林然编著的《德鲁克说管理》融合了德鲁克管理大师的管理理念、管理原则、管理方法、管理系统，通过通读本书，你可以学习到种种的管理智慧并学之能用，用之有效。它完全切合了当今许多专业的管理课程的精华，使之简单易学，生动有趣。

本书对于职业经理人、专业人士以至在校学生和正在为整个职业生涯打基础的年轻人，是一本不可多得的趣味性指导读物，它拉近了我们和世界一流管理大师的距离，让我们和德鲁克大师在管理理念上进行心和心的交流，让每一个对管理知识充满期待的人在不断完善个人的知识体系、知识内容和知识结构的过程中，获取一种完美的心灵沟通。

林然编著的《德鲁克说管理》试图通过对国际公认的管理学大师德鲁克的管理理念的阐释和解读来让中国的企业管理者们能够站在大师的肩膀上，学习到最新和最好的管理理念。

《德鲁克说管理》的一个特色是严格遵循管理大师德鲁克的管理理念，突破了不合时宜的传统的管理观念，更有利于提高企业管理者的管理水平，有利于企业做好自身的经营管理，有利于企业的健康发展，有利于企业不断从优秀走向卓越。

此外，本书精选了大量世界知名企业的典型案例，使读者深刻地感知世界知名企业是如何运用最新的管理理念进行管理的，从而更好地理解和实施书中所阐述的管理观念。

Part 01 德鲁克说人力资源是最重要的管理

 左右企业命运的是企业的人才储备／2

 吸纳最优秀的人才是企业发展的关键／3

 管理者就要善于寻找不同寻常的人才／6

 给员工合适的岗位发挥他们的优势／8

 要警惕管理中的“劣币驱逐良币”现象／10

 要将人才的卓越表现与企业的需求相匹配／12

 一线管理者才是企业的根基所在／14

 学会激发下属工作热情的方法很重要／16

 培养合格的继任者比实施新战略更重要／18

Part 02 德鲁克说要让有才华的人为你工作

 最好的机会一定要给最有能力的人才／22

 寻找比自己更强的人才来为自己工作／24

 不要过于计较优秀人才身上的小缺陷／26

 只有任用最出色的人才能确保企业的成功／28

 优秀的员工需要富有挑战性的工作／30

 用更高的工作标准来管理优秀的员工／32

 不犯错的人必然不是优秀的人／34

 让不胜任的人回到原来的岗位上／37

 每—个人的岗位与能力要相匹配／39

 学会让平凡的人做出不平凡的事／41

Part 03 德鲁克说企业成功靠的是团队

 每个人心中都有一扇虚掩的荣誉之门／44

 授权不等于放任，监控是必要的／46

 个人的价值观与企业的价值观必须兼容／48

 企业更需要团队精神，不要单打独斗／49

 经常用旁观者的眼光审视管理／51

 业绩是任何人参与工作的首要要求／53

 在团队中鼓励大家表现自己最出色的一面／55

 要想获得成效，就要拒绝小错误／57

 团队中每个人的努力其实是在为自己／59

Part 04 德鲁克说领导就要做领导的事

 领导者的魅力来自于他的能力和品格／64

 注重企业的管理精神是卓越领导的基础／65

 领导本身其实就是一种制度性的工作／67

 领导的本质任务是确保完成组织使命／69

 要善于激励部下并以他们为荣／71

 要敢于担当责任并善于分享成功／73

 要求严格的领导往往是最懂得用人的／75

 领导者的严格要求要重于爱护和帮助／77

 领导者要充分发挥全体员工的主观能动性／79

Part 05 德鲁克说沟通是一门艺术

 领导者要时刻注意自己的一言一行／82

 善于倾听他人的谈话是沟通的关键／84

 学会使用对方的语言来和对方沟通／85

 必须先了解对方期望听到什么／87

 管理者就要时常抽出时间和下属交谈／89

 坚持听取员工提出来的不同的意见／91

 在与人沟通的过程中要有双赢思维／93

 善于用自己的说服力来塑造影响力／94

 正直是管理者缔结人际关系的基石／96

 管理者的人际关系往往能够创造生产力／98

Part 06 德鲁克说会管理时间的人才能成功

 我们为什么一直在为昨日的任务而忙碌／102

 时间管理是所有管理者的一项基本技能／103

 管理者一定要避免做那些毫无成效的事情／105

 卓有成效的管理者善于在行动前规划时间／106

 提高工作效能的第一步就是做时间记录／108

 管理者就要分清楚轻重缓急、要事为先／110

 没有人会因为浪费时间而能够成功的／112

 告诉别人：如果我在说废话，请立刻制止／113

 把正确的事情做好，将不必要的工作砍掉／115

 用80/20法则，把时间花在高价值的活动上／117

 无论多难取舍，也要确定出哪个是次要的／118

 卓有成效的秘诀就在于一次只做一件事／120

Part 07 德鲁克说要以事业的心态对待工作

 未予先求得，往往会使人效率低下／124

 对贡献越重视越容易提升成效／126

 管理者应该询问别人；你需要我为你做什么／127

 重视贡献是管理者突破自我限制的重要方法／129

 目标遥不可及时，就是在显示愚蠢／131

 让自己的知识变成组织成长的机会／133

 任何成效都是建立在对机会的高效利用上／135

 在责任感的驱使下，才能获得成功／137

 如果你做不到卓越，那么就只能被淘汰／138

 任何时候，最好都能用老板的心态思考／140

 我们只有追随自己的兴趣才更容易成功／142

 要把创新和创业精神当做一种常态／144

 要想卓越，就要敢于承担重要的工作／146

Part 08 德鲁克说每个人的职业生涯都需要管理

 追求卓越是自我提升要了解的首要课题／150

 我们每—个人的成长都和别人无关／152

 只有强烈的责任感才是获得成就的关键／153

 一定要努力改善自己的工作方法／155

 卓越都是从苛求每—个细节开始的／157

 工作不是生活的全部，却是最重要的部分／159

 刷新对工作的认识，才能发挥最大的潜能／161

 创造别人意想不到的成功才有更多的机会／162

 要认识到自己的长处究竟在什么地方／164

 发挥自己的长板，而不是补缺短板／166

 任何时候都要掌握平衡工作与生活的艺术／168

 将各种变化和挑战作为工作的常态／170

 及早做好自己职业生涯的下一步规划／171

Part 09 德鲁克说战略规划是管理者的常识课

 战略规划并不是对未来的准确预测／176

 决策的最终目的是促进资源转化为成果／177

 在战略规划中要利用趋势而不是对抗／179

 任何成功的企业都在与用创新创造未来／181

 最有用的战略信息往往来自于顾客／183

 不要用过时的前提条件做决策依据／185

 成功的战略一定要有忧患意识／187

 企业要随时为未来的变化做好准备／188

Part 10 德鲁克说管理者要为组织找到核心能力

 伟大的企业善于从多个方面超过对手／192

 —个企业的技术领先就是最大的优势／193

 要能够从缝隙中寻找到生存的机会和地方／195

 千万别被自己的短板遮住了眼睛／197

 要清楚哪些做得最好，哪些做得最不好／199

 企业最好能够成为多个领域内的领先者／201

 复制对手的优势是企业尽快崛起的最好方法／203

 创新是—个企业立于不败之地的核心能力／206

Part 11 德鲁克说企业的唯一目的是创造顾客

 只有通过顾客才能了解企业的优势／207

 潜力就是企业能够赢得市场的动力／209

 只有创造出一大批的顾客才能成就企业／212

 任何时候都要站在顾客的角度来思考经营／213

 任何顾客需要的都是满足，而不是忠诚／215

 所有的顾客都只会为自己的需求买单／217

 企业只有适应市场的要求才能赢得需求／218

 认清楚你的这个产品对顾客有什么好处／220

 顾客的每一个需求信息孕育着企业的机会／222

 顾客就是企业存在和前进的导盲棍／224

 企业的管理者应制造机会时常亲近顾客／226

Part 12 德鲁克说管理者应该用营销来代替销售

 真正的营销是为了满足顾客的真正需求／230

 企业营销的最大价值就是消除推销／231

 产品定价的出发点是让顾客作出购买决定／233

 高明的营销能够创造出一个市场／235

 企业应该追求最适合自己的市场定位／237

 对渠道要精耕细作，才能有畅通的渠道／238

 销售就要善于迎合顾客的懒惰心理／240

 市场潜力往往比当前销售额要重要得多／242

Part 13 德鲁克说关注成本的企业才能成长

 我们要注意成果和成本存在反比关系／246

 重要的不是成本控制而是资源和成果的比率／247

 不要把收入浪费在毫无成效的成本上／249

 不被市场接受的技术就是最大的浪费／251

 不敢裁员，成本控制就会成为空谈／252

 控制成本需要通盘而审慎的考虑／254

 优化工作方法就是消减成本最有效的方法／256

 要把降低成本变成—个长期坚持的目标／257

Part 14 德鲁克说要向组织结构要效益

 管理者在关键时刻必须敢于变革的勇气／260

 组织结构设计的目的就是适应和应对变化／261

 组织结构要随着战略变化适时调整／263

 组织结构必须为促进沟通助力而不是阻碍／265

 组织结构要促进自我控制和自我激励／267

 让信息在组织内部能够畅通起来／269

 企业应该为有才能的人设置合理的位置／270

 任何组织都不能完全消除冲突和矛盾／272

Part 15 德鲁克说企业要未雨绸缪

 优秀公司善于精准把握未来的市场需求／276

 企业的未来需要在今天就开始把握／277

 企业要将行动立足于现有的资源和条件／279

 不确定其实就是未来的最大确定／281

 打理好手头工作比预测未来更重要／283

 你为什么不尝试做一些改变世界的事情呢／284

 真正的成就来自于我们立即行动的能力／286

美国纽约的第七街是美国时装业的中心。在美国近5 000家大服装公司的激烈竞争中，约南露珍服装公司居于首位，董事长大卫·斯瓦兹由此而得“时装大王”的美誉。斯瓦兹的成功与他绝妙的择人眼光分不开。

斯瓦兹15岁时起在一家服装公司做工，19岁时，用自己积蓄的3 000美元与人合伙办了一家小服装厂。但服装厂的生意并不见起色。斯瓦兹感到亦步亦趋跟在别人后面，将永无出头之日，要想成功就要开创出自己的牌子，便要创新，要标新立异，因此，他急切地想寻找一名出色的设计师助自己一臂之力。

一天，斯瓦兹到一家零售店推销成衣。30来岁的店老板看了一眼他的衣服说“我敢打赌，你的公司没有设计师。”这一句话更让斯瓦兹意识到公司没有设计师的危机性。

老板从店内请出一位身穿蓝色新装的少妇，并说：“她这件衣服比你们的怎么样？”

“好看多了！”斯瓦兹脱口赞道。

“这是我特地为我太太设计的。”老板骄傲地说，并且不屑地撇了撇嘴角，“虽然我只开这么个小店，也没把你们这些大老板放在眼里。你们有几个懂得设计？连点美的概念都没有！”

对这种接近侮辱的话，斯瓦兹毫不在意，他笑容可掬地问：“你为何不找一家大公司一展所长呢？”

没想到那老板发泄开了：“我就是饿死，也不再去给别人当伙计了！我曾给三家公司做过设计师，明明是他们不懂，偏偏说我固执。我灰心透了。他们懂个屁！”

斯瓦兹感到，这样倔犟自信、高傲暴躁的人，往往是才能很高的人，决心争取他做公司的设计师，但被他断然拒绝了。

斯瓦兹找到了一贯支持和帮助他的前老板斯特拉登，了解那位名叫杜敏夫的人。

“你的眼光不错，他的确是怀才不遇。”老板说，“要是我年轻十年，这个人就轮不到你了！”

“你是怕困不住他？难道历史悠久的公司反而无法使用优秀的青年人？”

“要知道，一个经理人才，因他本身有实权，只要他真有一套，别人根本排挤不了他；而设计人员就不同了，全看他们的才能是否被主管欣赏，看主管是否有魄力。杜敏夫这个人脾气很坏，不好相处。”

“只要他真有本事，脾气我倒不在乎。”

“他指着你的鼻子骂大街，你也不在乎吗？”

“只要他不是无理取闹。”

斯特拉登频频点头：“只要你有这种精神，将来的前途不可限量。杜敏夫是个人才，只要你会用他，也许会为公司开拓出新的局面。”

这番话促使斯瓦兹以“三顾茅庐”的精神几次三番地登门拜访，诚心相待。杜敏夫终于被他感动了，他答应出任斯瓦兹的设计师。

在杜敏夫的建议下，斯瓦兹首先采用了人造丝做衣料，一步领先，在美国时装业占尽风光。约南露珍服装公司的业务扶摇直上，在不到十年的时间内，就成为令同行侧目的大公司。

斯瓦兹成功的案例充分说明了人才对于公司发展的决定性作用。斯瓦兹的做法这也提醒了企业管理者，一旦发现了这样的优秀人才，就要“咬定青山不放松”，要有礼贤下士的精神，为己所用，为企业的兴旺发达不断注入新鲜血液。

管理者就要善于寻找不同寻常的人才

克莱斯勒的老板就是通过请来对手踢出去的艾柯卡，而使公司重新走上崛起之路。

在福特公司，艾柯卡被亨利·福特一步步提拔为福特汽车公司的总裁。福特有一个毛病，就是好计较面子，因此艾柯卡和他相处得十分谨慎。

有一天，福特命令艾柯卡解雇一位高级职员。因为这名职员是一名同性恋，福特非常反感他。

天哪！这是什么想法？艾柯卡不得不把朋友请了出去，自己也在提心吊胆中过日子。虽然日子不好过，艾柯卡还是取得了好成绩。但成绩到来的时候，霉运也开始了。

有一次，一百多个美国银行家和股票分析家聚会，艾柯卡的发言受到了参会者一致的好评。没想到，这让福特发怒了，因为艾柯卡抢了他的风头。他对艾柯卡说：“你跟太多的人讲了太多的话，他们还以为你是福特公司的主事者，这种场面让我太尴尬了。”

福特毫不理会艾柯卡的意见，决定不再把小汽车推向市场，结果使得公司不断亏损。事后，他对此没有做出任何的解释。当一个记者向他采访这件事时，他只回答了一句话：“我们确实碰上了一大堆麻烦。”

这时，福特决定把艾柯卡踢出去，他的手段一个接着一个，他还到处散播谣言说：“艾柯卡早已和黑手党搅在一块儿了”。他是董事长，艾柯卡是他任命的总裁，也是他的得力助手，他竟如此做，实在让人搞不明白。一年之后的一次董事会上，福特突然对艾柯卡说：“我想你可以离开了。”

就这样，功勋卓著的艾柯卡被福特无情地解雇。美国《底特律自由报》同时刊出了两个大标题：“克莱斯勒遭到空前的严重亏损”和“李·艾柯卡加盟克莱斯勒”。

两条新闻同时出现，都和艾柯卡有关系。艾柯卡在福特取得的非凡成绩有目共睹，结果被老板炒了鱿鱼，自然引人关注。另外因为艾柯卡是汽车工业的天才，他加盟克莱斯勒之后，会给新东家带来什么新气象，大家自然是拭目以待。

艾柯卡接管克莱斯勒公司的时候，该公司正面临倒闭的危机，两年之间，公司亏损已达17亿美元。艾柯卡想尽了各种办法解决了公司一个又一个的危机。

到1983年春，克莱斯勒公司已经可以发行新股票了。本来计划出售1250万股，但是谁也没有料到，最终的发行量超过一倍。买股票的人多得排队等候。2600万股在一小时内就全部卖光，其总市值高达432亿美元，这是美国历史上位居第三位的股票上市额。

这一年，克莱斯勒公司获得925亿美元的实际利润，创公司历史新高。

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管理不仅是一门科学，而且是一门艺术。

企业要健康地发展，从成功走向卓越，就必须在管理上有所突破，用最新的管理理念武装自己，不断推动新的管理实践，这也是众多企业管理者必须面临和解决的问题。

经济在发展，社会在进步。管理也不能一成不变。管理必须要有所突破，才能适应经济形势的整体变化，才能满足企业经营实践的需求。这是众多优秀企业管理精英的共识，也是企业管理者必须树立的观念。

与欧美企业相比，中国企业的管理在很多方面都存在明显的缺陷和不足。虽然在这短短的二十多年当中，中国企业取得了长足的进步，但我们必须清醒地认识到，在现阶段，中国企业需要解决的问题还很多很多：

在人力资源方面，许多企业人力资本的匮乏现象非常严重，企业家为人才难得、人才难留而苦恼。

在核心竞争力方面，很多企业在打造核心竞争力上，还不够自觉，还非常盲目。怎样有意识地发现自己的比较优势，进而发展成竞争优势，对中国企业来讲是一个未尽的路程。

在战略方面，不少企业没有真正意义上的发展战略，很多企业普遍陷人无战略危机。

在品牌方面，中国绝对是一个制造业大国，同时也绝对是一个品牌小国。

……

这些问题的解决，需要中国企业在管理上有所突破，突破传统观念的束缚，突破主观偏见的束缚，突破那些不合时宜的管理机制的束缚……也就是说，在当代中国走向世界的过程中，国际化的趋势越来越明显，中国企业必须用一流的国际化的管理观念来武装自己，大力推动企业的管理实践。因此，本书试图通过对国际公认的管理学大师德鲁克的管理理念的阐释和解读来让中国的企业管理者们能够站在大师的肩膀上，学习到最新和最好的管理理念。

本书的一个特色是严格遵循管理大师德鲁克的管理理念，突破了不合时宜的传统的管理观念，更有利于提高企业管理者的管理水平，有利于企业做好自身的经营管理，有利于企业的健康发展，有利于企业不断从优秀走向卓越。

此外，本书精选了大量世界知名企业的典型案例，使读者深刻地感知世界知名企业是如何运用最新的管理理念进行管理的，从而更好地理解和实施书中所阐述的管理观念。

我们认识到，企业之间表面和浅层的差距是容易拉近的，而更深层次的差距却是概况得。企业发展中至关重要的因素包括：对经营环境的应变能力、创新能力、决策能力、操作和控制能力，而知识管理正是企业赖以持续提高这些能力的基石。因此，缺乏有效的知识管理，是无法在这场企业竞争的长跑中取得好名次的。

学管理已经是个人创业和组织运营最为重要的一个环节，本书融合了德鲁克管理大师的管理理念、管理原则、管理方法、管理系统，通过通读本书，你可以学习到种种的管理智慧并学之能用，用之有效。它完全切合了当今许多专业的管理课程的精华，使之简单易学，生动有趣。

本书对于职业经理人、专业人士以至在校学生和正在为整个职业生涯打基础的年轻人，是一本不可多得的趣味性指导读物，它拉近了我们和世界一流管理大师的距离，让我们和德鲁克大师在管理理念上进行心和心的交流，让每一个对管理知识充满期待的人在不断完善个人的知识体系、知识内容和知识结构的过程中，获取一种完美的心灵沟通。