业的咨询人员使用。

第一部分 绩效管理的过去和现在

第1章 绩效管理的历史与发展趋势 /3

 绩效管理的概念和起源 /4

 绩效管理的发展历程 /5

 绩效管理的发展趋势 /11

第2章 绩效管理的现状与问题 /13

 一般企业的绩效管理现状 /14

 一般企业的绩效管理问题 /18

 造成绩效管理问题的原因 /22

第二部分 绩效优化的全方位操作指导

第3章 绩效优化的功能与要求 /31

 功能一: 降低组织协调难度 /32

 功能二: 改善绩效管理效果 /33

 功能三: 提升基础管理水平 /34

 功能四: 优化人才结构 /35

 要求一: 符合中国企业文化特点 /36

 要求二: 获取组织成员的支持和认可 /37

 要求三: 合理使用西方的管理工具 /39

第4章 优化方案设计的关键过程导读 /41

 绩效管理对策分析 /42

 绩效优化目标的确定 /43

 优化任务和协同计划制订 /44

 优化任务和协同计划评估 /45

 绩效优化预案编制 /49

第5章 绩效现状的分析和诊断 /51

 内外部环境 /52

 不同的发展阶段 /54

 相关方需求 /58

 基础管理水平 /61

第6章 绩效考核体系的优化 /63

 绩效考核指标 /64

 考核指标权重 /65

 绩效考核主体 /66

 信息采集方式 /67

 数据处理方式 /68

 绩效考核周期 /69

 绩效成绩表达方式 /74

第7章 薪酬管理体系的优化 /78

 薪酬结构优化 /79

 薪资结构权重优化 /80

 薪资计算方式优化 /81

 薪资结算方式优化 /83

 薪资调整模式优化 /87

 薪资水平优化 /90

第8章 员工发展体系的优化 /94

 员工培训制度优化 /95

 员工调配方式与制度的优化 /104

 员工生涯管理的优化 /107

 员工淘汰制度的优化 /112

第9章 管理沟通体系的优化 /116

 绩效计划沟通 /117

 考核过程沟通 /118

 激励控制措施沟通 /120

 员工申诉制度的优化 /121

第10章 企业基础管理的改进 /125

 集团公司组织结构调整 /126

 非集团公司组织机构调整 /126

 业务流程改进 /128

 信息处理方式的改进 /129

第11章 优化方案的推行 /132

 推行前准备 /133

 协同计划的实施 /136

 实施效果评估 /140

 推行过程中的细节控制 /141

第12章 绩效优化与态度管理 /144

 相关方的态度管理策略 /145

 内部关联方的态度管理 /146

 外部关联方的态度管理 /149

第三部分 四大行业绩效优化实证解读

第13章 生产企业绩效优化实践 /153

 生产企业的发展与现状 /154

 生产企业的一般特点 /156

 生产企业绩效优化的策略 /159

 生产企业绩效优化示例 /165

第14章 零售企业绩效优化实践 /184

 零售企业的发展与现状 /185

 零售企业的一般特点 /188

 零售企业绩效优化的策略 /189

 零售企业绩效优化示例 /194

第15章 酒店企业绩效优化实践 /215

 酒店企业的发展与现状 /216

 酒店企业的一般特点 /218

 酒店企业绩效优化的策略 /221

 酒店企业绩效优化示例 /224

第16章 旅游企业绩效优化实践 /243

 旅游企业的发展与现状 /244

 旅游企业的一般特点 /245

 旅游企业绩效优化的策略 /246

 旅游企业绩效优化示例 /250

 参考文献